销售管理要点：
1、信息留存量——信息留存率（信息留存量/客流量）
2、成交量——成交率（成交量/信息留存量）
3、广告投放——客流量增幅比较图
4、竞争对手广告投放——主要竞争品牌、车型平面媒体广告投放情况
5、价格监控——销售价格权限表、价格指数变化
6、销售类别分析——零售、政府采购、团购、二级网点销售
7、客户资源管理——老客户回购数量
老客户介绍数量、成交率（成交量/老客户介绍数量）
8、营销活动——外展次数、意向客户留存数量、成交量
与集团俱乐部联合活动情况
9、市场份额——本期销售数量/本期当地市场挂牌量
10、竞品情况——同级别车型前三位地区销量/挂牌量
11、三项业务情况——保险（投保率＝保险数量/本地销量）、消费信贷（信贷率＝信贷数量/本地销量）、二手车（置换率＝置换数量/销量）
12、人均效率——接待量/人·日、销量/人·日
13、返利——本期到帐返利、本期发生未到帐返利、去年截转今年到帐返利、返利形式说明
14、资金、库存——资金需求、实际出款、月均库存、库存定额、周转天数
老旧库存情况
15、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施
16、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）
维修管理要点：
1、维修车型分析——车型分布图及对应单车产值/品牌分布图及对应单车产值
2、维修业务类型——保养、小修、大修分布图（辆次、产值）
3、赊销业务——三项赊销业务产生的应收账款、赊销款/总产值（＝收入+应收）
协议记帐、索赔、保险（占赊销业务比例）
应收账款周转天数
4、客户资源管理——基盘客户数量、本期新增客户数量、本期流失客户数量（超过90天以上未返厂）
客户流失率（本期流失客户数量/基盘客户数量）
5、市场份额——维修市场份额（维修辆次/当地汽车市场4s店或特约维修站维修辆次）
客户市场份额（期末客户数量/期末本品牌市场保有量）
6、配件管理——期初库存、本期入库、本期出库、期末库存、库存定额、周转天数
老旧库存情况
7、质量控制——返修率（返修辆次/维修辆次）
8、工位效率——维修数量/工位·日、维修收入/工位·日
9、人均效率——维修数量/人·日、维修收入/人·日
前台接待量/人·日
10、客户满意度——厂方考核客户满意度、全国和地区平均分、品牌行业内水平、主要不足及改进措施
11、客户回访——回访数量、回访率（回访数量/上期销售数量）
12、5s现场管理
