1-11月份出院患者回访情况报告
（外一科）
2017年1-11月份，全科出院患者742人，成功回访686人，成功回访率92%，其中 56人未成功回访，未成功回访率8%。非常满意460人，非常满意率62%；较满意人，较满意率28%；不满意15人，不满意率2%；提建议5人，提意见10人。回访情况说明：
一、回访未成功原因：
1、电话接不通43人。
2、病人及家属不配合6人。
3、电话号码错误7人。
二、回访反映问题 3条：
1、费用高；
2、治疗效果不好；
3、食堂饭菜品种少，质量差。
三、回访所提建议 3条：
1、降低收费，减少不必要的检查；
2、改善服务质量，提高治疗效果；
3、提高饭菜质量，改善服务设施，如洗浴设施；
《某科出院患者回访情况报告.doc》
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