火灾疏散应急预案主要岗位职责
（一）火灾指挥中心。火灾指挥中心设在消防控制室，由总经理或副总经理负责总指挥，物业部经理和安全主管协助。如果总经理或副总经理不在场时，由物业部经理担任总指挥。总经理、副总经理、保安部经理不在场，则由安防主管担总
指挥。夜间由夜间值班安全领班临时担任火灾总指挥。
（二）通讯联络组：主要负责一旦发现起火，迅速使用手机、单位内部电话或楼层报警电话等向消防控制室报警，拨打“119”电话向当地公安消防队报警。负责了解火灾具体情况，清除车场路障与无关车辆、将消防车、消防人员引进火场。按照当班情况，
（三）灭火行动组：
（1）专兼职消防队内设队长1名，组员5名，由物业部安全领班兼任消防队长。队长负责火灾现场指挥。
（2）志愿消防队。志愿消防队由商场所有在册员工组成。志愿消防队的主要任务是协助本单位经常开展防火宣传进行防火安全检查，维护保养好本单位、本岗位的消防设施、器材。发生火灾时，积极参加协助扑救火灾，保护好火灾现场等。主要负责使用身边的灭火器、消火栓、消防水喉等设施和器材扑救初起火灾。
（四）疏散引导组：主要负责引导在场的顾客从最近的消防疏散通道或安全出口迅速疏散到安全地带。由市场部、物业保洁、各楼层营业员等组成，各根据其责任区范围组成疏散引导组。遇紧急状态时或听到通讯联络组的紧急广播后，分别向责任区内的关键位置派出人员，引导客人向安全地点疏散。
（五）现场救援组：在保证自身生命安全的前提下，主要负责火场现场内人员的救护，并在指挥人员指挥下，有秩序地参与物资的抢救。前厅还须在商场外的安全地点将顾客集中，清点人数。
（六）消防控制室
1、接到“火警”信号后要冷静，迅速判明现场情况和位置。
2、立即通知义务消防队赶到现场同时用监控设备跟踪现场情况。
3、消防队将现场情况向中控室报告。
4、确认火灾后向领导报告，并视情节启动消防广播。
5、并通过总机向火灾总指挥报告。
6、根据火灾情况，切断火灾区域电源，启动消防泵，开启排烟。
7、火灾控制后，整理资料存档。
