宠物店初步计划书
一、服务介绍
根据目前宠物店的蓬勃发展，宠物店的服务已经增加到以下6项，而且这6项将是宠物店以后发展的必备的6个项目，在此我依依介绍：
1宠物美容：宠物美容中包括了给宠物剪毛与修剪宠物造型还有宠物洗澡。 2宠物医疗：宠物医疗中包括宠物的体检、打针、药品、手术等等。
3宠物商品：宠物商品中包括了宠物的衣服、食物与零食、笼子、洗浴商品等等。
4宠物寄运：宠物寄运中包括了宠物的寄养和宠物的委托航空托运等等。 5宠物买卖：宠物买卖中包括了宠物底价收购与高价出售。
6宠物摄影：宠物摄影中包括了给宠物拍照与出影集等等。
以上6个项目乃是宠物店发展中将必备的6个项目，前五项都可以自身完成，唯独最后一项摄影方面，初期需要与影楼合作。
二、营销策略
众所周知，在市场经济条件下，市场是企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展。
为了达到本店在市场上能站稳与持续性的发展前景，本人做了以下规划：
1宣传：不论任何企业与店铺都离不开宣传，况且是一个新的店铺，在这点上应该是重中之重，做好前期的宣传才能保证未来的发展。首先，是单页宣传与传发，在这上面我需要的是一种创新，在众多的传单中，客户怎么能注意到我们呢？我们首先要在传单上表明我们的服务项目与服务终止，在我们人员发放传单时可牵带一只穿着本店衣服的宠物狗狗，尽量在养狗多的人群中发放;第二种就是在网络中，我们初期可以在一些宠物的QQ群与宠物论坛中宣传一下本店或者是一种美丽的渲染，在我们条件成熟的情况下可以开展自己的网页与论坛并且可以发展网络导购与网络咨询服务等等；第三种就是媒体与有关部门合作，在本店发展顺利的情况下可以有效的参与一些公益活动和媒体还有有关部门进行合作增加我们店的知名度和诚信度。以上三种是本人对店的初期宣传规划。
2质量：最近几年的宠物市场越来越热，我们身边的宠物食品、用品店，宠物美容店在几年之内增加了很多，超市里与宠物食品、宠物用品有关的产品也由原来的一个货架，扩展成为一排货架，小区周围的小型超市也增加了宠物食品、用品的货架，各大主流网站也开辟了宠物论坛，到处可以了解到关于宠物的各种信息，宠物成了居民生活中的一部分，宠物市场进入了一个蓬勃发展的时期。
根据市场营销策略来看，宠物企业在市场中谋发展，不仅要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找一个实现这一要求的可控体系。企业要想在激烈的市场竞争中取得成功，产品质量是第一要素，提高、把握产品质量是重中之重。
3服务：在现在这个竞争激烈的市场环境下，服务行业的服务质量在不断攀升，为了能维持与发展我们在服务上要保持与创新，首先保证几点要素的情况下再追加一些增进服务，保证的服务包括：医疗上门、送货上门、微笑服务、电话
咨询等等；增进的服务包括：医疗跟踪、售后保障、明白消费、服务跟单等等。只有优质的服务态度和服务流程才能进步与发展。
4价目：，在保证好产品质量和服务的同时要根据市场动向，制定合理的价格，进行准确的价格定位，在目前的宠物市场和宠物店尤其是三亚的宠物市场，在消费上总让客户觉得价格不稳定和胡乱收费的印象，所以我们店争取不要让客户留下这种低劣印象，我们不论在商品上明白标价并且还要在美容和医疗上也要明白标价。在这前提下我们前期要做好价格定位，在没有VIP卡或者特殊情况下不要被动减价或打折要让客人认定我们的定价。
三、成本预算及日常支出
成本预算包括：总投资、房租预算、装修预算、货物预算、预备资金等等。 1起步资金：10元人民币
2房租预算：房子需要在60平米-150平米之间，可以有两层，门面的面积可以小点，二楼的面积可以大点这样可以节省铺租，每月的房租尽量控制在80元每平方和5000元/月以内，目前市场一般都是压一付三或者压二付一的租凭标准所以房租初期预算尽量保持在20000元以内。
3装修预算：我们尽量找成品租铺，这样能减少我们的装修成本，在这前提下我们只要稍作修改就可以了。墙面的装修初步固定在用墙纸，平均每平方大概是30元，地面如果已经有好的瓷砖地板将不做大面积装修，只需要改进与打扫干净，如果店面是整体大面的，我们需要至少隔开三个区域，一个是服务买卖区还有一个是医疗区和美容区，如果有条件的情况下我们还要增加寄养区，本人觉得狗狗的寄养存放对于一个宠物店的形象是相当重要，门头我想弄一个玻璃窗可以直接看到狗狗，而且狗狗的寄养区只需要在里面用玻璃做好隔间和排水通道就可以了，这样既美观又容易打扫，还能增进客户放心。迫于目前未找好店面的情况下，初略估算30000元内。
4货物预算：拿出10000元投资宠物美容设施：洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等。15000-20000元配置货架宠物周边产品、医疗产品等等，预算在25000-30000之间。
5预备资金：余下的归纳于预备资金，至少初期要保持15000-20000元，本想控制在20000元，但是出于前期宣传或者是前面3项的资金出入，所以把预备资金调控在15000-20000元的幅度。在这个幅度中有可能在上面资金减少的情况下增长。
