前厅部主管考试试题
姓名：____________
1、请简单谈谈前厅部主管负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？前厅部主管具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？
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4、如果有位说话办事对本公司经营等方面都非常有影响的贵客因醉酒，对迎宾员举止无礼，迎宾员大怒，双方争吵不可收拾。您怎么办？
5、一位有恩于您全家的人带着不少朋友前来洗浴消费，非让您通过关系给予免单（且费用远远超出您的支付能力），否则他非常没面子。您怎么办？
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男宾部经理考试试题
姓名：____________
1、请简单谈谈男宾经理负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？男宾经理具体工作是什么？需要具备哪些基本素质？
- 5
4、客人在浴场丢失财物，提出索赔要求，如何处理？
5、当有位客人在本店突然发病时，在现场的您应在第一时间挂120求救？您怎么办？
- 7
休息厅主管考试试题
姓名：____________
1、请简单谈谈休息厅主管负责管辖的范围有哪些？具体是由哪些岗位组成？各岗位的服务流程又是怎样的？休息厅主管具体工作是什么？需要具备哪些基本素质？
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4、您对布草及易耗品怎样去控制？
5、当有位客人在本店突然发病时，在现场的您应在第一时间挂120求救？您怎么办？
- 11人力资源部经理考试试题
姓名：____________
1、请简单谈谈人力资源部经理负责管辖的范围有哪些？人力资源部经理具体是做什么工作的？需要具备哪些基本素质？
2、您怎样成为一名领导者？
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5、你怎样取得其他部门的配合?
6、您最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对您在企业的业绩会有什么样的影响？
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领班考试试题
1、您认为“管理”究竟是什么？
2、您怎样处理与其他部门之间的矛盾？
3、您从您原来的单位或上级领导身上学习到了什么？
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6、您是如何调动员工的工作积极性的？
7、您是如何监督和支持下属员工开展工作的？
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