作风效能建设公开承诺书
为进一步转变街道干部工作作风，提高机关行政效能，推进依法行政和廉政勤政建设，增强服务意识，更好地为居民群众服好务，方庙街道郑重向社会作出以下承诺，并自觉接受社会监督。
一、增强服务意识
（一）认真执行党的路线、方针、政策，坚持依法行政，秉公办事。
（二）热情接待。做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到。与人交谈、接打电话语言文明。
（三）遵章守纪，廉洁从政，严格遵守上级关于加强机关作风效能建设的相关规定。
二、提高办事效率
（一）实行一次性告知制度。对前来街道的办事人员，承办的工作人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的理由。
（二）实行首问负责制。首位接待服务对象的街道工作人员，无论服务对象询问或需办事的事项是否属于其岗位职责范围，都应承担当场及时办理或引导办理的责任。
（三）实行AB岗工作制度。街道所有服务岗位一律实行AB岗位工作责任制，保证岗位工作时间不出现空岗，工作人员在岗在位。
（四）实行限时办结制。凡经街道办理的服务事项，在手续完备、资料齐全且内容符合法律、法规及有关规 1
定的前提下，应当场给予办理；如须请示办理的，应及时请示并给予办理；延时办理的，应及时将延时的理由及延时时间告知办事人员。
（五）实行服务承诺制。街道所有部门要在严格遵守上级有关法律、法规和相关规定的基础上，向管理和服务对象作出承诺，在规定的时限内办结相关事宜，自觉接受监督。
（六）实行政务公开制度。街道机关各部门应以政务公开为原则，以适当形式，公开办事程序、办事依据、办事要求、办事结果。
三、加强管理与监督
（一）街道机关作风效能建设领导小组注重加强对机关各部门的监督检查，对工作中发现的问题责成相关部门及时整改。
（二）街道年底将对机关各部门效能建设工作开展情况进行考评，实施责任追究制，切实巩固机关效能建设成果。
监督投诉电话：0551---4230667
承诺单位：办事处
2011年11月1日
