学习的三种心态：1.空悲的心态
2.稻穗的心态
3.童年的心态
人与人之间沟通：58%听你看你的肢体语言，夸大的自信
37%说话的语气语调
人生的三大武器：1.权利
2.财富、金钱
3.情感
三怕：1.怕火
2.怕高
3.怕说话
如何引导客人订单： 1.问“YES”的问题 2.最简单的问题
3.商业性过小，要问中性的话语
4.建立信任、沟通技巧; 问客人相关的话语; 接近距离、建立信任、激发情趣、采取行动
有效果比有道理更重要：
1先以赞美为主，销售人脉，建立关系，建立信任感，再推产品 ○2拿出样品，让顾客信任我们 ○3凡是在现场订单中都可以参加品牌之星 ○4总是主动引导客人 ○5做品牌宣传的活动 ○
三慢两快原则：
谈价格降价格一定要慢，一定要让客人拍板有希望订单才给客人，先接受，再转折，再认同 两快：1.收钱要快
2.写单要快
如何让客人现在采取行动：
1.借助现场氛围用威信促动客人现在就采取行动 ○2要快速写单 ○3交定金不同礼品不同 ○4发挥狼性文化，主动出击 ○
整个过程采取引导式的说服技巧，所有的营销用听的用问的、80%的时间在听，20%的时间在问 ,稳定心情以赞美为主、接近距离；拿出最接近孩子年龄段的样板，一定要控掘魅力点，差异化优势！ 第六段例子数码，冲击力最高更清晰
如何主动引导客人？
掌握流行趋势。
主题摄影，表达一种意境，我们与北京联盟合作，更大气，更高雅，与全国 永远保持一致、保持领先。我们的数码是属于第六代纯数码，更高、更清晰。我们的后期制作工厂， 后期会更有保证，更超值，效果更有保证！
引导员学过儿童心理学，摄影师定期去学习，拍的更大气，介绍活动的好处！
把价格战转为价值战：所有产品不在于高不高、贵不贵，而在于值不值！
问题：
1.这是真的吗？
我很理解你的心情，总部决不允许随便调高价位，更不允许我们欺骗客人，只想让老顾客给我们权力，我们的承诺我们100%会做到。 2.你们搞什么活动啊？
（用最简单的语言）我们六年来最大的感恩活动，有最实惠的套系，你们一定要把握机会，这次活动是亏本的，是做品牌宣传，给我们的口啤的宣传。 3.我们孩子内向好哭，能拍好吗？
我们儿童引导员是很专业的，每张照片都是我们自己拍出来的，服装很大气，用光比较好，设计很大方，后期制作比较好。 4.今天有哪些实惠的套系？ 从高价套系开始引导 5.今天要交钱吗？
当然了！六年来最大的一次活动，为了保证您的权利，我们当然以现金为主。 6.如果拍不好怎么办？
第六代纯数码，当时不好可立刻调整，从服装采购，引导员，摄影。 7.礼品不要可以便宜点吗？ 您不要就送给我吧？（幽默）
我们礼品只是友情奉送，我们的价格跟我们礼品是分开的，即使不送礼品价格也是最低的！ 8.我们要再商量一下？
我非常理解您现在的心情，您想一下，你商量什么了，无非就价格不一，品牌品质您放心，价格一定比平时低很多，我们有六年的品牌。 9.订单可以退吗？
对我们还有什么顾虑，您放心，我们无论在品质，品牌，服务有很大的提升，无论从能力物力，一定会把相片拍好的。
如果因为我们的原因千万您的不满意，我们可以退款的。 10.我没有带钱？
我从头再给您说一遍，定不定单没关系，把握这次机会，先收取现有的定金（安全距离）。 11.放大片不要，可以便宜多少？
总公司配的价位，是最实惠的，尽量不要这样拆，在整个套系当中，这个价格是由影集决定的，只能减去成本。
12.拿到权利的意义？ 两年有效，可以降一级。 13.活动的主题思想？
品牌宣传，这是亏本的让利给老顾客。
如何收取高额定金？
一定要拿礼品让客人看到！礼品最大的魅力是非曲直刺激客人，交高额的定金！ 七定要众高向低介绍，用假战单引导，早交晚交，都是您的钱，我们都会开单的。 不能太高，也不能太低，要推主打价位。 重点选一个主推，引导的方法！
定是对客人尊重的表现，自信的表现，可利于订单成功！
法兰克引导模式：不要相信顾客的谎言。
