个人实习总结
根据学校教学计划的安排，13年7月1日我被分配到焦作市大富豪酒店开始9个月的实习课程。对于我这个社区管理与服务专业的学生来说，9个月的酒店实习，让我感受很深，切身体会到工作的辛苦、社会的复杂。实习期间，我严格按照学校的计划及在酒店领导的指导下开展工作，学会了酒店的日常操作规范，深刻学习了酒店的服务精神和理念，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要；同时也让我认识到在这个竞争日趋激烈的社会，学习和实践是同等重要的，尤其是实习的举足轻重。
初次介入酒店，对那里的一切都很陌生，但领导的耐心教导，同事的热情帮助，无不在激励我、鼓舞我，尤其是发自内心的那种想尽早适应酒店的心情，都在激励我适应酒店、适应生活、及适应社会。
刚进酒店是对我们做了为期半个月的培训，后来根据工作的需要，初次将我分到大厅学习。在大厅1个月时间里，我不断的观察、提问、学习，以使自己熟悉服务流程、菜品知识、服务细节等等。1个月后，因为自己工作认真，积极主动，被评为“优秀服务员”并拍照留念。我想这个荣誉是对于我进入大富豪以来所作努力的肯定，更是对我接下来工作的激励，第二个月就调我到二楼看两个包间了，直到实习结束。
在二楼看包间，我收获也是颇多的。虽然看包间跟大厅不一样，但我对客人的服务热情是不减分的。“顾客是上帝”，每天微笑的面对客人，为客人提供优质服务，到顾客的性格也是不同的。有的客人温和可亲，很容易服务，工作起来也很顺便，遇到挑剔的客人，就是考验我优质服务的时候。客人无论多挑剔，我都面带微笑，耐心倾听，并按他要求做事，让他满意，最后也会对我们表示感谢，我想这就是“苦尽甘来”、收获成功的喜悦吧!
在大富豪酒店实习工作，我始终记得龙经理说“现在吃苦，吃半辈子苦；现在不吃苦，吃一辈子苦”，我感觉这句话跟真切。社会比学校实习更残酷、更辛苦。在这里我学会了做事认真，保持积极向上乐观的心态，要有良好的服从性，能吃苦耐劳等诸多优良品质，所以我要感谢实习带给我的巨大收获，感谢大富豪为我提供了良好的实习的平台，实习工作我坚持到了最后，我胜利了。
9个月的实习，让我对社会及社会人的人和事有了更深一步的认识，实习经济丰富了我的大学生活，是它让我学习到了书本里永远学习不到的知识，是它让我在即将的毕业季不那么失措，是它让我收获了即将进入社会的巨大经验财富。所以，我感谢实习，感谢它带给我新的成长。
