【接待类问题】
1.接待准备
（1）掌握要接待人员的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的。
（2）事前安排好食宿、交通。
（3）确定工作人员及经费。
（4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。
（5）通知及协调有关部门落实接待计划。
2．接待实施
（1）按原定计划接站。
（2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。
（3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排
（4）随时征求到访人员意见，及时调整活动安排。
3．接待结束
（1）征求到访人员对接待工作的意见。
（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。
（3）落实返程安排及送行车辆并送站。
（4）通知到访人员单位接站。
（5）归还接待使用物品，结算经费。
（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。
例题：你所在的部门有一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？
【表态】 兄弟单位来参观考察是对我部门工作成绩的肯定，同时也是我们与兄弟单位的一次交流和学习的机会。所以我要认真组织好这次接待工作，同时也要做好保密工作，不给我部门的工作造成不良影响和损失。
【准备】第一，因为这次参观涉及到我们部门的业务秘密，所以在接待前我要对业务涉密人员召开一次会议，以确保参观过程中本单位的业务秘密不外泄。
第二，与前来参观的单位取得联系，确定具体参观的人员，弄清基本情况。为了防止本部门的业务机密外泄，对具体参观路线做出有针对性的合理安排，预算接待经费，做好计划并报领导审批。
第三，落实资金，确定陪同人员并强调纪律。
【实施】第四，兄弟单位到来后，举行一个简短的欢迎仪式，欢迎各位领导同事来我单位指导。按照事先制定的好计划，陪同兄弟单位的领导和同事进行参观考察，协调好参观活动有关事宜，确保参观活动顺利展开。参观完毕后，举行一次欢送会，并合影留念。做好接待活动收尾工作。
【总结】将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结此次活动的得失，以提高自身能力，并供其他同事组织类似活动时参考。
