2014年半年总结
一、工作回顾：
1、完成公司定制1-6销售任务任务目标，达成率90%
1、完成每月现金盘存，达到准确无误。
2、完成2014年1月至6月客户销售汇款，及时发货
3、完成财务部所需现金、银行、付款、确保资金安全。
4、完成成品库房交接、盘点工作。
5、完成糖酒会订货打款，礼品完好到达
二、存在的问题：
1、工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏
感，上报工作进度不够及时。导致有些问题没及时得到沟通。
2、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距，一
方面，由于个人能力还有待提升、工作量多，时间比较紧，工作效率没提高，作为内勤课长本身没有给自己一个正确的定位，也因为管理经验的不足，所以在工作的开展中遇到很多困惑，例如：做事情不懂得适当放手，没有给陶倩足够的自我发挥空间，导致自己很疲惫，内勤工作能力进步也比较缓慢。又如：经常没有将自己放在一个管理者的位置思考问题，导致很
多政策不能很好的贯彻。
三：以后需要改进提升：
1、.随着对职位不断实践以及在部门领导的悉心帮助之
下，我开始准备。在日常工作中，部门内勤遇到困惑
时，我会根据自己的经验给做适当的分析，将问题很
好的解决。我会站在管理者的角度上审视很多问题，
并及时地与领导和业务人员沟通收集意见反馈，根据
实际工作情况适时调整内勤工作流程和提出一些解决
方案。通过工作的实践，我感触颇深，在工作中坚持
做到五勤
一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料
不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问
题。
二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。
三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。
四是腿勤，要与相关部门多联系，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。五是脑勤，对各类业务报表要认真分析，对收集的信息要动脑分析研究，注意摸索、积累和总结。以持之以恒的做到五勤为基点。
2、在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向：
1、对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。
2、加强自身的学习，拓展知识面，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
总结人：罗跃林
2014年7月1日
