油旺物业服务队质量承诺书
为切实提升服务队服务质量，打造服务队服务品质，塑造服务队形象，按照服务队总体工作目标、《精细管理优质服务年活动方案》及《服务质量监督实施方案》要求，始终围绕“精细、服务、对标”工作主题，我代表对服务质量承诺如下：
一、质量目标
1、职责内投诉事项及时处理率100%；
2.各项专业服务工作质量达标率100%；
3.各项服务满意度达到95%以上。
二、服务内容
负责洗衣、缝纫、公寓管理、社保中心、室外保洁、绿化、办公楼的管理工作。
三、服务标准
按照综合班洗衣、缝纫、公寓管理、社保中心、室外保洁、绿化、办公楼各岗位制定规范时间和规范程序运行 达到其工作标准。
四、服务措施
1、保持全天候的医院院区的保洁工作，道路路面、涯界清洁，有较好的视觉和立体感，整个院区所辖没有卫生死角。
2、洗涤物品把好质量关,做到无菌消毒、干净洗涤、规则包装、封闭运输，达到行业规定标准业。
3、按时对社保中心进行治安巡逻管理，制止不法行为发生，防范公共设施及消防器材丢失，及时处理突发事件，及时清理各类闲散
和可疑人员，保障业主在工作期间的人身安全及财产安全。
4、严格执行公寓管理制度，达到相关规定标准。
5、根据业主要求制定缝纫工作计划和生产，让医患人员达到满意。
以上承诺欢迎服务队领导、业主和群众监督。如出现违反上述承诺的情况，愿意接受服务队根据绩效考核标准及有关规定进行处罚。
承诺人签字（盖章）：
年月日
《综合服务质量承诺书.doc》
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