1 网络公司需要为一家零售商客户升级网络，目前已完成了安装工作。 所有现场测试成功完成，且客户 IT 人员认可了测试结果。 零售店经理联系该网络公司，称要等到最近购买的一个软件包安装在网络上并测试通过后，才会支付网络升级费用。 客户经理在与零售店经理讨论此问题时，可参考提案中的哪两条内容？ （选择两项。）
项目范围
物料清单
项目时间表
条款和条件
客户的业务目标
对当前网络的评估
2 Cisco 标准质保提供什么服务？
软件应用程序维护
更换故障硬件
更换件下一工作日发货
全天候访问 Cisco 技术援助中心 (TAC)
3 购买 Cisco 1841 路由器时没有附带 SMARTnet 服务协议。
目？ （选择两项。）
访问 TAC
更换发生故障的物理介质
硬件零部件的高级更换服务
访问可续约的标准质保合同
更换在正常使用条件下发生故障的硬件
4 提案的执行摘要中通常包括哪两项？ （选择两项。）
项目范围摘要
概要实施计划
所需的所有设备的报价
设计的技术要求
重点强调在符合客户目标方面的优势标准质保包括哪两个保证项
5 完成提案后，网络设计团队必须说服两个关键的利益主体接受他们的想法。 这两个利益主体是什么？ （选择两项。）
客户
许可证委员会
布线承包商
内部管理层
项目实施团队
6 提案的哪个部分会叙述预期的路由协议、安全机制和所计划网络的编址方案？
逻辑设计
物理设计
执行摘要
实施计划
网络需求
7 一个网络安装团队需要更换数据中心的所有核心交换机。 未计划进行其它升级。 此安装活动属于什么类型？
全新安装
叉车式安装
分阶段安装
绿地安装
8 因为无法在分支机构与主办公室之间建立 VPN 连接，一个新分支机构的网络被推迟投入运行。 调查表明主办公室的路由器内存不足，且其 Cisco IOS 映像的版本不正确，导致无法支持 VPN 功能。 此问题应该在该设计项目的哪个阶段发现并解决才能预防这种推迟事故？
准备商务案例
确定技术目标的优先顺序
确定现有网络的特征
实施获批准的设计
9 下列有关在现有网络中进行分阶段安装的说法中哪项正确？
分阶段安装通常比绿地安装省时省钱。
分阶段安装不适于大型多地点网络的安装或升级。
分阶段安装需要详细规划，避免用户服务中断。
分阶段安装需要架设完整的替代网络并将用户迁移到替代网络中。
10 一个 SOHO 有线网络方案的物料清单 (BOM) 包含一台 Cisco 2811 路由器、一台 Catalyst 2560 交换机、四台 PC、三台笔记本电脑和一台网络打印机。 将在此网络上实现无线 LAN 功能。 要实现此要求，必须向 BOM 中添加哪两台设备？ （选择两项。）
DNS 服务器
LAN 交换机
无线网卡
DHCP 服务器
无线接入点
11 下列哪种事件表明设计阶段工作失败？
订购的交换机型号不正确。
客户未签署确认任务完成。
开始实施后发现了新的要求。
新网络容量不足以支持所需的流量。
12 已购买了 Cisco IOS 的升级版本。 但到货时 CD 损坏。 这种损失由下列哪项担保？
硬件质保
软件质保
Cisco SMARTnet 服务
额外服务合同
13 网络公司团队需要为客户准备实施时间表。 现已确定设计中指定的新防火墙和无线控制器无法在双方同意的时间内到货并安装。 网络公司将该问题通知客户。 该网络公司团队可采取下列哪两个选项来确保项目能成功完成？ （选择两项。）
计划在新设备到货后增加人手和资源来缩短安装时间
消除设计的冗余性以减少所需的设备数量
与客户重新协商时间以应对该推迟事件
推迟安全设备和控制器的安装
重新设计网络以仅使用目前可用的设备和软件
14 下列哪两种说法正确描述了影响提案版面的因素？ （选择两项。）
提案版面必须使用 sans serif 字体。
若 RFP 中指定了提案版式，则遵循该版式。
如果书面 RFP 未指定大纲，则由设计师选择版式。
由创建提案所用的软件来确定提案版式。
提案版式需使用网络工程师设计的格式。
15 当创建将在与客户会谈时演示的幻灯片文档时，必须遵守哪两条重要指导原则？ （选择两项。）
在可以突出强调的位置全部采用大写字母。
不断变换的背景图片以吸引观众。
使用色彩对比鲜明的背景和文字来增强可视性。
经常更换字体来表示主题的变化。
使用带项目符号的文本来引导讨论。
16 客户刚收到订购的 Cisco 2811 路由器和 Catalyst 3560 交换机。 该客户还连带购买了 SMARTnet 服务。 SMARTnet 服务包括哪两项资源？ （选择两项。）
签名文件更新
TAC 提供的技术支持
OS 的维护版本
软件应用程序的主版本
软件应用程序的维护版本和次版本
17 为了最终确定项目提案，网络公司的项目经理制订了条款和条件部分。 此部分应该包括哪两项条款？ （选择两项。）
成本总结
安装步骤
订单修改程序
问题解决流程
维护合同报价
18 AAA 金融服务公司正在计划升级核心交换机。 该公司拥有 200 名金融软件程序员，按每周工时数领薪。 每天晚上，公司每小时定期进行一次重要的现金划拨传输。 另外有两个均为两小时的 IT 维护时间窗用于软件升级，一个在周六，一个在周日。 银行称其在线银行业务在工作日可全天候开放，周末则开放 21 小时。 然而，为更换部分交换机，网络升级活动预计耗时四小时。 因为受机架条件制约，此时间包括拆除旧交换机所需的三个小时和安装新交换机后测试逻辑配置所需的一个小时。 应该如何处理实施时间安排？
推迟软件升级。 使用周六的时间窗进行硬件安装。 使用周日的时间窗进行逻辑测试。在周五另外安排四小时的停工时间以完成整个交换机安装和测试过程，并将此信息通告公众。 使用周六和周日的时间窗来纠正周五时间窗后的任何停机问题。
协调并通告两个均为四小时的停机时间，将已通告的周六和周日窗口包括在内。 推迟所有软件的升级工作，直到证实旧软件能在新网络上顺利运行。 如果在周六时间窗后出现问题而必须回退系统状态，则将周日时间窗用作还原期。
协调并通告一个为八小时的停机时间，将周六的时间窗包括在内。 这样，可使用四小时进行安装和逻辑测试，一小时进行故障排除和决策，且如果新的交换系统无法通过逻辑测试，还有三小时可以回退到之前的配置。 推迟所有软件的升级工作，直到证实旧软件能在新网络上顺利运行。
19 系统工程师会在实施计划中包括哪两项要素？ （选择两项。）
对设计文档的引用
客户的业务目标
现有通信流量的示意图
安装和测试网络的步骤
每台网络设备和每个组件的成本
20 公司通知客户经理下列信息：原定在客户的远程分支机构处安装新的边缘路由器的活动无法如期进行，因为该分支机构需要完成一项大订单。 因此，必须将项目的结束日期推延一段时间。 该客户经理应该采取什么措施？
取消该新边缘路由器的订单。
与设计师一起重新设计该分支机构的网络。
指示技术人员按照合同上规定的日期完成路由器安装。
调整时间表文档，向公司显示该延期事件对项目完成日期的影响。
