重庆大学城市科技学院学生实习报告用纸
关于在金久电池有限公司的销售实习
一、实习简介：
1.单位名称：义乌市金久电池有限公司
2.实习岗位：商品销售
3.实习时间：2012年2月9日到3月1日（20天）
二、实习目的：
这次实习是我们在大学里的最后一次集体实习，主要是为毕业之后进入社会中能更好的适应工作做准备。本次我到了义乌金久电池有限公司实习，主要负责产品的销售工作。在这次实习中，我需要和客商交流，利用质量和价格上的优势来销售产品。作为一个销售人员来说，语言和沟通都十分重要，只有熟练的掌握英语或多国语言，能很好的和客商沟通，那与其他供应商来说就具有很大的优势。通过短短的20天实习，我深知说一口“好话”对于一个销售人员十分重要。这次实习就锻炼了我沟通能力和英语口语能力，并养成了在平时的生活中主动与人沟通的习惯，这次实习的经历对我以后事业有相当大的帮助。
三、实习内容：
1.公司简介：
义乌市金久电池有限公司坐落于世界闻名的小商品之都——义乌市义南工业园区，是一家专业化、现代化、国际化的学、研、产、销型企业。义乌深厚的历史文化底蕴和商业精神铸就了金久人“志存高远”的胸怀和“脚踏实地”的品质。
义乌市金久电池有限公司成立于1998年，公司现有标准厂房20000多平方米,专业电池生产线10条，生产技术员工200余人，科研及中高层管理骨干30人；年生产电池5亿只以上。公司拥有13年之久的电池制造历史，并一直致力于环保电池的研发，专业生产R20P、R20C、R6P、R6C、R03P、6F
22、LR
6、LR03 等各种型号的锌锰、碱锰干电池，并通过 ISO9001 ： 2008 质量管理体系认证，系无汞、无镉、无铅绿色环保产品。
现代化的生产设备、花园式的工作环境，奠定了金久人“以厂为家，努力奉献”的基础。金久人的努力，成就了金久电池产品在国际电池行业的地位。多年来，公司秉承“科技发展，以人为本”的管理思想，坚持“质量第
一、信誉至上、合作共赢”的经营原则。
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不断强化内部管理，坚持科学发展观，并与国内外多所高等学府、研究机构建立合作关系。大量引进专业化、科研技术型人才和先进的生产设备和检测设备，使企业具备了超强的新产品研发能力和生产能力，产量连年翻番。
公司先后多次被省、市机关评为“年度AA级信用企业”、“安全生产达标企业”、“信用管理示范企业”、“外向型经济出口先进企业”、“重合同信用单位”等。金久人坚持走“创新、创优，持续发展”的道路。热忱欢迎有志之士携手合作共创美好未来！
2.实习过程、经历：
很幸运能在这个寒假期间进入这个公司进行工作实习，由于之前金融危机的影响，再加上当前世界局势*。外贸出口的订单量与往年相比，明显有所减少。但是由于内需市场还是很可观，所以本次实习我主要是在义乌国际商贸城的商铺进行销售实习，在了解公司的背景（曾是双鹿电池总代理）和公司的产品的特点之后，我对销售人群进行一个大致的分类，针对不同客商进行一个产品的推荐。
在前期的工作做好之后，我在第二天（也就是2月10号）正式去商贸城工作。在我待在商贸城的20天里，我一共接触了30为左右的客人，但是成功签单的只有5位，销售业绩也只有是一般。我记得第一位签单的客商是一个四川那边的人，他主要是在四川那边做家用电池的销售，这次主要来拿点5号和7号电池。我给他介绍完我们这边是厂家直销，厂在义乌本地的之后，他便很有兴趣对我们的产品进行更进一步的了解。他大致了解我们公司的产品之后，选出了几个他觉得合适的几样产品，进行价格上的咨询。由于我第一次进行销售，所以我对价格的掌控不是很到位，常被一些有多年销售经验的人所控制，所以第一笔订单利润不是很理想，没达到理想值。经过这笔生意之后，销售部的主管便对我进行了一次短暂的培训指导，让我掌握了一些基础的销售技巧，比如说如何对产品价格进行合理的控制，如何观察客商等等。这些都是有长期工作经验的人总结起来的，虽然不能完全掌握住，但是对我接下来的工作帮助也是挺大的。
在商贸城的这几天，我印象最深的是一个外贸公司的订单。因为需求量很大，所以需要很谨慎，并且销售方式和以往的有很大的区别。外贸公司需要和那边的外国客商交涉之后，对产品的外观、数量、规格等等方面都需要确认，只有完全符合产品样式，才开始商量价格，对其产品才能进行下单。所以这么一来一回，这笔生意做了将近一个星期。虽然过程有点曲折，但好在最后结果还是不错。由于之前我也接触过外贸公司的业务，对他们的流程也比较熟悉，因此在这笔生意中没遇上什么大的问题。从根据他们的要求，联系公司，对是否能做出他们心中的产品进行一个初步的估计，再进行成本上的计算，报出一个
