中国润滑油品牌消费调查报告
2014-04-22 中国润滑油信息网
在中国润滑油信息网、《润滑油市场》杂志自2013年3月至2014年4月的市场深耕中，针对目前公众对国内外润滑油品牌认知程度、品牌消费现状，以及润滑油产品的消费动态，对中国专业司机、私家车主、私企老板、机关干部、汽修人员、经营管理人员等各个领域润滑油消费使用群体的走访调查结果进行总结，为行业开展品牌营销提供有效参考。
消费者最为信赖的国内品牌：“长城”、“统一”居首
调查结果显示，在“你经常接触的”、“你认为最知名的”和“你最信任的国内润滑油品牌”的选项中，选择“长城”和“统一”润滑油的比例过半，遥遥领先于国内其它同类品牌。作为国内一线品牌的长城和统一，在润滑油市场深耕多年，凭借深入人心的知名度和经得起考验的品质取得了大多数消费者的信任。
长城自2002年进驻润滑油行业至今，在全国拥有五大销售区域中心，成为中国市场上首屈可指的品牌。在对手林立的激烈环境中顺应发展趋势，因地制宜实行“精细化战略”，从产品、品牌和市场三大维度入手，重视研发创新，设立研发中心和国家级实验室，力求“定制”更为贴合用户的产品，突围对手重重壁垒。2013年长城润滑油在车用油OEM市场中已与中国90%的主流车企建立了合作关系，市场占有率高达65%，总销量位列全国第一。除却以“质”先行之外，“品牌宣传”也是企业逆风行走的重心，近年来长城润滑油不断与央视等媒体平台合作，亮相大型高端展会，以多渠道的方式推广品牌。
作为民族润滑油品牌的代表，长城润滑油天猫旗舰店的成交量和关注度也名列前茅。在机油猫(m.sinolub.com)2013年11月到2014年4月的每月机油电商报告中，无论是单款产品的订单量、产品的口碑，还是整个旗舰店的人气和营销模式，长城润滑油天猫旗舰店都远超其他同类品牌旗舰店。而此番调查结果也验证了长城润滑油的不凡实力。
同样作为中国润滑油行业领先者的统一，终端销售网络已实现全国性覆盖，先后荣获“中国最具影响力品牌”、“中国润滑油行业最受用户欢迎品牌”和“CCTV我最喜爱的中国品牌”等。2013年随着我国汽车拥有量的“井喷”式增长，统一润滑油适时发力品牌推广和营销，并结合社会公关倡导“可持续发展”，力求于用户之中形成广泛影响力。调查结果显示，在消费者最经常使用的和最信任的国产品牌中，统一分别以94%和72.7%的高比例“傲视群雄”。
昆仑润滑油成功推出市场后，为进一步提升市场知名度，也在品牌传播力度上“下功夫”，投入大量资金在主流媒体播出广告、城市街头矗立巨幅路牌广告。但由于品牌进驻时间尚短，推出仅有两年，品牌影响度尚低。目前昆仑润滑油的大众化认知度相较于国内一线品牌稍显逊色。而国内其他润滑油品牌在消费者的接触程度、知名度和信任程度也同样不及长城和统一，大多只活跃于局部市场，尚未形成全国性的广泛影响力。
消费者心仪的国外品牌，“美孚”、“壳牌”一马当先
为了解国内消费者对于国外知名润滑油品牌的接受程度，本次调查也涉及了众多国际一线品牌。在“你经常接触的和你最信任的国外润滑油品牌”的调查中，“美孚”与“壳牌”所占比例最大，分别为89.3%和81.5%。可见，消费者对于国外润滑油品牌美孚、壳牌的了解和信任远胜其他品牌。
走访中我们也发现，不同地区的消费者对于国外知名品牌的认可度存在区域性差异。在广东，“加德士”和“嘉实多”润滑油影响深厚，与“美孚”、“壳牌”旗鼓相当。但放眼全国，美孚和壳牌都略胜一筹，消费者认知度最高，除了品牌形象早已深入人心之外，也与其注重中国市场的品牌营销有着莫大关系。
作为世界五百强企业，“美孚”和“壳牌”在国际润滑油市场拥有着所向披靡的影响力，其年度总销量稳居前列。壳牌进驻中国市场后重视品牌宣传，秉持“壳牌能赋予人”的发展理念，形成独特的传播策略。在投资中国南海石化项目宣传上就分别运用“乘法篇”、“太阳篇”、“推动力篇”、“好日子篇”、“未来篇”、“绿色篇” 等，以新颖的方式吸引中国广大消费者眼球，展现了壳牌坚持可持续发展的意愿，塑造了壳牌人文关怀的社会形象。2014年，壳牌进驻天猫，加入了润滑油电商阵营，并以其一贯独特的品牌形象和营销模式，吸引着“壳牌发烧友们”的持续关注，在电商行列中呼声颇高。
消费者换油首选：正品专卖店
消费者购买、更换润滑油习惯分析结果显示，大多数车主出于安全等因素考虑，更倾向于到润滑油品牌专卖店及汽车4S店为爱车换油。此种现象其实已经
