2005年营销技术练兵比赛试题及答案\\用电检查试题1 营销竞赛（用电检查部分）试巻及参考答案
一、名词解释：（20分）
营业普查----是指根据某一阶段营销管理工作的要求，供电企业组织有关部门集中一段时间在较大范围内对企业内部执行规章制度的情况，客户履行供用电合同的情况、违约用电和窃电行为进行的检查。
突击性检查----是指对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行突击检查。
特别重大事故----人身死亡事故一次达50人及以上者、电力事故造成直接经济损失1000万元以上者、中央直辖市全市减供负荷50%及以上、省会城市全市停电；
危急缺陷----不立即处理随时有可能发生事故；
二、填空题：（24分）
1、用电检查的主要范围是客户受电装置。
2、根据用电检查工作的计划性、检查内容和工作方式，用电检查工作可分为：计划性检查、营业普查、专项检查、事故检查、突击性检查。
3、季节性检查的主要内容包括：防污检查、防雷检查、防汛检查、防冻检查。
4、用电计划性检查的周期是：变压器容量在2000kVA及以上客户，每一季度至少检查一次；变压器容量在315kVA至2000kVA的客户每半年至少检查一次；变压器容量在315kVA以下高压客户和0.4kV低压用电客户每一年至少检查一次；“一户一表”居民生活用电客户每两年至少检查一次；
5、客户电气设备试验周期：110kV及以上客户及重要客户的电气设备试验周期为一年1次；35kV客户的电气设备试验周期为二年1次； 10kV及以下客户电气设备试验周期为三年1次；
6、客户对电气设备进行交接试验时，其标准应符合GB50150—91《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》规定。
7、高低压双（多）电源客户凡不允许并列电源运行者，必须在电源开关或刀闸上装设可*的闭锁装置。
三、简答题：（10分）
1、客户电气设备绝缘监督管理的目的是什么？
答：要求客户必须按照国家相关行业标准开展电气设备绝缘技术监督工作，严格执行DL/T596-1996《电力设备预防性试验标准》，统一试验方法，提高电气设备健康水平，确保电力系统安全运行。凡未经现场交接试验合格的电气设备一律不许挂网运行。
2、用电检查人员在客户电气设备绝缘监督管理中应承担什么责任？
答：用电检查人员未对超过预防性试验周期而未进行试验的客户开具并送达《用电检查结果通知书》而发生客户设备事故的，应视为用电检查不到位。对于造成输、配电系统停电事故的，记录为用电检查的安全用电考核事故。
四、问答题：（30分）
1、县（区）级供电企业用电检查管理的职责是什么？
答：1）、贯彻执行《电力法》、《电力供应与使用条例》及有关政策、规定；
2）、负责对县（区）级供电企业管理的客户的供用电工作的监督、检查、指导和帮助；
3）、参与县（区）级供电企业直接管理客户的《供用电合同》的签订工作；
4）、负责组织调查处理《供用电合同》纠纷；负责本地区违约用电、窃电及用电事故调查分析工作；
5）、参与县（区）级供电企业管理的客户的供电方案制定及审查工作； 6）、负责业扩查堪人员负责的新装、增容以外的其他用电业务的现场核查工作；
7）、配合当地电力管理部门，对进网作业电工和电力设施承装（试、修）企业的持证情况进行监督；
8）、负责当地用电检查专业报表的汇总、分析工作。
2、营业普查的内容是什么？
答：1）、核对供电企业内部各种用电营业基础资料；
2）、对月用电量较大的客户，用电量发生波动较大的客户和用电行为不规范的客户进行重点普查；
3）、检查客户的抄表有无漏户、错抄收、漏抄收以及错算、漏算、基本电费差错等现象；
4）、检查《供用电合同》执行情况；
5）、查处客户违约用电、窃电行为；
6）、核对客户用电容量、电价分类及执行情况、有无混价现象、无功补偿装置的运行情况；
7）、检查客户计量装置有无接线错误、走字不准、接触不良等错误。
3、用电检查的主要范围是客户受电装置，但在哪些情况下，检查的范围可延伸至相应目标所在处？
答：1）、有多类电价的；
2）、有自备电源设备(包括自备发电厂)的； 3）、有二次变压配电的；
4）、有违章现象需延伸检查的；
5）、有影响电能质量的用电设备的；
6）、发生影响电力系统事故需作调查的； 7）、客户要求帮助检查的；
8）、法律、法规规定的其他用电检查。
五、简述题：（16分）
请简要叙述用电检查工作流程。
注：见省公司标准流程图。
2005年营销技术练兵比赛试题及答案\\业务试题 2005年营销技术练兵比赛试题
（业务管理类 总分120分 其中现代化试题20分）
总成绩
（其中业务专业成绩
，现代化成绩
）
一、填空题（每空1分，共50分）
1、客户新装、增容用电业务由供电企业____________统一受理，必须做到________。
2、客户办理新装、增容业务时，应向供电企业提供____________文件和________________文件（私营企业提供____________和_____________），用电设备明细一览表（包括_________________和_____________________）等资料。
3、变更用电业务包括暂拆、_______、______、______、______、______、________、________、________等。所有变更用电业务，均应使用省公司标准中的相应_______。
4、营销标准中业务部份的标准格式处理单、工作单或通知单（不含申请书、审批表），包括以下一些：拆表销户处理单、_____________、_____________、______________、_____________、______________、______________、_____________等。
5、供电企业用电业务管理遵守__________和________原则。
6、供电企业向客户提供的额定供电电压，低压单相为_____，三相为_____，高压为_____、_____、_____、_____。