合理的价格，等到我们把产品的样品和价格给他们外贸公司之后，等待他们与外国客商的协商。如果觉得满意的话，那就签订订单。在与外贸公司最需要注意的还有合同上的问题，外贸公司会有自己的合同，里面有自己公司的要求，包括付款的方式、违约的处理方法以及货物的后续处理事项等等，需要我们仔细阅读，防止因为没阅读清楚而不照合同上的要求，最后造成不必要的损失。与外贸公司做生意虽然时间长，过程麻烦，但是对于企业的未来发展有很大的帮助，其中之一就是为以后自己做外贸生意多做点了解，了解目前国外所需求的产品是什么样子的，需求量的大小，电池行业在国际上需要往哪个方面发展，对未来公司的模式转型提供一个依据。
对于义乌这个国际性的城市来说，随处可见来自五湖四海的朋友，所以英语的重要性立刻体现出来了。在实习期间，我也接触过几个外国客商，虽然没有生意上的合作，但是对我的英语口语方面有所帮助。第一个外国客商进来的时候，我还有点小紧张，因为我自己的英语水平不是很好。但是，慢慢的我就通过语言交流加上身体上的动作与他进行了沟通。再沟通期间，计算机对我有很大的帮助，价格，数量之间的交流也变的不那么麻烦。外国客商的生意比较难做，其中语言上的交流是很重要的。还因为外国客商对数量上的需求很大，所以只要能成功做好一笔的话，那利润是相当可观。这种种原因促使这类生意的难度大大提升了，但是只要你的产品质量够好，价格合理，那这类生意也不是很难。
3.实习心得、体会：
这次实习的工作我做了20天，虽然实习的工资不是很高，但是，收获不少。在专业销售方面：首先是生意上面的交流水平的提上，做销售不像和朋友之间的沟通，需要用一些商业上的语言，不是都说“顾客是上帝”，那就需要我们像对待上帝那样的态度对待，不能因为客户的挑剔而改变态度，很多生意都是由于自己的耐心才合作下去的。还有沟通技巧也是很重要的，要学会变通，要观察客商对产品的需求，着重对客商满意的产品进行介绍和推荐，其中可以用一些夸赞性的语句进行销售工作。其次语言方面也是很重要的，掌握一门语言对商铺以及公司都会有很大的帮助，毕竟国内的一次需求量不如外贸的一次需求量，成功的做成功一笔外贸生意可好比做成功好几笔的国内生意，所以学习外语的优势一比较就体现出来了。最后，要掌握一些销售技巧，比如说报价的技巧，毕竟都是做大笔交易，那数量上一定很多，大家都是为了利益最大化，那当然希望价格大家都觉得合理那才能合作，所以报价的技巧是非常重要。还有就是产品推销的技巧，这就需要经验了，一般客商不会只拿一类的货物，所以，我们就要着重推销客商期望值最高的产品，对于其他产品就用价格低来吸引客商与我们合作。其实对于销售，还有很多技巧，需要我们不断的锻
炼之后进行一个总结，为以后的工作之路奠定基础。
还有在这次实习中，我还锻炼了自己的意志力，首先，做任何工作都要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。第二，要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。第三，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。第四，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。第五，要多听、多看、多想、多做、少说。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
四、实习总结：
经过这二十天的实习锻炼，我在销售这方面的一些技巧有所学习，还锻炼了我自己的意志力。虽然短短只有二十天，但是就像成语说那样“度日如年”，由于销售过程的不熟练，经验的欠缺，没与客商进行交流的时候都稍许带点紧张，其中的滋味也只有自己才能体会。 通过这几天的实习，我深深了解到了工作的的不易和自己知识的欠缺。这次实习对我走向社会起到了一个桥梁作用，是人生中的一段重要经历，也是一个重要的开始。不管是做人还是做事，这些都为我将来走向社会，踏上工作岗位做了比较好的铺垫。
对于以后的工作我也进行了总结，我觉得身为一名即将毕业的大学生，我们要摆正自己的态度，不能因为工作量大、苦、累就不去做，要为自己的长远目标努力。在明确自己
以后的工作目标之后，我们就要为之努力的去奋斗，上天是公平的，自己的付出会得到相应的回报的。还有，要有谦虚的态度，无论哪个行业都有前辈，所以我们要谦虚的向前辈学习，只有这样我们才能在自己的工作上得心应手。在工作之余我们也要多补充自己的知识，社会是不停的在进步，我们也需要用知识来武装自己，使自己能在这个竞争激烈的社会中有自己的一席之地。
