******银行营业部争创 “工人先锋号”事迹材料
银行争创“工人先锋号”事迹材料
****营业部现有员工22人，其中大专及以上学历 12 人，中级职称（含取得资格者） 9 人，中共党员7人，团员2人，平均年龄42岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。2008至2009年连续两年被评为区分行30强明星网点。近年来，认真贯彻落实“发展为先、特色为源、风控为本”的可持续发展思路，以防控风险、夯实基础为工作重心，坚持效益、质量、规模的协调发展。。
3、在新业务推广过程中，营业部积极创新工作思路，从方便客户的角度出发，进一步完善业务流程。充分发挥“赢在大堂”策略，提高网点现场管理和服务，充分发挥大堂经理引导分流客户、提升服务水平，着力提高网点员工的客户价值识别、有效沟通、需求分析、组合营销、关系管理能力。
三、主动合规，提高风险管控能力
支行近两年的工作重心是加强风险管控，夯实发展基础。营业部作为防范风险的前哨，必须要加大合规管理建设力度，切实提高风险管控能力。针对当前周边地区一些担保、咨询公司以“担保”名义从事非法集资、高利借贷活动的现象，营业部在柜面业务上严格把关，提出会计管理的 “五个加强”，即：加强会计日常结算工作管理，谨防不当操作。加强大额支付和可疑交易管理，尤其关注大额异地资金的异常出入，防范金融风险。加强异常账户管理，打击代存积数行为。加强窗口金融安全防范意识，防止金融诈骗，如冲正套现和假币等案件发生。加强银企对帐管理。
四、完善制度，强化员工队伍建设
今年作为我支行防控风险、夯实基础的重要一年，要为业务经营的稳健发展提供坚强保证，则必须强化柜面人员的责任意识，打造一支“思想过硬、业务精通、作风优良、纪律严明”的员工队伍。营业部上下同心，从三方面入手，强化员工队伍建设：首先，进一步完善相关制度，强化员工责任意识。一方面整理理、修订和整合各项内控制度，加强员工日常行为规范检查，建立起‘违规就要“买单”，违规必然问责’惩处机制。另一方，全行员工签订了《合规经营操作防范案件责任书》，将责任落实到人，强化责任意识。其次，按照创建“学习型组织”要求提升员工素质。加强业务培训，提高员工的业务素质。柜面人员坚持每月两次的学习制度和每日的晨会制度，学习内容涉及新业务、新制度、日常差错总结讨论、练技能等多方面，通过定期举行的技能训练、规则制度学习和业务知识培训强化员工职业素养。再次，加强思想政治工作，凝聚人心士气。通过晨会制度，将金融形势、行情、案件防范等信息层层灌输，强化员工的思想道德教育，进一步提高了工作人员职业道德，为有效的防范道德风险武装了思想。
五、深化用心服务，切实提升服务水准
当今银行业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。
