急客户之所急
----记一票临时业务
时间：2月27日下午
事件回放：
13：53分。接到北京营销中心史坤良经理电话告之，JDF有一票临时发到丽水的订单需要我司协助调车。但具体要与其杭州分公司李总联系。
13：55分，我拨打李总手机，占线。
14：05分，接通电话。
“您好，李总，我是安得物流杭州平台赵开木，听我同事说您有一批货紧急发到丽水是么，具体…..？”
“你好,赵经理,是的非常紧急,你马上给我调一个车,25个多方,丽水一家人的货。”他还没等我说完打断我的话，听出较急。我月中带他参观过我司仓库，他也听出我的声音。
“好的，李总，我马上给您安排。请等会我回复您好吧？”
他挂断电话后，我马上第一时间，电话、BQQ把调车信息释放到调度中心、温州分运作点、下沙配送点、萧山配送点相关调度负责人手里，要求马上调派车辆。
长租车、长合车、自调车、专线、零担站。。。。。。
14：28分，调度中心与下沙点、萧山点均传来消息，专线直发或专车直发两种方案。该货物贵重，直发较为稳妥，正好有一个车，再看其他车源。我等！价格最优。
14：32分，“赵经理，车怎么样了？有消息么？另外你怎么给我算费用？”
“请稍等我15分钟回复您好吧？”
“不要15分钟，10分钟确定，另外你必须保证明早8点半前务必到丽水经销商那里，一定要帮我的忙，客户要退货了。”听得出来他已经非常着急。
“好的，费用就按前几天报的合同价执行吧。。。。。！”
马上和几个同事协调，选择直发方案，且车辆马上落实好，价格对比选择也不错，确保明早8点半前赶到丽水，就放车。
14：38分，“李总，车已经安排好了，现在能装么？”“稍等下啊，我和仓库核实下。。。”
14：50分，“可以装，必须赶到4点半前到仓库，我现在就在仓库等着。你马上把车号、司机名字、身份证等信息给我先办手续，车到就马上装。”李总回复。
15：07分，相关信息上报提货仓库，车辆开始从车场出发向提货仓库。我算正常时间从出发地到提货仓库，时间应该没问题。有点宽松。 15：08分，为了确保第一票货物的顺利完成，同时体现我司快速应急能力和专业能力。我特地从下沙配送点安排一名同事直接打车到提货仓库，与司机汇合，进行现场安检工作。并交待好相关接洽和注意事宜。
15：57分，车、人员都到位。等待仓库手续办理就开始装车。 16：35分，已经开始在装货了。
17：39分，车已装好，准备出发，直奔丽水。预计晚上10点到。 第二天
8：08分，我跟进，车已在开始卸货了。
8：29分，我给李总信息反馈：您好，李总，车已在卸货中。 8：29分，“好的，谢谢！”李总回复信息。
一票紧急订单圆满处理结束了，但我们服务还在延续，也相信会不断做得更好，体现我司的价值。感谢我的同事们，感谢给我们服务机会的客户。
