杜玉芬是徐州市科技中学的一名化学教师，每年都要接手新初三的班级,因为与学生相处融洽，所以学校经常会把一些问题学生交给她，用校长的话说，这些孩子交给她“放心”。
初三年级的孩子逆反心理强，内心对老师、对家长也是极度封闭。为了“破冰”，杜老师每年接班时就建立班级的QQ群，一下班，就把自己的QQ号挂在上面，起初没人愿意跟她说什么，她就自言自语，“天晚了，同学们早点睡觉哦”，“天气预报，明天降温，早上加件衣服，可别忘了穿校服啊”„„慢慢地有人开始回应了，“老师你也早点睡吧”。时间久了，学生对这个不严厉的老师什么都敢说了：“老师，我作业做完了，打完这盘游戏就睡。”老师回应：“行，不过明天咱少玩一局，再早点睡觉啊，咱得多睡觉，还得长个子呢”。温和的口气像溺爱孩子的妈，久而久之，学生们干脆叫起老妈了，起初杜老师也不想让学生这么叫，觉得不太合适，学生们反过来劝她：我们就觉得这么叫着亲。老妈，放心，到学校，咱们恭恭敬敬地叫您老师。
“恨月@雪狼”是今年班里的一个顽劣学生，脾气暴躁。杜老师刚接班时，就经常见他对同学发脾气。跟家长联络，孩子的妈妈流着泪说：什么法子都试过啦，你看看这孩子的胳膊，上面的疤痕是个“恨”字„„
杜老师开始试着通过QQ留言，通过面谈，与这个学生交流，慢慢地，孩子开始倾诉心声：
“恨月@雪狼：23:30:41 我在他们眼里就没有一点优点，在家里就是唠叨和打骂。老师总找我碴，就是因为我成绩差看我不顺眼！都是因为老师告状我才挨打的，现在我一看到老师在训学生我就恨不得上去给他一拳„„”
看得出这个孩子的内心充满了怨恨，任其发展下去将给社会和家庭带来更大的麻烦，杜老师知道转变这个孩子需要更多的付出，更多的智慧和更多的耐心。她告诉同学们要宽容他，要帮助他；告诉任课老师对他的要求降低再降低，有了错误点到为止，不要过分激怒他；告诉家长要改变以往的那种打骂方法，多表扬，多关心他的生活，不要再纠结于他的成绩和作业了„„
杜老师在QQ上留言：
“风轻云淡：20:02:31 从我第一次进班就发现你是个很不开心的孩子，眉头紧皱，一脸的怨气，你看你这脾气一上来，脸上的肌肉都扭曲了，这样久了，导致你的五官都不会漂亮了，特别是在发育阶段，你要学会笑，要开心，这样才能---天庭饱满地阁方圆，这样才能更帅，更可爱啊„„现在是生长发育最重要的阶段，你一定要开朗、要温暖，要学会笑„„”
“风轻云淡：20:35:21怎么开朗呢，怎么快乐呢，首先就要学会宽容，学会认识到自己的缺点并改正„„做个快乐的男孩吧！” 这招果真奏效，杜老师终于找到了他的软肋，这样的孩子天不怕地不怕，就怕自己的外表形象不好。看得出来，这孩子自己在刻意地慢慢改变自己„„
一个孩子的转变并不是一件事两件事就能转变过来的，老师、同学们的工作能做到位，但是家长的习惯和固执往往成为孩子转变的障碍。“妈，我不想上学了”，“恨月@雪狼”在QQ上给老妈留了言，第二天早上这个孩子果真没来，和家长联系才知道又和家长闹别扭了，不知跑哪去了。杜老师在QQ群里不厌其烦地留着言，她相信他一定舍不得离开他们这个大家庭，一定舍不得她这个老妈，他肯定会在某个网吧的角落里隐身看着大家的留言。果真没过几天，这个离家的孩子终于被大家“唤”了回来。杜老师的一句“瘦了不少，看来受了不少委屈”，让这孩子的眼泪刷刷的流下来了。他后来告诉老师，父母天天唠叨，在家一会都呆不下去了，真想死在外面了。这次杜老师把工作的重点放在了家长身上，后来这个孩子再也没有离家出走过。
有回班长告诉杜老师：“恨月@雪狼”变化很大，和以前判若两人了，他今天替我背了黑锅，上课是我不小心把板凳碰到的，老师批评他，他也没有申辩，要在以前非和老师顶起来。这个孩子学会了顾全大局、学会了忍耐和克制，杜老师告诉班长要及时和老师解释清楚，还他一个公正。慢慢地好多任课老师都在班级表扬他，他的学习态度也有很大转变，学习成绩也在逐步提高，原本倔强、暴躁的孩子变得懂事、开朗了。
杜老师说，学生的转变让我有一种成就感和幸福感，对于一些问题孩子，我们更要善于发现他的优点，扩大他的优点，再用一颗真诚的心去感化他。虽然其间他还是在不断地犯错误，但是频率会越来越少，只要他有一点的改变，我都会去表扬他，好孩子是夸出来的，我觉得表扬比批评更适合管理班级。 学生们说：杜老师是我们最喜欢的班主任，比亲妈还亲，杜老师还像我们的朋友，像我们的知心妈妈，我不想给妈妈说的话都想给杜老师说„„。学生们在QQ上都是老妈，干妈的叫着，她不仅仅是获得了学生们的亲近也得到了学生们的尊重和服从。
一位家长说 ：“我的孩子因为脑损伤反应迟钝，从小到大就只得过杜老师发的奖状，孩子从来没有这么快乐过，这也可能是他一生中仅有的奖状了。杜老师对我们孩子就像对自己的孩子一样，以后我们就当亲戚来往了”。
教师节，一位女同学的妈妈送来了一大束鲜花：“我孩子可难管了，她就听杜老师的，我从来没见过这么好的老师，等孩子毕业了，逢年过节我都得让她去看杜老师。”
这就是杜老师，学校信任的班主任，家长眼中的好老师，同学们心里的“QQ老妈”。
