兰州市殡仪馆荣获全国
“殡葬改革示范单位”
从2011年民政部确定首批全国殡葬改革示范单位以来，兰州市殡仪馆学习借鉴示范单位先进经验，强化自身建设，积极开展创建活动， 2012年3月，在全国清明工作视频会上，民政部宣布了10个基层民政部门、13个殡仪馆和6个公墓为第二批全国殡葬改革示范单位，兰州市殡仪馆荣获“全国殡葬改革示范单位”荣誉称号。
兰州市殡仪馆在殡葬馆改革示范活动中，通过抓规范，实行服务流程、服务项目、收费标准、服务承诺、监督电话、举报信箱“六公开”制度，推出业务洽谈一对一“清单式”服务，实施阳光殡葬服务；通过抓管理，配合殡葬执法、城管、工商等部门开展整治殡葬市场专项行动，净化殡葬市场环境；通过抓拓展，实施“一对一”全程礼仪引导服务，积极推行“一站式”便民服务，向广大群众长期推出千元以内办丧事优惠方案，推进惠民殡葬；通过抓制度建设，形成以制度为基础的管理和约束机制；通过抓改革，形成员工能进能出、职务能上能下、待遇能升能降的激励机制，增强单位发展活力和后劲。
通过以上活动的开展，群众的知情权和选择权得到了维护，单位的社会公信度进一步提升；全方位、精细化、温情化的全程引导服务及惠民措施的落实，提升了群众的满意度；殡葬市场的规范，殡葬市场环境的净化，得到了社会各界和广大群众的普遍好评；规章制度的完善，使内部管理更科学、更严谨、更规范；绩效机制的完善，增强了员工的学习意识、服务意识、敬业爱岗意识、发展忧患意识。
《兰州市殡仪馆荣获全国殡葬改革示范单位.doc》
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