年度工作总结
转眼间2011年过去了，不知不觉间来公司也有一年多了。在这里上班，对于我来说是一种成长与进步的历程，一个新的转折点。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作流程。在工作中，学到了很多新的知识，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。现在的我已经很顺利的在公司工作一年多的时间，感觉还是不错的。我相信在今后的工作中，我可以做的更好，只是现在我还需要更多的努力。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
刚进公司的时候，说实话我并没有做好思想准备在这个行业里做太多的深入，但通过慢慢的接触了解，开始喜欢上这个行业。在过去的一年里，公司一直注重内部的整顿，我的工作岗位也随之的几次变动，有利于我对每个部门从初步的认识到整体的一个了解。
由于自己初入岗位，很多都是从新开始学习，在工作中，并非事事尽如人意，存在着许多不足的地方。在工作中，有时候对工作认识不够，缺乏工作经验，不能很好的带动部门人员展开工作。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的努力学习和积累经验，从而加强工作能力，做好自己的本职工作。
二、工作心得
1、在工作中，和同事的相处非常紧密和睦，注重团队意识。在信任自己和他人的基础上，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要及时、有效处理问题。
2、在我们这个行业里，工作是比较严谨的，工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中不敢马虎，凡事不能做得最好，力求更好。
3、在工作中，我学到了很多新的知识，做人的道理，也非常庆幸在刚加入这支队伍的时候大家对我的帮助与指导。
三、2012年工作计划
2012年是公司至关重要的一年，我会更加的努力服务于公司。
1.每月应尽力完成销售目标。
2.每周一小节，每月一大截，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
3.要多了解客户的状态和需要，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客
户。
4.对客户不能有暴躁的心态，一定要保持良好的服务理念去对待没一个客
户。
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们多交
流向他们学习更好的销售方式和销售方法。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不
断增长业务技能。
为了2012年公司销售任务，我会刚好的区完成。为公司带来更好的利润，
也是对我自己的利润有所提升。
以上就是我2011的工作总结以及2012年的工作打算。
2011-10-26
王龙
