邮政投递爱岗敬业服务社会 ------绿
衣
天
使
阿基米德曾经说过 “给我一个支点，我就能撬起地球”在学生时代，青春年少的我，总是将这句话作为我的左右铭时时激励着我，走出校园后，我加入了邮政系统，成为一名绿衣天使。
从事邮政工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”，这一条代表我们投递工作人员的辛勤，汗水，和付出。我刚参加投递工作时，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑的，推也推不动。我只有拿上报纸一户户的送，许多用户是没有安装信报箱的，只有一层层上楼送至用户手中。
我初做投递时，便不了解段道上用户的情况。有一次我早晨9：00钟到用户家敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”，也许当时（不做投递员）我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就不应该受到这样无端无礼的态度。我转身投完其他用户再回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门的把手上。我在回班的路上，一路走一路想。这投递工作真难做，投早不行，投晚不行。同时心里特别委屈。把情况告诉了大家。大家开导说：“可能是上夜班”，我怎么没有想到这一点呢？看来从事这工作。不仅要投递。还要了解他们的需求和要求。经过我每天的工作。终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他，他告诉我通过这段时间的服务，他很满意地告诉我：“他以前并不相信邮政能服务上门的，现在相信了。而且服务还这么长时间你能上五楼送报。”我回答他：\"这是我们应该做的工作”。这也给了我很大的启发。热爱投递工作，对待用户要热情大方。礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的疑惑，总是要有高度责任感，他们就会信任你。满意你的服务。这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务，同时，我们自己的邮政业务，邮储，保险，报刊，贺卡，思乡月也会在这服务中取的双赢双收。不仅服务了广大的用户，同时也给了自己创收，亦为企业获利。我们还有什么理由不把投递服务搞好呢？
投递工作中会遇到很多困难，天气不好对投递工作带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远处的路也看不清楚，虽然邮车上盖着一层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸。到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖到邮车上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到第二班次的投递工作。 朋友，也许你会说，这太平凡了。许多人都是这么做的，是的，这些事是平凡的，这些人是平凡的。然而平凡中孕育着伟大，王顺友，全二平（2005年《感动中国》十大人物，2008年全国助人为乐模范），以及许许多多象他们一样的邮政人，用自己的奉献精神，用自己执着的追求。用自己无悔的付出，用自己对邮政的热爱和忠诚弹奏出一曲曲奉献者之歌。
“细节决定成败”，我深深体会到细节服务对于邮政服务行业的重要性。 在日常投递工作中，我总是将信件，报刊叠放整齐有序,递交客户邮件时，满脸笑容，让人如沐春风。时间久了，客户对我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服务这片邮路。不仅奉行细节服务，还要奉行“以收促投，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊。使用户能各订所需。白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐户进行洗楼式收订，极大地方便群众。在一次收订过程中，有位老同志每天到零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收订就吃了“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找机会。原来，这位老同志住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊。所以不愿到邮局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口装了一个信箱，并将我的联系方式和投递站的联系方式告诉用户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说。非常干脆地在我手上订阅了《武汉晚报》，《参考消息》，《中国老年》等近千元的报刊流转额。
每年的八月，九月是高考学生录取通知书发出的时期，也是我们投递员最忙的时候，这时正是学校放暑假，考生不在学校。原本把通知书交给学校。就算完成任务。“十年寒窗苦”，可是我们不能让邮件在学校\"睡大觉\",在没有学生认领通知书时，我们要把自己的工作做细做扎实。和学校教务处联系，把没有认领的通知书的学生地址，电话搞清楚，一直延伸投递到家，让学生们能够及时收到自己的通知书，让邮政与用户的心近一些，更近一些，从而传承邮政的百年品牌。
投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，却需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限，频次，迅速，准确，安全地将各类邮件送到指定的地点。树立为民服务的品牌，深化用户是我们亲人的服务理念，提升我们邮政的服务水平。，展示邮政投递员绿衣天使的风采，更好地为用户服务。服务是一种能自然的真情流露，没有华丽的语言。只是有一颗朴实的心，用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实际行动铸就用户心中的品牌----中国邮政，就这样年复一年。日复一日为了千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会一点一滴地用真心回报用户，回报企业，将一缕缕的绿色温馨洒向用户心中。