日常支出包括：店面租金、人员工资、水电费与税收费用等等。
1店面租金：本店尽量控制的情况以最高标准算起为5000元。
2人员工资：我们将于股东如果在店里工作也将发放工资，股东的基本工资将是1200元，兽医工资在市面上价格是3000元底薪（提成为医疗自己服务方面的百分之三十），带证件美容市面上价格是1500元底薪加提成（提成为美容自己服务方面的百分之三十），美容助理初期请一名底薪是800元加提成（提成为自己给狗洗澡费用的百分之二十），最后统计:工作股东两名2400元、一名兽医3000元、一名美容师1500元、一名美容助理800元，总计：6700元
3水电费：电费和水费约在300元左右。
4税务：店的初期可以避免交税因为国家规定，可在经营后三个月内办理营业执照，如果交税我们可以通过关系尽量控制在200元左右。
经过初步估算，每月支出最高达12200元左右。以上乃最高的估算，实际操作中可以改变或者调整。
四、经营管理
店内管理：不论前期规模的大小和人员配置，都需要有人员工作分配和强硬的管理制度，首先我们店需要一名店长也就是第一管理员，此人需要管理起店里的大小事务，例如工作流程安排、人员安排、店内设置、商品进货摆放等等；还有财务员，财务员管理店内日常支出以及收入的核算还有货物的差算和统计。店内还要分为三个部门：商品部、医疗部、美容部，商品部负责店内所有出售商品，医疗部负责医疗所需要的所有物品，美容部将负责美容所需要的物品，三个部门的负责人发现本部门缺货的情况下可用单据的形式上交管理员，管理员将核对后签字交予财务员，财务员签字拨款，所有的支出和改变都需要管理员的首肯否则作废。
客人管理：客人的管理也就是服务上的管理，我们主要秉承让客人放心、舒心、满意的三大原则，我们要增进宠物服务行业的管理质量，所以我设定了一下增进的服务管理模式，第一个是诚信消费管理：我们不论商品或者是医疗还有美容，我们将于菜单的模式展现给顾客审查，让客户们能明明白白消费放心的花钱；第二个是跟单服务：当客户尽量消费的第一分起我们将把他的所有消费项目以开单形式列表标价，在客户付款时需要客户确认后签名给予意见，这样能让客户明白他的消费具体的项目和了解客户是否满意和评价；第三个是先来后到的合理安排，在宠物店很多时候客户来洗澡或者美容都会碰到前面有狗狗等待，我们要正确的发放数字给先来的狗狗再给予登记，这样避免了忙乱中出错造成了与客户之间的矛盾。以上两方面的管理是本人初期的管理设定和需要初期达到的管理要求。
五、盈利状况的估算
当店刚起步的时候，本人设定的是三个月内维持店里的收入支出平衡不要出现亏盈的状况，三个月至六个月的时间内稳定店里的收入与支出，六个月后的一年内争取资金回笼。现在我初步核算一下本店的初期收入和预算，本店的收入主要来源以下四大块：美容、医疗、商品、寄养。美容这块主要是帮狗狗洗澡与修剪造型，前期主要保持平均每日有五只狗狗洗澡和平均两天有一只狗修剪造型，每只狗洗澡的均价在三亚大概是50元，按一天五只估算每月此收入可以到达7500元，修剪造型在三亚大概是120左右每月就是1800元，美容此项预计是9300元的收入，除去提成大概本店还有百分之70的利润估算为6510元，此项就可以承担店内百分之50以上的支出；第二块就是医疗，医疗方面主要是负责宠物的身体检查、疫苗防范和治疗疾病等等，此项的保守估计应该是高于美容方面的，初步估算为9000元吧，除去提成的百分之三十，本店的利润约为6300元，可以负责店内余下的支出；商品这部分主要分为狗粮、衣服、零食、洗浴用品、还有一些附加用品等等，此块卖的最多的是狗粮，狗粮的利润也是最薄利的，但是我们可以售卖其他商品增加此块的收入，初期每月只要保持除了狗粮之外能售出3000元就可，利润初步估算此块每月最低可入账2000元；最后一块就是宠物寄养，宠物寄养是最纯利润的一块，我们初期平均每天估算可收到两只狗至三只狗的寄养，三亚寄养狗是三十起，我们按最低估算，每天此块可收入60元每月是1800元，除去成本，初期可以让我们增收1700元左右。上面几项统计初期本店每月估算盈利：16310元除去所有费用可以净赚4000-5000元。
以上是我对本店初期三个月内所需要完成的固定目标，也算是一家宠物店至少需要完
成的指标。
六、选址
宠物店在选址方面不像其他行业那么严格，只要到达一下几个要求即可：居民集中、养宠居民多、交通方便、容易寻找、提车方便，只要达到以上几项即可，不需要旺街旺铺也不需要商业中心。前面两项如果一般的话，达到后面三项也可，这就要看我们的房子好坏和宣传手段了。
七、目标与未来企划
目标：1三个月内达到盈利估算。
2三个月后增加估算的百分之50。
3六个月后让盈利估算翻倍。
4六个月后的一年内让投资资金回笼。
未来企划：1树立品牌形象与推广。
2开拓分店拓展覆盖面。
3招商加盟提高品牌效应和服务品质。
4带动以后其他自己行业的宣传和连锁反应。
以上七大点为本人的初步计划书和未来展望，不论现在或者未来，都需要大家共同的努力才能实现自己的梦想！
