锦州市各大商场羽绒服促销调查报告
姓名：曾建勇 班级：经贸10-2 指导教师：孟雷 2012年11月25日
一． 调查时间：2012年11月19日
二． 调查地点：锦州市各大羽绒服促销商场。 三． 调查对象：所有商场消费者。 四． 调查方式：随即询问，填写调查问卷。
五． 调查结果：新玛特商场（1）消费满 99返100、60、50礼券。 （2）消费满 100元可领取新年许愿卡一张，工作人员将把写好的许愿卡系在大厅的圣诞树上，二月初将举行抽奖活动。
（3）消费满100元再加一元，可参加圣诞糖果一把抓活动。 （4）消费满588元，可申请办理VIP会员卡，享受商品九折等优惠。我们从店员那了解到，VIP的具体特权还在筹划中。
（5）与商家的联合促销。如羽绒服超低价，刷银联卡满100送小礼物。
千盛商场（1）消费满200直接减50元。
（2）消费满300赠ADA围巾一条，限定前80名。据服务台的小姐告知，两次活动80条围巾均发送完毕。
（3）12月
24、25日圣诞天使准点出现，向场内消费者发送手机链等小礼品。 3.其他促销方式：
中百商场：（1）LTD楼宇电视的宣传反复播放商品图像信息。（2）汽车车身宣传广告。
百货大楼商场： (1)举行捐献冬衣给希望工程换抵金券活动，一件冬衣换10元抵金券，每人限换两件。 （2）平安夜在商场门口举行新年大会演，由员工上台表演。届时有圣诞许愿树，抽奖活动。
（3）手机通知VIP会员促销活动。
4.消费者问卷调查：调查者两次到访随机抽取的20名消费者进行调查
（1）从哪里得到双节商场促销活动：
广告：30% 朋友告知：5% 逛街路过：60% 不知道：（2）最具诱惑的促销方式：
直接打折：70% 返现金：20% 赠送礼品：10% （3）是否有尝试到郑州的大商场购买物品： 有：60% 无：20% 不予评价：20% （4）节日期间同行购物的人数
1人：5% 2人：20% 3人：40% 3人以上：35% （5）是否参与商场的活动： 与自己的需要一致时顺便参与：60% 与自己的需要一致也不参与：10% 受活动的影响进行消费：30% （6）是否拥有商场的VIP卡： 是：45% 否：55% （7）商场的节日布置是否刺激你的购买欲望： 是：40% 否：50% 不予评价：10% （8）是否相信抽奖：
5% 是：45% 否：35% 不予评价：20% （9）是否因为圣诞新年节日的原因有购买物品的打算： 是：40% 否：55% 不予评价：5% (10)对商场的节日活动是否满意: 满意：45% 不满意：35% 不予评价：20% 六．促销效果分析：1.由于节日放假原因，出行消费的人数陡然上升，双节期间商城的客流量平均增加35%.部分消费者对折扣返购物卷的活动较为热衷，销售额也有上涨，但具体销售情况属于商业机密，没有调查到具体数据。
2.开封市商家的双节促销活动宣传力度不够，多数消费者反映不清楚活动的具体时间内容，只是逛街时随机进入商场时看到，这是商家宣传的不足之处，没有为促销活动做足宣传攻势，也造成活动没有达到预期效果，个别需要消费者互动参与的公关促销活动，例如举行捐献冬衣给希望工程换抵金券活动并没有引起过多关注，缺乏与当地传媒机构沟通。 3.开封市商家在两节期间促销活动普遍单一，多数是以购买一定数额返购物券或者赠送礼品，吸引力效果不好，没有太多新意。值得关注的是铜锣湾的公关促销策略“举行捐献冬衣给希望工程换抵金券活动，一件冬衣换10元抵金券，每人限换两件。”算是开封市商业市场上的一个促销创新的闪光点。普遍的商家只是做了节日相关的装饰布置以及固定的优惠活动，促销手法陈旧，消费者普遍对这样的促销兴趣不大。 4.双节期间郑州的购物商场开展了丰富多彩的促销活动对开封市节日消费有一定影响。由于交通便利了，多数有车家庭或者有较高购买力的消费者选择到郑州商场购买消费，因为郑州商场比较大型，商品相对丰富，消费者选择范围大，加上节日希望出门看看的心理，往往选择到平时没有时间到的大型商场购物。便利的交通和悬殊的市场规模势必分散了开封市本地消费力。但是开封市商家没有做出相应的措施。如何吸引消费者应该在文化，家庭，节日，舒适，方便等优势点上做文章。
5．双节期间多数以家庭购买为主，促销活动应该多考虑如何吸引家庭的购买发言人——妇女及孩子。由于节日消费主要是感性情感消费偏多地女性及孩子居多，购买的随机性很大。开封商家在这方面促销活动差强人意，多数活动的目标指向是女性消费者，但是忽略了孩子的潜在购买力。
6.部分消费者反映鼓楼商城的商家柜台布局分散，形象不统一，空间利用不充分，购物环境不理想。并且铜锣湾和鼓楼商城的中央空调温度过高，逗留时间长了造成呼吸不畅。这也能反映开封市商家在购物环境上没有为消费者设想周到，细节方面不能考虑周全
7.广告宣传方式比较单一传统，一般是以报纸，电视，广播为主，由于商场主要的消费群体是针对开封市市民，促销策划的媒体组合应该考虑的全面一些，铜锣湾商场利用手机通知VIP会员促销活动算是闪光点，这样信息到达率高，针对性强。另外可以考虑利用DM（直邮）广告，送上新年祝福。由于消费者出行随机性比较大，应考虑多使用户外广告，起到提醒记忆的效果。
