2011年柯坪县医院社会治安综合治理与“平安建设”工作汇报材料
我院社会综合治理和平安建设工作在县政法委、综治办的正确领导下，按照构建“和谐社会”、和《柯坪县社会治安综合治理与平安建设工作要点》的要求，认真贯彻县委政府关于建设“平安柯坪”的工作部署，以创建平安先进单位为载体，以《柯坪县“平安建设”考评验收细则》为标准，认真落实社会治安综合治理责任，以社会安全稳定和单位内部平安为目标，结合人防职能,精心组织，完善制度，加强管理，强化措施，注重督促，积极防范，取得了明显成效。现将主要做法汇报如下:
一、组织领导到位，“平安创建”工作扎实
创建“平安单位”是推进构建社会主义和谐社会和建设“平安柯坪”的基本内容和主要保障，也是推进医疗事业发展的内在要求。院领导十分重视社会治安综合治理和“平安柯坪”的建设工作，多次召开院务会，研究和部署平安建设工作，及时调整了综治和平安建设领导小组，与各科室层层签订目标责任书，把平安创建工作纳入年度工作目标，与医疗业务工作同部署、同检查、同考核，并把各项任务分解落实，层层把关，全面落实责任制，做到年初有计划、节前有检查、半年有自查、全年有考评，真正做到了机构、人员、经费、工作四落实。
二、宣传动员到位，全院创建氛围浓厚
在社会治安综合治理和“平安柯坪”建设上，我院立足教育，努力增强干部职工安全防范意识。围绕争创“平安医院，构建安全和谐医患关系”为主题，开展了2次平安建设和“综治”集中宣传教育活动，制作了2期“平安建设”宣传专栏，大力宣传社会治安综合治理的方针、政策，组织学习《安全生产法》等法律、法规，引导干部职工加强社会治安综合治理和“平安柯坪”建设在构筑社会主义和谐社会中的主导地位，调动干部职工参与社会治安综合治理和“平安柯坪”建设的积极性，努力增强干部职工维护稳定的责任意识和安全防范意识，发动干部职工积级参与到创建活动中去,营造“事事讲安全，人人保平安” 的浓厚氛围。宣传我院在化解纠纷、查处投诉、维护社会稳定和保障医疗安全等方面的政策，不断增强创建平安单位的信心，激发争先创优的工作热情。
三、安全措施到位，单位内部和谐平安
我院把综治工作和创建“平安医院”工作列入绩效考评的重要内容，作为干科室发放绩效的重要依据之一，对综治工作不落实、措施不到位、单位不稳定、安全问题突出，坚决予以“一票否决”，用奖惩制度激励干部参与平安建设的积极性。建立完善了内部人防、物防、技防相结合的防控体系，一是注重硬件设施建设，在经费紧张的情况下，投入4万余元购置了文件铁柜、保险柜等，在财务室、药房、机房等重要部位安装了防盗门，还配置了规范的电脑操作防火报警系统，购买人防的必备措施，。二是定期对单位的防火、防盗等设施和安全制度落实情况进行全面检查。全年共组织了4次安全检查并通报发现问题及时整改。医院没有发生刑事、治安案件，没有发生安全生产责任事故，没有发生黄、赌、毒等丑恶现象，确保内部平安。建立健全了对“法轮功”及非法宗教活动的发现、防范工作制度，维护稳定和社会治安情报信息收集分析报送制度，定期召开矛盾纠纷排查会议，及时化解不稳定因素和内部矛盾，单位内部无人参加暴力恐怖活动和邪教组织、非法宗教组织活动。
四、狠抓医疗工作重点，积极创建“平安医院”
（一）以医疗质量为核心，全面落实各项核心制度和安全措施。医院在原有医疗核心制度基础上修订和完善了《医患沟通制度》、《应急救援制度》《安全隐患排查制度》等；以院长为组长，定期召开医疗安全例会，突出关键人员、关键时间和关键岗位等安全薄弱环节的关键点控制，分析问题，提出整改，落实责任；上半年开展全院性医疗安全教育，提高医务人员安全医疗意识；护理组严格按《患者安全目标》落实各项护理措施，通过完善特殊患者及关键流程的识别制度，强调二次核对的执行到位，规避因查对不到位而引起的隐患；按月进行安全盘查，对存在的风险尽早采取积极防范措施。得益于较强的防范意识和有效的措施，一年来，医院无医疗事故。
（二）坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉、纠纷处置等工作机制。一是畅通投诉渠道，设立并公示投诉受理专线，成立行风建设领导小组，制定投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台医疗安全警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，三个工作日内给予初步答复，对医疗争议责任人于当月进行处理。力争使医疗争议消灭在萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立行风、医院感染工作考核，将安全责任落实到各项工作中去。
（三）加强管理，消除重点部位安全隐患。坚持对重要部位和重点科室定期排查，按照“发现得早，化解得了，控制得住，处置得好”的总体要求，对排查出的隐患及时进行解决处理。配合药剂科规范药品和各类毒、菌种、放射源、易燃易爆物品的管理，无流失事件发生。严格规范医疗废物处置，建立和完善处置记录；建立防火及重大突发事件应急预案，定期开展消防大检查，把隐患消除在萌芽状态。在突出平安医院创建重点工作的同时，医院以点带面，在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、推行院务公开、干部职工日常管理等方面制定一系列措施，保证了各项工作的正常开展。
1、注重法制宣教，提高法律意识。在职工中开展普法教育，制订计划，今年开展了2次法制教育课，宣教面达98%以上；通过专题讲座、试卷测试等方式进行法律法规及社会治安综合治理的宣传教育，努力提高职工依法行医、依规行医的意识和能力；结合医院实际和医疗改革发展中的热点问题，除了学习廉政教育相关的法律条例外，还组织学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》等医疗卫生相关法规，增强依法管理的水平和廉洁自律的自觉性。
2、“以病人为中心”，开展优质服务。规范服务行为、优化服务流程、考量服务水准，努力构建和谐医患关系：为给患者提供舒适便捷诊疗环境，医院克服困难，开设分层候诊，就患者意见集中的问题，医院注重破解难题，不断探索改进措施：今年，医院采用调整分配、适量增员、科学布局、优化流程等一系列措施。
3、全面推进“院务公开”，切实维护患者利益。自我院推行院务公开工作以来，各有关职能部门围绕这一工作进行有益的探索，从制度化建设、公开载体建设以及丰富公开内容等方面不断深入推进，充分运用现代信息技术，落实患者、职工知情权，自觉接受社会监督。
虽然今年在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对新职工的法律宣传和教育意识还有待进一步提高，对医院的“综治”工作管理，需深入探讨。构建“和谐社会”、创建“平安医院”工作任务艰巨，责任重大。在医疗改革不断深化的新形势下，我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷上，认真履行平安创建职责，把创建工作和其他工作有机地结合起来，为构建和谐社会做出应作的贡献。
柯坪县人民医院 2011年10月17日