传达了一个重要讯息：哪个品牌的润滑油终端专卖更为完善、市场营销的网络铺设更为严密，就能够在市场中赢得更多“真粉”。
中国大城市如北上广，汽车保有量占据全国很大比例，在对这三地的调查分析后可知，通过特约维修站为爱车换油的消费者并不少见，除了价格较为“亲民”之外，方便快捷也是消费者们愿意选择的重要原因。
目前中石化及中石油正努力效仿国外在加油站购买和换油的流行保养方式，然后运营推广至今，中国的响应者却寥寥可数。虽然多数加油站都有润滑油销售业务，却均体现为橱窗效应，尚未成市，真正购买的消费者少之又少。因而，加油站的购、换油一体化仍旧“路漫漫”。
也有普菲特、引航、东昊等先进润滑油品牌，相继建立了快速换油连锁养护中心，提供专业快捷服务，从消费者立场出发，专业养护汽车，做到更有价值、性价比更高。其提供的产品和服务亦广受车主赞誉，89%以上的受访者表示愿意选择到此类快速换油连锁中心进行爱车养护。
影响消费的主要因素：品牌知名度
在“影响润滑油消费的原因”这一调查中，超过50%的消费者把品牌知名度作为首要因素。众所周知，现今润滑油市场以“量”制胜的时代正逐渐被“品牌消费”所取代，品牌是品质的基础和保障，消费者选购之时，更易于倾心“牌子货”。然而在绝大多数消费者尚不了解油品应按级别优先选择的情况下，却常常把品牌与品质等同混淆。
实际上，国内润滑油品牌的质量未必逊色国外，消费者以出于躲避市场“假冒伪劣产品”和“山寨品牌”的本能，更倾向于自己熟悉的“名牌”润滑油。而产品的品牌知名度往往左右着消费取向，这也是目前大多数国内外企业注重品牌打造与推广的重要原因。
此外，近1/3的消费者对产品的性价比也极为看重，在同等价位的润滑油产品选购上倾向于国外品牌。而机油猫博士提醒，国产品牌润滑油要高于同级别的洋品牌。从成本构成上看，SL 10W-40矿物油的市场价格每吨不超过7000元，4升包装桶、标签及纸箱价格不超过7元 ，则某著名洋品牌一桶4升装SL 10-W40矿物油的原材料成本总共不超过32元，而市场售价却为90多元。即便加上管理、营销、广告等费用，其利润也是显而可见的。而国产润滑油的利润远低于洋品牌，同一级别的国油与洋油同质化趋势越来越明显，因而国油的价格要远低于洋油。了解到个中内幕的消费者，还会花冤枉钱一味去追求洋品牌吗?
从本次调查结果总结得出，影响润滑油消费的因素依次是品牌、产品性价比、广告、口碑、促销员推荐等。希望国内民营润滑油品牌能够更加重视品牌塑造与推广，结合企业自身实际情况调整市场战略布局，迅速提高企业的综合竞争力，在与洋品牌的激烈竞争中斩获更多市场份额。
互联网：最主要的品牌信息渠道
互联网作为新时代的第四媒体，以强势姿态冲击着普通公众的日常生活，凭借杠杆化、碎片化和精准化的特点成为大众化程度最高的传播媒介。在新媒体时代，互联网也成为越来越重要的品牌营销手段。
“工欲善其事，必先利其器”。深谋远虑的润滑油“大佬”们看准未来前景后积极响应，在互联网上“下功夫”，通过行业网站和相关微博微信平台进一步推广品牌。由于互联网传播量大，覆盖面广，成本低廉，目前已经成为众多润滑油企业的首选品牌信息渠道。“美孚”、“海湾”、“玉柴”、“龙蟠”等润滑油知名品牌纷纷加入互联网营销推广阵营，于中国访问量最大、影响力最大的中国润滑油信息网首页投放品牌宣传或招商广告，借助中国大众化传媒锁定消费目标人群，以“少投入、多回报”的方式提升品牌知名度和销量。调查走访中，89%的消费者都表示购买润滑油之前会有意识地上网搜索、浏览相关信息，或者查看网上“购油攻略”后对价格和品牌再做取舍。
调查结果同时也显示，消费者从电视、报纸、户外广告等平面媒体获得的信息仅次网络。各品牌润滑油也借此契机，以较少的成本投入宣传行列，以广告方式来进一步提高产品知名度。上海杨浦大桥的桥头堡、北京站站前广场均有昆仑润滑油的广告，北京CBD黄金地段的长城润滑油广告也十分醒目。而美孚和壳牌、BP等国际名牌则统一采用在连锁加油站、维修厂和换油中心进行宣传，将广告与销售相结合达到提升销量的最终目的。
据业内人士分析，润滑油高端市场将在今年重新“洗牌”。国内汽车保有量的快速增长，对各品牌润滑油的产品规模、服务模式、产品性价比、实力和水平都提出了更高的要求，在市场中的各润滑油“大佬”也将面临着更严峻的挑战。未来将会有更多优秀品牌加入竞争，经历一番优胜略汰过后，能最终“走进”消费者生活的，必然是最大限度满足其需求的产品。至于市场未来走向如何，哪个品牌会突破重围节节攀升，我们且拭目以待。
