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汽车4S店总经理个人工作总结

发布时间:2020-03-02 15:32:43 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

2010 年是 汽车4S店 开业并营运的第一年,也是我第一次身兼两职开展工作。这一年,在集团各级领导的帮助和指导下,在公司领导及各部门的紧密配合下,在全体员工的共同努力下 汽车4S店 售后及 汽车4S店 的业务开展基本走上发展的正轨。以下是 2010 年度的个人工作总结。

一、2010 年工作目标和任务的完成情况 一) 汽车4S 售后部分

— 11 月各项指标完成情况 序号 指标项目 计划 实际 完成率 1 维修辆次(台) 10000 872 87.2% 2 维修产值(万元) 5000 3920 78.4% 3 顾客满意度( CS ) 89 91 103.0% 4 安全事故(次) 0 0 100% 由于开业前未能按时与 *** 当地两大保险公司(太保和中保)谈妥合作协议,所以对维修产值和维修辆次的完成上造成了困难。预计到 12 月底,维修产值和维修台次还略有缺口。 2、建章立制,理念导入 服务行业,兵马未动,理念先行。作为 宝马 4S 店,我们倡导 宝马公司客户导向 的服务理念,并将 该理念分解到维修服务接待的过程中去。售后服务部对全体员工进行业务培训和理念输导,强化宝马理念在工作中的指导方针,结合 ### 汽车 的企业 文化,将员工的行为规范纳入设定的轨道。

汽车4S店总经理职责

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汽车4S店总经理个人工作总结
《汽车4S店总经理个人工作总结.doc》
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