1) 要做到诚信,个人首先要以身作则,以诚待人,和工作.
2) 努力学习相关知识，练好点钞、捆钞,电脑操作等业务水平，考会计证、银行从业资格、保险从业资格、基金销售从业资格之类的；
3) 和同事相处好;
4) 工作细心,负责等...
5要树立为人民服务的思想,干一行爱一行,有奉献精神,有吃苦的准备.6,业务扎实,技能熟练,相关规章制度要记牢,不懂就问,虚心学习.
7态度和蔼,不急不燥,保持平常心,稳如泰山,哪怕外面有一万人在等候,也要按操作规程来办,\"不管风吹浪打,胜似闲庭信步\",如挨骂也决不能还嘴.
8搞好同事关系,尊重领导.
9出了差错及时查找,不能隐瞒不报.
10临时离柜要收好章(公,私),款入柜,钥匙装好,既防君子(领导检查),更防小人(人心叵侧).
......
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以上是一位曾在一线工作8年的\"老前辈\"的体会(现已退居二线),没讲到的地方请补充.
使前台柜员也有分工储蓄员凭证管理员现金管理员授权员综合员等太多了
就以储蓄员为例吧只给你说几点要不说到星星出来也说不晚
1.每日严格按银行规定的业务操作流程办理业务对于开户类提前支取类大额存取款类等业务必须严格核对客户证件
2.对于日常业务先办理取款业务再办理存款业务做到一笔一清不允许同时办理多笔业务
3.坚持库存现金限定制定做到不超库存大额存取款及时上缴或出库
4.严格管理重要空白凭证不能跳号使用对于作废凭证加盖作废章并经有权人签字确认
5.午间休息日终结算做到双人核对凭证及库存现金
《1如何做好银行服务.doc》
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