心态不好、运气就跑
心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能每天保持饱满的心情。尤其是在咱们亿伦呼叫中心电话外呼组的大家庭中，记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去他，就跳出去，要学会调整心态, 有良好的心态工作就会有方向，人只要不失去方向就不会失去自己。心态的好坏，在于平常的及时调整和修炼并形成习惯。
人活在世上，凡事都要看开点，看远点，看淡点，心胸要豁达些、大度些，相信“任何事情的发生必有利于我”且“办法总比困难多”，也就没有流不出的水和搬不动的山，更没有钻不出的窟窿及结不成的缘。有人工作单位一般，可他却不舍不弃，每天都有工作目标，把此作为一种锻炼、成长的机会，而且通过创造性地完成本职工作，受到人们的敬佩。阳光般的心态，火一样的热情。收获着成果和幸福。
任何行业，都存在淡季，在这工作比较淡的时候，我们不如自己给自己进行一次生动的理念培训课 —— “你要对谁负责”，引出各个管理及职员对责任、心态和位置的更高境界的深入探讨，就我个人而言，感慨良多：
责任：在现实生活中，每一个人都扮演着不同的角色，都有不同的责任，只不过是与他的职位高低来区分责任的大小而已，如果一个人没有了责任心，最终一定会被社会淘汰，那什么是责任呢？我想：对于这个问题，不同的人会有不同的回答。的确，在这个社会里真正需要有深深的责任感。我们不仅要对自己负责，也还要对别人负责，对团队负责，尤其是在一个公司里。公司就像一台大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转，进而影响整个机器，总之，责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。有了责任心，我们的工作肯定会有一个质的转变 ---- 工作就变成了我要做，而不是要我做，其最后的结果也大不相同，这一点无庸置疑。
心态：每个人的职位不同，责任也不同，但心态不能不同，良好的心态会给你带来工作的乐趣，给企业带来效益，给社会带来财富，既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳，且工作效益也大不相同，不管你在何时，职位发生什么样的变化，都要保持端正的心态，请记住：没有悲哀的工作，只有悲哀的态度，人变心则变，心变则态度变，态度变则思维变，这样，也许更高的职位也在悄悄向你靠近，所以，思想决定了行为，心态决定了命运。
位置：有了深深的责任感和良好的心态，工作中的我们还必须认清自己的位置，并在这个平台上展示自己的能力，这样，我们的工作才有可能做好。实际上，“认清你的位置”就是在工作中给自己一个很好的定位。而真正的定位是在工作经验与个人在不断反省中获得的动机、需要、价值观、才干相结合，才能达到自我满足和补偿；也是在长期稳定的工作中取得的。
有位哲人说得好，“既然现实无法改变，那么只有改变自己。”改变自己就是调整好自己的心态、明确自己的责任、摆清自己的位置！。
