“三民工程”工作中遇到的问题及其对策建议
自“三民工程”工作在市、区全面开展以来，信安街道党工委高度重视，从管理模式网格化、农户信息多样化、硬件设备规范化等多方面着手，落实人员分工，狠抓工作落实，取得了一定的成效。目前五个村均设立了独立的民情档案室，并配备了8名档案管理员、16组档案柜、1790个档案盒及5台电脑。合计进村入户走访1124户，户情更新1001户，排查矛盾纠纷37条，收集建议意见111条。但在工作开展的过程中我们也遇到了一些问题：
（一）少数街、村干部对“三民工程”认识上还存在着一定的偏差和不到位现象。由于之前开展过“村情百宝箱”入户走访工作，因此，有少数干部在思想和行动上没有做到“有心”和“用心”，在再走访过程中缺乏深度，致使很多农户的细节信息掌握不全，甚至有出入。
（二）入户走访难处多。由于先前做过“村情百宝箱”，因此部分群众存在少量排斥心理，觉得政府做事没有效率，问了一次再问一次。特别是涉及收入、社会关系等资料的收集存在一定的难度，群众不理解、不配合，甚至有群众希望政府有补贴而虚报收入。也有部分群众认为，个人的社会关系、家庭收入等情况是自己的隐私，不能对外公开，种种原因致使户情工作在了解掌握上很难做到全面性。
（三）群众诉求多杂难把握，有些要求难以满足。在走访过程中，部分群众缺乏诚心，借机提出很多不合理的要求，有些要求甚至是无理取闹，给走访工作带来了一定的障碍。
（四）走访数量与质量的矛盾，常吃“闭门羹”。信安街道辖区内的几个村庄都属近郊农村或城中村，各种环境形势致使大部分村民白天在市区务工，晚上回来较晚，因此白天走访常吃“闭门羹”，晚上走访也走不了几户，这使得走访工作很难到位。另外东门、北门村部分村民因城市改造拆迁，暂时租房居住，这个群体分散在市区各处，住址难以核实。对上述情况，有电话的采取了电话了解的办法，但也存在部分手机号码更换的现象。
针对以上情况，提出以下几点对策建议。
（一）提高认识，强化监督。大力宣传“三民工程”带来的成果，使街、村干部充分认识到“三民工程”的主要目的是巩固和发展农村基层党组织建设的积极成果和农村经济社会发展的良好态势，是为广大群众谋福利，为群众办好事办实事的机会，也是对基层干部的一次“民心”考验。同时将“三民工程”纳入干部绩效考核中，建立健全相应的考核激励机制，充分调动基层干部的积极性、主动性，杜绝走形式、走过场现象的发生。并强化督促机制，联合市、区两级指导组，对村“三民工程”实施进度开展现场督查。对于目前存在的问题，要及时反馈，并发挥农村指导员、驻村干部的指导和协调作用，及时提出对策，解决困难。此外，村居要积极开展自查工作，特别是要结合村民活动日等活动开展自我分析，及时总结，继承自身好的经验，吸取他人好的做法。
（二）积极宣传，做好准备。对于部分不理解此次活动的群众，广大干部要采取上门宣传、集中宣讲形式，耐心、详细、多方式地进行开解，让群众充分意识到活动的目的、意义和重要性。也可结合相应的事例，阐述“三民工程”开展所带来的实效。同时告知群众，所有信息都归档入库，并由专人负责管理，打消群众的疑虑。确保多方式地进行宣传，帮助群众树立正确意识，提高信息收集的准确度。在走访之前，要事先罗列好需要了解的信息，可以拓宽了解面，譬如可以同时了解建房、生育等信息，尽量考虑全面，减少二次走访情况的发生，防止群众因误认为干部办事效率不高而产生抵触心理的现象的发生。
（三）理清需求，耐心讲解。对于群众提出的各色要求要进行整合，寻找共性，并结合当前政策对症下药。如家庭经济确实困难的，针对不同情况、不同程度，帮助申请危房、住房修缮补贴，低保户、特困户补贴、助学金补贴等等。而对要求修建机耕路、修建文体活动场所、规范村集体鱼塘承包等便民请求，要采纳意见，加强村两委班子的讨论工作，确定项目进行的可行性。同时，针对不合理的要求，不能强硬地直接说不合理，要详细、耐心地解说原因，让群众明白自己的要求存在着不合理性，防止干群关系的僵硬。
（四）灵活机动，形式多样。结合宅基地申报、医疗养老保险，数字电视工程等项目进行走访。同时，除了“三民工程”指导组成员走访外，也可以组织村干部、有较高威望的本村党员及村民代表、退休干部等，联系各自亲属亲戚、邻里朋友，编制“网格化”走访模式，查实村情，补全民情。另外针对各村不同的特点，在利用晚上、节假日上门走访的同时通过电话、QQ、电子邮件、参加村（居）活动等多种方式进行摸底。
