后勤处、保卫处20**年工作总结
20**年，在学校党委的正确领导下，在分管副校长的具体指导下，在后勤处、保卫处全体教工的共同努力下，后勤处在全面落实后勤社会化改革，深入开展“三旧改造”工作，推动校园文化建设等方面取得了一定成绩，为发扬成绩，纠正错误，再接再厉，现将20**年工作开展情况总结如下:
一、20**工作完成亮点
（一）深入开展“三旧改造”，助力学校发展
20**年是后勤处、保卫处“三旧改造”之年，“三旧改造”项目主要完成情况如下：
1.完成燕岭校区39间课室改造（一期）项目。
2.完成燕岭校区G栋、五山校区9栋300多间学生宿舍翻新改造项目，维修面积3556平方米。
3.完成燕岭校区学生宿舍房间门更换项目，其中更换房间入户门215扇、阳台门93扇。
4.完成燕岭校区高压增容和低压用电改造项目。
5.完成五山校区1栋宿舍加装晾衣架、五山校区新生入住宿舍维修、燕岭校区F栋学生宿舍室内翻新等工作。
7.完成五山校区危险边坡整治工程立项工作。
8.完成五山校区艺体中心地下停车场及校园交通管理设施建设；完成两校区部分楼宇陈旧消防管网改造、消防疏散标志改造和控制系统改造工程；完成两校区监控技防系统维护保养。全年两校区未发生一起重大安全责任事故，确保了校园平安稳定。
在大力推进“三旧改造”工作进程的同时，后勤处、保卫处也加快了校园基础建设步伐，先后完成燕岭校区图书馆扩建工程施工以及各类项目专项验收和竣工验收、五山校区艺体中心施工总承包建设；燕岭校区招待所改造项目清单编制、广东省语言文字培训测试工作办公室搬迁改造项目概算编制、燕岭校区室外篮球场翻新改造项目工程量清单和招标控制价调整等，通过深入开展“三旧改造”工程，推进校园基础建设，使学校办学条件得到进一步改善，助力学校省级示范校及创新强校建设。
（二）创新健康教育模式，推动活动育人
20**年，学校依托后勤处医务室成功申报广东省青春健康教育第二批院校单位。在学生处的大力支持下，成立由医务室负责指导的青春健康同伴社社团组织，社团以青春健康同伴教育为主要活动内容，完美融合我校素质教育理念Happy365，其结合专业制作的情景剧在全省40多所大、中专学校进行了展演,获得了热烈的社会反响。学校因此成为广州市“世界艾滋日主题”宣传活动唯一受邀单位，提高了学校声誉和美誉度。这是后勤处依托专业特色，创新健康教育模式，创造性实施后勤管理，推动活动育人的积极尝试，丰富和提升了学校后勤文化内涵建设。
（三）创新机制，加强后勤管理制度建设
在深化后勤社会化改革后，根据学校章程及发展需要，后勤处及时组织开展了规章制度的清理与修订工作，按照“规划、规范、实效”的思路，进一步修订后勤《工作流程与制度规范》及完善相关监管考核文件配套建设。对后勤处（保卫处）两处室将近60人34个岗位进行了详实的岗位职责描述，达到人人有岗，个个有责。通过发挥制度的规范作用，合理划分职能，明确工作程序和要求，明晰职责，有效提高了后勤工作人员的执行力。如通过监管制度对驻校物业公司、食堂承包公司实施量化考核管理，20**年度共收集考核检查表500余份，扣罚物业服务费金额3万余元；共发出食堂整改通知书30余份，扣罚物价平抑基金3万多元；共收到处理全校师生各类投诉建议1000余项，处理零星维修2万余次。通过加强制度建设与实施目标管理，使得后勤管理与服务做到有章可循，形成部门上下程序化、规范化、优质化的工作与服务意识，是学校后勤工作“用制度管人，按流程办事”的有益探索，也是后勤员工进行自我管理的行为准绳，对学校后勤管理产生了积极的正面效应。
二、推进改革和发展取得实效的重点工作
（一）推进校园文化建设，发挥后勤教育功能
20**年，后勤处、保卫处紧紧围绕学校示范校建设的发展重心，积极探索发挥后勤教育功能，通过精心部署、倾力组织，温情打造各类精品活动，推进校园文化建设，实现育人宗旨。如通过开展以“走进后勤岗位，体验服务保障”为主题的基层岗位体验活动、后勤一线工作人员采访活动等增进师生员工与学校后勤管理服务部门的沟通交流，搭建师生员工走进后勤，了解后勤一线管理服务岗位的平台，促进服务育人；通过毕业赠餐活动，真情欢送毕业生离校，唤起毕业生感恩母校的情怀，得到了广大师生好评；通过边坡造字，美化校园，营造校园如家的环境氛围；通过设计及更新与学校VI元素匹配的学校宣传栏、道路标示、教学楼各类标识、楼层平面图等，为师生营造出温馨舒适的教学、生活环境。
（二）打造“智慧”后勤，推动后勤服务信息化
后勤处、保卫处在新媒体发展时代不断强化宣传理念，通过借助学校微信公众平台发布与后勤服务相关的信息，创新运用新媒体平台，关注师生需求等舆情信息，拓宽师生沟通渠道，做好细节服务，打造“智慧”后勤。20**年6月，学校开通了“广外艺智慧后勤”微信公众号，公众号设有微服务、水电保修、失物招领、微互动和后勤评价等栏目，设专人对公众号进行操作管理，推送介绍校园住宿、餐饮、物业、商贸等后勤服务资讯，加强师生互动及交流，促使后勤服务逐步实现信息化。
三、当前工作中面临的突出难点
（一）部分基建修缮工程工作进度滞后
五山校区艺体中心项目、燕岭校区图书馆扩建工程项目、两校区已竣工使用的基建工程等项目后续工作进度缓慢，后勤处已成立专门工作小组，指定专人负责，加快推进各类项目核查、初审、结算、移交等工作。
（二）后勤监管工作力度有待加强
食堂、物业监管工作都是专业性很强的工作，目前在监管工作力度，尤其是调动发挥师生共同监督作用方面还不够。后勤处已召开专题工作会议，通过调整现有监管人员分工，积极修订和完善监管工作制度，开通物业服务微信公众号等多措施并举，以高标准、高要求监控食堂承包公司、驻校物业服务企业遵守合同。
后勤处
保卫处
2017年1月3日
