导游职场体验总结
一、自我定位
根据霍兰德兴趣测试，我的职业倾向如下：
ESA组合所代表的相应职业：
博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导游、（轮船成班机上的）事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。
二、针对自己的测试结果和专业及兴趣，我对导游进行了职场体验
（一）、体验目的：
①通过体验让我掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能；②根据已学的知识，学会设计旅游路线；③练习导游词的写作方法；④进行实地导游实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；⑤理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容了，解自身不足并不断完善。
（二）、实习时间： 2011年7月10日——7月21日
（三）、体验地点：南宁市、桂林市
（四）、体验过程简介：2011年暑假在广西大学校园里偶然碰见了来自韩国的旅游团。他们一团18个人，会讲英语。由于兴趣、热情及专业等原因，我后来担任了他们其中6个人（一个老师，两个小孩，三个大学生）的导游。首先，我带他们在南宁先后游览了广西大学、
文物苑、民族博物馆、南湖公园、会展中心、广西体育中心等，逛过朝阳的夜市，去过南宁中山路的小吃街，尝过南宁老友粉等，大致介绍了南宁绿城的经济、文化、美食、民族、建筑等。后来，我们又去了桂林，我们先后游览了桂林师范大学、漓江、阳朔、七星公园等，逛过西街，逛过桂林市中心，吃过桂林小吃，玩过桂林大满地等。我们每个人都非常享受这个过程。当然，在整个旅游中，我的同学及老师都曾给以过我帮助。其中也有突发情况发生，比如小孩脱牙齿等，但都能及时解决。毕竟两个文化存在一定差异，交流、讲解过程有点辛苦，不过，让我获益良多，使我记住了好多个知识点，也让我收获了快乐。
（五）、导游体验总结 ：
1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。
一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。我们要广博群书，充实自己。有句话说得好“活到老学到老”。
2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累
无论是多么的小事都要认真的对待，这不仅是一种工作态度，更是一种人生态度。导游是一种要求认真对待、认真负责的工作。而且我们在工作中，要不断的总结，我们说“善于总结的人才是成功的人”。导游是一份具有挑战性的职业，只有善于总结，才能成为一个好的导游。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、经验交流、咨询等等内容。掌握一定的语言技巧、交流沟通技巧等对一个合格的导游至关重要。
4、要有良好的合作精神，要有良好的精神面貌
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
想成为一名合格的导游，仍需我付出更多的努力，想成为一名好的导游仍需我付出更大的努力。既然选择了远方，便只能风雨兼程；既然我选择了导游的职业，便只能奋斗拼搏到底。
