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看车员岗位职责
看车员在保安队主管的领导下开展工作，其主要职责是：
一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的经营理念、经营定位、经营目标，服务于商场（超市）的经营管理大局。
二、理解并贯彻“顾客永远是对的”、“将退换货进行到底”、“快乐工作XXX，开心购物XXX”的工作服务理念。
三、严格遵守公司规定的作息制度，按时上下班，双休日及节庆日上大班。
四、了解公司发展历程，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。
五、存车处看车人员需在营业前30分钟到岗准备看车区各种相关用具，员工做完早操后，迅速完成看车绳的围挡和布置工作，负责责任区内全天卫生打扫工作。
六、严格按要求着工作装、佩戴工号牌，以整洁、大方和富有朝气为原则，淡妆上岗、长发盘头。为顾客树立良好形象，提供优质服务。
七、看车员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聚堆聊天、会客、购物、接打手机、看杂志、吃东西、剪指甲、打毛衣等与工作无关的事情。不准在看车场大声喧哗，严禁与顾客发生争执和吵架。
八、看车员应倡导文明服务、礼貌待客，使用规范服务用语，面带微笑大声向前来存取车辆的顾客说：“您好”、“欢迎光临”、“慢走”、“走好”、“欢迎下次再来”。
九、坚守工作岗位，外出十分钟以内说明原因并安排好工作方可离开，十分钟以外要向保安队长请假，不得空岗。按要求做好出入场和离岗登记并按规定的路线和通道出入。
十、确保车辆安全，顾客凭牌取车。禁止顾客不持牌、不开锁或毁坏车锁后推走自行车，严禁存放车辆不发牌。看车员负责当班车辆的丢失赔偿。
十一、顾客存取车辆时应站立微笑迎接并用右手为顾客发放车牌，随时整理顾客存放的车辆并随时打扫存车场地，保持清洁、整齐。
十二、负责保管，维护各种设施和用具，做到班前班后检查，有问题立即报告保安主管，做好值班记录和交接班工作，并认真做好每日《交接班登记本》的填写工作，严禁对当日车牌不清点、不核对、不登记、。
十三、员工自行车存放区不得存放外单位人员车辆，员工存车区看车人员需比早班生鲜区员工提前10分钟到岗。
十四、请假、休假和调班应逐级提交书面申请并获得批准后方可，严禁私自找非公司人员替班。根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作。
十五、如有顾客反映丢失车辆，应立即报告保安队主管。严禁隐瞒、不报告、私自处理。每月28号对本责任区内的车牌和各种存车设施及用具进行盘点并填写相关报表。
十六、如有顾客丢失存车牌，需立即挂失，报广播室广播。如有熟人担保，在提供相关证件复印件、担保书、主管经理签字审批、照价赔偿车牌后，方可当天提走，对当天丢失的车牌应张贴遗失公告，严禁对当日有问题、丢失车牌不公告。
十七、下班后如有无人认领的车辆，应报告保安主管，并交接相关手续。
十八、严格遵守公司的各项相关规章制度。
十九、积极参加公司组织的各项团体活动，完成上级交办的其它工作。
XXX商贸有限公司
二○○七年八月三十日