7、供电方案有效期是指从_________________起至___________________止。
8、客户送审的受电工程设计方案由供电企业______部门组织______、调度等部门进行审查。
9、供电方案批准后，由供电营业厅将审批意见以___________的形式书面传递给客户。
10、客户受电工程竣工后，向供电企业递交____________________、___________________。
11、对新装、增容用电，供用电合同的签订应遵守_________的原则。
12、对申请暂停或非永久性减容的大宗工业客户，从暂停或减容设备加封之日起，___________减收相应容量的基本电费。
13、供电营业厅业务员受理业务时，均应在______________上作好记录。
14、低压客户档案中，应有目录、用电申请、客户登记证、_____________、_______________、_______________、_______________、________________等。
15、营销业务资料管理的基本要求为，档案内的文件和资料必须______，能__________________。
16、临时用电不得办理_________事宜。
二、选择题（每空1分，共15分）
1、客户减容用电的最短期限不得少于____，最长期限不得超过____。
A、2年
B、1年
C、6个月
D、3个月
2、暂拆时间最长不得超过____。
A、2个月
B、4个月
C、6个月
D、8个月
3、客户需办理减容、暂停、迁址及复装业务时，应提前____向供电企业申请。
A、5天
B、7天
C、10天
D、15天
4、对客户受电工程设计方案的审查，电业局营销处在____内完成。
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
5、供电方案答复的期限：居民客户不超过____，低压客户不超过____，高压单电源客户不超过____，高压双电源客户不超过____。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
E、15天
F、30天
G、60天
6、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在____内提出意见，双方可再行协商确定。
A、10天
B、15天
C、20天
D、1个月
7、高压供电方案有效期为_____，低压供电方案有效期为____。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
8、每一日历年内客户可申请暂停用电二次，每次不得少于____，一年累计暂停时间不得超过____。
A、10天
B、15天
C、3个月
D、6个月
9、临时用电和委托转供电按_____的要求办理用电业务。
A、变更用电
B、新装增容用电
C、其他用电业务
三、简答题（共29分）
1、高压客户档案应具备哪些资料？（8分）
2、简述我局高压客户受电工程验收送电程序。（7分）
3、简述客户在具备什么条件时，对其应采用双(多)电源供电方式。（7分）
4、简述我局新装、增容容量在315kVA及以上的业务流程。（7分）
四、案例（6分）
某大工业客户，变压器装接容量为2×250kVA。某日其申请非永久性减容一台250kVA变压器。自减容之日起，对其执行普非工业电价是否正确？为什么？试结合《供电营业规则》的有关规定回答
一、不定项选题(每题1分，共10分;下列每题都有四个答案，其中至少有一个正确答案，将正确答案的题号填入括号内，多选、少选、错选均不得分)
1、某用户计量电能表，允许误差为±2%，经校验该用户计量电能表实际误差为+5%，计算退回用户电量时应按( C )计算。
A.+2%
B.+3%
C.+5%
2、10KV及以下电力变压器及电抗器的交流耐压试验周期为(B)。
A、1——3年
B、1——5年
C、1——10年
D、1——12年
3、下列关于计量电能表安装要点的叙述中错误的是(B)。
A、装设场所应清洁、干燥、不受振、无强磁场存在
B、2.0级有功电能表正常工作的环境温度要在0~40度之间
C、电能表应在额定的电压和频率下使用
D、电能表必须垂直安装
4、供用电设施计划检修时，对35KV及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过(A)次;对10KV供电的用户，每年不应超过(C)次。
A、1
B、2
C、3
D、5
5、专线用户，用户进线侧有保护，在发生内部事故中造成变电站出线开关跳闸，应称为(A)。
A.用户事故
B.用户影响系统事故
C.线路停电事故
6、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担(B)差额电费的违约使用电费，使用日期难以确定的，实际使用时间按(G)计算。
A、一倍
B、二倍
C、三倍
D、五倍
E、一个月
F、二个月
G、三个月
H、六个月
7、三相四线进线低压用户，进户线入口的零线辅助接地的作用是( B )。
A.增加单相接地电流
B.防止烧损家电
C.降低接地电阻
8、当两只单相电压互感器按V/V接线，二次线电压Uab=100V,Ubc=100V,Uca=173V,那么，可能电压互感器(A)。
A.二次绕组A相或C相极性接反
B.二次绕组B相极性接反
C.一次绕组A相或C相极性接反
D.二次绕组B相极性接反
9、互感器或电能表误差超出允许范围时，供电企业应以(A)误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的(E)时间计算。
A.0
B.允许
C.±10%
D.1/3
E.1/2
F.1/5
10、在小接地电流系统中，某处发生单相接地时，母线电压互感器开口三角形的电压。( c )
A.故障点距母线越近，电压越高
B.故障点距母线越近，电压越低
C.不管距离远近，基本上电压一样高
