纲领引领行动行动创造未来
没有文化的企业是没有灵魂的企业，我们的行动纲领是我们7000名员工的精神家园。我们每个人，都为我们有着优秀的企业文化感到鼓舞自豪。我们的企业文化，是安徽高速多年探索和实践的经验总结，是支撑我们前进的动力源泉。通过学习，使我们了解了企业文化丰富的内涵，从中得到了深刻的启发，激励我们以此来要求自己、规范自己、提升自己。结合收费所的工作，我有几点体会：
一、理解企业文化的内涵。企业文化包括了收费员的统一服饰、物品的统一摆放等外在表现；还有我们的工作作风、精神状态等；对我们来说，认真做好服务、创造道口和谐的通行环境，是我们基层收费所服务社会、承担社会责任的体现，让每一位从道口进出的司乘人员看到我们企业的形象，员工的精神状态，是对安徽高速企业文化的很好体现。
二、要理论联系实际。坚持从实际出发，努力进步，才能达到我们成就投资典范、提供卓越服务、创造乐活时空的愿景。把自己的岗位、职责与公司使命、愿景、核心价值观联系起来，结合自身实际认真学习，在平凡的岗位上，为社会提供优质服务，展示高速人的风采，让企业文化体现出实效而不只是口号。
三、把企业文化所学融入日常管理之中。坚持标准化、规范化、精细化的管理，严格执行制度。做好自己的工作，在为司乘人员创造乐活行车环境的同时，做到以人为本，关爱员工，调动大家的积极性，也为员工创造乐活的氛围，让每个人愉快工作。
作为一名基层收费所的管理人员，我必须适应集团公司发展和时代进步的要求，将企业文化深植到自己的实际工作当中去，对我影响最深的有以下几个方面：
一、企业文化教会我如何做事。企业文化告诉我要诚实守信，即
以诚待人、以信立事；和同事们团结合作，以诚相待，只有坦诚，互相关心，拧成一股绳大家才能同心协力、取长补短向共同的方向努力；要有大局意识，“三分战略、七分执行”坚决服从领导的安排，认真贯彻落实上级的决策、决定。服从集体的利益，站在更高的角度关心我所的进步，配合所长的工作，当好助手，协调好各个班组。还要在平日积极了解所内员工的思想动态，多倾听多疏导，尽最大努力解决他们的困难，帮助他们卸下包袱，努力工作。
二、企业文化教会我如何提高。使命告诉我们，无论我们的岗亭多么枯燥、办公桌多么忙碌，只要能够领会服务的意义与肩上的责任，那么就能得到满足和幸福，自然能够快乐工作。把“引领安徽崛起”作为企业使命，用这样的高标准来要求自己、鞭策自己，真正实现高速先行。要把微笑服务的理念传达到每一个收费员心中，“微笑服务”是社会对我们的要求，是收费人员最基本的职业技能，我们要热爱自己的岗位，认真履行自身岗位职责。还要坚持学习，首先要加强思想政治方面的学习，用正确的理论武装自己。其次要加强业务知识的学习，收费所是收费政策直接落实者，我们要认真学习政策，只有深刻理解才能知道怎样遵章守纪。努力提高通行费的实征率，做到“应征不漏、应免不征”。
学习企业文化，使我们更加深刻体会了我们工作的意义和责任，更加明确了我们的理想和奋斗目标，同时告诉我们做事应该把握的原则。我们将以《行动纲领》为指导，不断学习提高，以实际行动，使我们的计划和理想成为现实。为管理处的发展贡献自己最大的力量，让我们以纲领引领行动，用行动创造未来。
