由于横向联系抓培训提高技能促效益 凉州区旅游局联合区就业局开展全区旅游服务人员培训工作 为认真贯彻落实中央、省市区进一步加快旅游产业发展的有关精神和要求，积极规范我区旅游行业管理服务人员服务水平，不断提升我区旅游服务质量水平和核心竞争力，2011年6月13日区旅游局联合区劳动就业局在武威大酒店举办全区旅游行业服务人员培训班开班仪式。
这次培训班是继前两年宾馆饭店服务人员培训班基础上的又一次延伸和巩固，此次培训是凉州区旅游系统服务管理人员向技能化、职业化、规模化转变的一次培训，也是我区旅游服务从业人员技能水平向国家标准迈进的大转折。
参加这次培训班的领导有区委常委、宣传部部长屈永红、区人社局副局长马多昌、区就业局局长高正堂、区旅游局副局长王哲菊和部分参加培训企业经理，在开班仪式上区委常委、宣传部部长屈永红针对本次培训班的特点提出了三点希望和要求：
一、认清形势，坚定信心抓旅游
“十一五”期间，区委、区政府把旅游业作为城市化的新型驱动力量，作为增加就业的主要渠道，动员、组织和整合社会各方面的力量，加强旅游管理力量，加快基础设施建设，加大宣传促销力度，积极创建国家A级景区和星级宾馆,景区品位和服务功能得到了全面提升。“十一五”期间共接待境内外旅游者852.97 1
万人次，年均递增10%，旅游综合收入12.3932亿元，年均递增20%。
所以我们继续要充分认识发展旅游业的重大意义和深远影响，牢固树立抓旅游就是抓经济，抓旅游就是抓发展，抓旅游就是抓开放的思想，不断优化旅游发展的领导环境，形成领导重视、部门参与、社会支持的旅游工作格局。
二、抓好培训，提升水平谋发展
当今和未来旅游业的竞争，归根结底是人才的竞争。现代服务业对人才的需求已经从过去的 “会服务”变为“会服务、有技能、懂经营”，要推动凉州旅游管理服务上台阶，必须建立一支高素质的旅游人才队伍。要解决人才供应不足、素质偏低的矛盾，一方面要加大引进力度，聘请或调进懂经营、善管理的专家、学者、较成熟的旅游业专业人才，吸纳大中专院校旅游专业的毕业生就业，改善旅游队伍知识结构；另一方面就是依托我们就业局现有的教育资源，以市场为导向，加紧培养我区旅游专业人才。通过举办旅游定点宾馆、饭店管理与服务人员培训班，抓好在岗人员培训工作，以国家标准技能资格证的考取为切入口，提高整体从业人员的综合素质和服务水平
三、珍惜学习，提高技能促效益
这次培训的课程正是专门针对我区宾馆饭店管理人员的现状而设置的。培训的内容主要以宾馆接待、客房服务、餐厅服务三大块，十七项内容为重点。我们这次培训班请来的授课老师，
长期从事旅游服务行业管理服务，具有丰富的教学经验和实际操作经验，希望大家从老师的讲课中学理论知识，学实践经验，学习管理本领，努力提高自身素质。我相信在座的各位学员一定要珍惜机会，静下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，并作好笔记。要做到学用结合，学以致用，把学到的新理念、新意识、新技能大胆规范地应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们凉州人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。为提高全区旅游行业服务质量和服务形象积极努力。
