关于促进基层信用社业务发展的建议
经过对市联社X主任讲话的认真学习，结合所在基层信用社存在问题，以及实际工作中遇到的困难，本人提出了以下几点建议，供上级工作参考：
一、根据实际需求，在营业厅内设置分金额等级窗口。
我社地处XX地带，外来工比较多，由于其他银行都通过存款金额门槛来限制各种服务，或设专门网点办理小额业务，如农行在我地区就只设一间办理3000元以下的业务，这样使得大部分外来务工人员都集中到我社办理业务，严重加大了我社的日常工作量，而我社又对存款客户没有划分层次，只单另设一些贵宾窗口，这样对于那些有一定存款而没有贵宾卡的客户，也需等待较长的时间才可以办理业务，对于携带一定现金的客户来说是有很大的安全担忧的，如果再出现一些客观因素延缓办理（如电脑故障，网络故障）则很可能因此遭到投宿，甚至会因此流失一部分客户，所以我们应在这点有所改善。
1、建议对于一些外来务工客户较多的网点，可分设不同的存、取款额度窗口，或参考他行做法惊醒一些限制性的规定，这样，可以有效缩短有一定存款客户的取款、存款时间，增强本社同他行的竞争力。
2、对于一些代发工资较多的网点，也可适增设一个代收付专用窗口，扩大如代收学费，代收电费等业务的业务量，不但有利于代收付业务的发展，且这类业务操作简单、快捷，可以有效缩短等候时间。
二、进一步改进支票出售程序。
现行电脑程序，由于出售时要打印每张支票的帐号，延长客户购买支票所等候的时间。在运用以前的售票程序时，为了缩短这个等候的过程，通常是先办理好出售手续，支票预先打印好，将票交付客户后再行电脑记帐，而使用新的出售程序时，就一定要先在电脑记帐后才能打印相应支票，这样每次业务均比原先的程序多花费十分钟左右的时间，令一些客户产生了意见，如果再有两个或以上客户同时购买支票，就要等候的时间就更加长，即使通过业务员多方解释，得到了客户的谅解，但长此以往下去也不利于业务发展。
建议是否可以优化现行的售票程序，将支票预先打印好再等待出售，这样既节省了客户的时间，也方便工作。因为出售支票要暂停一个窗口专门办理，这对于窗口本就不多的网点，很不利于业务发展需要。对于客户而言时间就是金钱，对于信用社来说客户的支持就是持续发展的支柱，也是与同业竞争的力量。
三、风险与效率兼顾的同时，适当提高柜员的风险金额度和分配方式，调动柜员的工作积极性。
现行制度较注重信贷工作奖罚，但对于一线柜台人员相应的奖励制度比较欠缺，风险金比例较小，而临柜工作往往风险性较大，经常会发生一些业务差错，一旦差错出现又会遭到处罚，令一线临柜人员积极性不高，责任心不强，而我社绝大多数的员工都是要到一线临柜的，每天面对众多不同的客户，临柜人员的言行举止都营销到顾客对信用社的印象和了解，这样就尤其需要培养临柜人员的工作情绪。特别是一些刚转岗临柜的人
员，柜台业务水平有限，更容易出现错差，不仅影响正常业务的办理，还会影响到其他员工的工作情绪。
建议是否可以适当调高临柜人员风险金比例和分配方式，做到能者多得，充分调动每个柜员的工作积极性，缩短客户的等候时间。
其次是进一步加强一线柜员人员业务培训，定期对员工进行各种形式的教育，尤其是新员工或转岗员工，通过不断培训，员工的素质和业务水平会有很大提高，相应的差错也会得到有效减少。
再次是广泛的开展思想教育工作，多方面多角度的想员工灌输社会发展新思想新形势，使每个员工意识到对于社会发展，个人不进则退的道理，只有努力工作才不会被淘汰，逐步引导员工树立主人翁思想，做到爱社如爱家，最大限度的提升员工潜能，使信用社整体竞争力得到最大发挥，拉近与其他银行的差距。
我所提及的只是信用社普遍存在的问题一些，也是现时需要得到切实解决的基本问题，如果不这样，长此下去我社的业务发展将受到很大影响，所以希望有关部门能予以重视并想法解决，以更好的减轻员工工作压力，调动员工主观能动性，服务企业，服务社群。
2007-3-26
