关于做好人力资源和社会保障工作的思考
——读《细节决定成败》一书有感
失业保险处绪涛
拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，触动颇深，进而引发了我对做好人力资源和社会保障工作的一些思考。 人力资源和社会保障工作关系国计民生和百姓福祉，使命光荣，责任重大，年轻一代的我们风华正茂、激情似火，我们为能够成为这条战线上的新兵倍感骄傲和自豪！干好工作只有激情是不够的，还需要我们不断锤炼思想品格和政治素养，强化“六种意识”，树立“四种风气”，始终关注民生，以服务民生、保障民生、改善民生为己任；需要我们把握规律，运用“捆绑式”工作法，形成协同作战、推动工作的强大合力；更需要我们扑下身子，躬耕为民，从细节入手，下大力气解决老百姓最关心、最直接、最现实的诸如就业、社会保障、收入分配等民生问题。
人力资源和社会保障工作社会关注度高，并不是说在这个部门工作有优越性，而是说我们做的工作面广量大，做出了成绩，老百姓记在心里；但稍有不慎，工作出现了疏忽、纰漏，老百姓也看在眼里。所以，做好人力资源和社会保障工作，关注细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易， 1
每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做好。
借鉴该书的一些观点、理念，我个人认为在工作中把握好以下三个方面非常重要：
一要深刻理解“认真做事”与“用心做事”的区别和联系。汪中求先生在书中写到，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么是认真？我从来自然地认为认真是一种美德，未曾有过半点哪怕是一刻的怀疑，因而，我没有觉得十几年求学路上有多么艰辛，也并没有觉得在酷暑和寒冬中苦读是一种多么让人难以承受的痛苦……不过，那时的认真更多的成份仅仅是源于自然的一种习惯。《细节决定成败》一书让我在更深层次上重新审视了认真于我们今天的意义，今天的认真，从某个角度来说则正是要求我们更加注重工作细节。什么是用心？我认为用心是认真的更高层次，是具有了责任心和灵活性因素、追求更好工作成效的认真。比如说，处长安排你起草一些书面材料，日复一日，年复一年，机械地工作，从未出现过差错，可以说你干工作是认真的，但还称不上用心；如果在起草材料时，你再能够虚心向领导、同事请教，注重结合平时了解的实际政策操作情况，换位思考百姓的所思所盼，那么你干工作不仅称得上认真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定会干得更好，领导也会更欣赏你。我想，作为人力资源和社会保障厅的每
一个人，忠于职守、爱岗敬业、踏实认真是我们都应该遵循的工作原则和工作态度，而注重细节、用心做事正是这一原则和态度最好的诠释，是更高意义上的认真。
二要细化工作目标，提升执行力，探索建立细节成效问责制，提高工作流程效率。汪中求先生在书中写到，“工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”。书中众多事例证明，在细节对目标成效影响逐渐凸现、细节制胜的年代，工作导致失败或效果不理想的原因已从过去多为决策失误层面向今天多为细节失误层面转移，经常发生的执行不力和普遍存在的细节不到位也反过来影响着决策的正确性。因而，我们要消除工作中大而化之、马马虎虎的毛病，对工作目标尽可能地细化，制定出工作细节完成的相关标准和规范；要形成雷厉风行的工作作风，提升执行力，强调执行效果，对于安排的工作，每一个人都要做到转身即办，事事有回音，办就要办好，把细化的工作目标做细、做深、做透；可探索建立细节成效问责制，对于具体工作细节方面的疏忽或失误，不要不了了之，当然也未必求全责备，以促进反思改进为主，引导大家去更多地关注细节。如果每一个人每一个细节都做好了，工作流程上每一个环节上的效率就会提高，整个流程的效率也会提高，整体目标自然而然就能够圆满完成。
三要善于在细节上寻求创新点，举一反三，由点到面，养成在细节上精益求精的良好习惯。有人认为，人力资源和社会保障工作就是为老百姓服务的一些琐碎的、繁杂的、细小事物的重复，这种观点只承认了其面广量大，却并没有看到其博大精深，不懂得“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理。人力资源和社会保障工作既具有综合性，也具有群众性，涉及面广且政策性强。其实，处理好每一件小事就是关注每一个细节，就是一种经验的积累，就是一种眼光和智慧，就是对人民群众的高度负责！注重每一个细节对于提高做好新形势下人力资源和社会保障工作水平具有十分重要的意义。读完该书第二部分，仔细品味关于上海地铁二号线和一号线差距的内容，让我对工作有了更深的反思。例如，失业保险处每周都召开处务会，并作为一项制度长期坚持下去，会上每名同志汇报上周工作进展和完成情况，提出本周工作计划和打算，处长逐一点评，大家相互之间也可以提出意见和建议，集思广益，群策群力，既使每名同志全面了解了处内工作，又推动了各项具体工作的高质量落实。我认为，这就是工作细节和方式上的创新。我觉得大家都要好好整理一下，养成经常琢磨细节、在细节上寻求创新点、在细节上精益求精、改进工作的好习惯。
“滴水映世界”。我们每一名同志都要关注细节，从小处着手，大处自然见效。最后，我以海尔集团总裁张瑞敏先
生的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”与大家共勉！
