第七章 产品质量法和消费者权益保护法
一、单项选择题
1、受害人因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为( )年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A、1年 B、2年 C、3年 D、半年
2、《产品质量法》所称的产品，可以是( ) A、经过加工制作的自产自用的产品 B、未加工制作的狩猎品和矿产品
C、种植业、畜牧业、渔业等所生产初级农产品 D、经过加工、制作、用于销售的产品
3、企业质量体系认证制度认证的对象是( ) A、产品 B、企业的质量体系 C、质量保证能力 D、产品的合格能力
4、产品质量认证制度的认证对象是( ) A、产品 B、企业的质量体系 C、质量保证能力 D、产品的合格能力
5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的( ) A、2倍 B、1倍 C、一半 D、四分之三
6、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离、合并的，可以向( )要求赔偿。
A、原销售企业 B、变更后承受其权利义务的企业 C、原经营企业 D、原服务者
7、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求( )予以惩处。
A、工商管理机关 B、行政主管部门 C、人民法院 D、检察院
8、对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内( )修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。
A、2次 B、3次 C、1次 D、4次
9、( )是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
A、求教获知权 B、依法结社权 C、知悉真情权 D、依法求偿权
10、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究( ) A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、拘留
11、( )是依法成立的对商品和服务进行社会监督保护消费者合法权益的社会团体。
A、社会监督机构 B、监督管理委员会 C、消费者协会 D、仲裁机构
12、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的，可以根据情节处以( )的罚款。
A、2倍以上4倍以下 B、1倍以上5倍以下 C、1倍以上4倍以下 D、2倍以上5倍以下
13、《消费者权益保护法》中主要指( ) A、生产消费 B、生活消费 C、单位消费 D、个人消费
14、消费者依法有权要求经营者提供的商品和服务必须符合保障人身、财产安全的要求，这属于( ) A、公平交易权 B、监督批评权 C、维护尊严权 D、保障安全权
15、( )应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A、各级人民政府 B、各级人民法院 C、各级工商行政管理部门 D、消费者协会
二、多项选择题
1、产品质量监督管理制度包括( ) A、企业质量体系认证制度 B、产品质量认证制度 C、产品质量的监督检查制度 D、产品质量的社会监督制度
2、产品质量法对产品生产者在产品生产方面作了禁止性、限制性规定，包括( ) A、不得生产国家明令淘汰的产品
B、不得伪造产地、不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址
C、不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志 D、不得生产有毒物品
3、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的 ( )要求赔偿。
A、生产者 B、销售者 C、服务者 D、第三者
4、消费者权益保护法规定，消费者主要享有以下一些权利( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、求教获知权 D、监督批评权
5、消费者权益保护法规定，经营者主要应履行以下义务( ) A、出具相应的凭证和单据 B、不作虚假宣传
C、监督批评权 D、保障人身和财产的安全
6、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决( ) A、协商 B、调解 C、仲裁 D、起诉
7、根据消费者权益保护法的规定，消费者可以依法要求下列主体承担损害赔偿责任( ) A、生产者 B、销售者 C、服务者 D、第三者
8、消费者权益保护法全面规定了违法者应承担的法律责任，主要有( ) A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D、舆论批评
9、国家对消费者合法权益的保护主要体现在以下( ) A、司法机关的保护 B、立法机关的保护 C、行政机关的保护 D、社会对消费者的保护
10、产品质量的社会监督制度包括( ) A、消费者的监督 B、社会组织的监督 C、工商行政机关的监督 D、各级人民政府的监督
三、判断题
1、我国产品质量法规定建筑工程使用的经过加工制作，用于销售的建筑材料适用本法的规定。
( )
( )
3、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。 ( )
4、销售者可以伪造或者冒用认证标志等质量标志。 ( )
5、销售者负责修理、更换、退货赔偿损失后，如果属于生产者、其他供货者的责任，销售者有权向生产者、供货者追偿。 ( )
( )
2、任何单位和个人无权对违反产品质量法规定的行为，向产品质量监督部门或其他有关部门检举。
6、当生产者能证明产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，也要承担赔偿责任。
7、消费者权益保护法规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，不适用本法规定。
( )
8、经营者不用听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者监督。 ( )
9、经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等作出对消费者不公平、不合理的规定的，其内容无效。( )
10、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 ( )
四、简答题
1、消费者享有哪些权利?
2、经营者应履行哪些义务?
3、试述生产者、销售者的产品质量责任和义务。
五、论述题
1、消费者合法权益受到损害时，消费者可以依法要求哪些经营者承担损害赔偿责任。
2、试述消费者权益争议的解决。
六、案例分析
1、张某是某新华书店先进工作者，2000年1月28日该店为其购买一只“冬友”牌热水袋以示鼓励。当晚，张某用热水将袋装满放在被里上床睡觉，不料用手一拉热水袋的颈头突然断裂，开水将张某腹部与下身烫伤，经诊断，张某系2度烫伤，经两个星期住院治疗痊愈，但支出医疗费430元。该水袋是从本市“多利”日杂用品商店购买，生产厂家是某市橡胶日用品厂。张某请求日杂商店赔偿，该店认为应由生产厂家赔偿，本店只同意退货。张某写信要求生产厂家赔偿，生产厂家同意换一只新的，但对医疗费不同意赔偿。张某遂向某市人民法院起诉，请求日杂商店赔偿医疗费及误工费。法院委托市工业产品质量检验所检验，结论是：该热水袋断裂处橡胶厚薄不匀，可用手轻易撕碎，拉力极差，是热水袋断裂的主要原因。
请对该案例进行分析。
产品质量法和消费者权益保护法参考答案
一、单项选择题
1、B
2、D
3、B
4、A
5、B
6、B
7、B
8、A
9、C
10、B
11、C
12、B
13、B
14、D
15、A
二、多项选择题
1、ABCD
2、ABC
3、AB
4、ABCD
5、ABD
6、ABCD
7、ABC
8、ABC
9、ABC
10、AB
三、判断题
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
四、简答题
1、消费者的权利有：保障安全权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；依法结社权；求教获知权；维护尊严权；监督批评权。
2、经营者的义务有：依法定或约定履行义务；听取意见和接受监督；保障人身和财产的安全；不作虚假宣传；出具相应的凭证和单据；提供符合要求的商品或服务；不得从事不公平、不合理的交易；不得侵犯消费者的人身权。
3、生产者的产品质量责任和义务：(1)生产的产品应当符合法定质量标准；(2)产品或者其包装上的标识必须真实并符合法定要求；(3)禁止性、限制性规定。销售者的产品质量责任和义务：(1)认真执行进货检查验收制度；(2)保证销售产品质量的义务；(3)不得销售失效、变质的产品；(4)销售的产品标识应当符合产品质量法关于产品或其包装上的标识的各项规定；(5)销售者不得伪造产地、不得伪造或冒用他人的厂名、厂址；(6)销售者不得伪造或冒用认证标志等质量标志；(7)销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
五、论述题
1、可由生产者、销售者、服务者承担；由变更后的企业承担；由营业执照的使用人或持有人承担；由从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担。
2、可以通过下列途径解决：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
六、案例分析题
答：本案张某使用的热水袋是日杂商店出售的，该热水袋经检验质量不合格，日杂商店作为经销企业出售质量不合格的商品造成张某身体损失，应当依法赔偿张某因此而受到的经济损失，包括医疗费、误工费等损失，日杂商店不能以自己不是产品的生产者而拒绝向张某承担赔偿责任。日杂商店在赔偿张某损失后，可以另行起诉请求橡胶日用品厂承担违约赔偿责任。
