敬业、爱岗、奉献
----记新长宁集团优秀党员瑞强物业区域经理吴同志的优秀事迹
各位领导、各位同仁：
大家好！
今天站在这个演讲台上，我要向在座介绍一位优秀的共产党员。他，把汗水洒遍了公司管理小区的每一个角落；他，把经验无私地与每一个下属和新员工分享；他，把敬业精神感染给了每一
个认识他的人，包括他的客户。他，就是新长宁集团优秀党员上海瑞强物业管理有限公司的物业区域经理----吴琪。
吴琪，男，汉族，1952年9月出生，1996年4月入党，大专文化。作为一名普通的共产党员，多年以来，他自觉用党员的标准要求自己，发挥党员作用，为职工解决实际困难，履行一名普通党员的职责，默默为企业多做贡献；在实际工作中，服从分配，顾全大局，不计较个人得失，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，以满腔的热情全身心地投入到物业管理事业中。他敬业爱岗，无私奉献，在平凡的岗位上创出了优异的成绩，以实际行动实现着他的人生价值，实践着入党时的誓言，成为公司员工学习的楷模和榜样。细数他的点点滴滴，给了我们许多心灵的启示。
身先士卒，无私奉献是他的为公之道。
近10年来，吴琪同志一直担任小区物业经理一职，工作中他处处以共产党员的标准严格要求自己，事事以身作则，身先士卒，以自己的实际行动影响和感染其他同志。在吴琪管辖的其中一个小区----新华豪庭，曾经发生过这样一件事：有一天，天空下着绵绵细雨，只闻“轰”一声，小区内的一块巨大的假山石毫无征兆地倒了下来，严重妨碍了小区的车辆通行，影响了小区美观。听到巡逻保安的报告后，吴琪立即带领小区主管、工程及保安人员来到现场。他不顾自己腰疼的老毛病，脱下外套，冒着雨，拿着绳索和撬棒，坚持和大家一起拉起这块山石，并用泥土夯实、加固。在他的领导下，小区在短时间内恢复了美观及车辆的通行。平时每逢节假日，他也总是自己坚守岗位。通常早上他总是第一个到管理处，下班最后一个离开，并坚持每天到所管辖的4个管理处了解情况，及时解决现场管理处经理助理较难解决的问题。他管理虽然严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己必先做到，以制度约束大家。他还经常与管理处职工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难。
业务精湛，服务热情是他的为民之道。
吴琪同志始终本着对业务精益求精，对客户服务热情周到为原则，凭着良好的业务知识和真诚的态度为客户服务。他管辖4个管理处，楼盘多、工作任务重、楼盘管理难度较大。对此，吴琪同志不畏困难，勇挑重担，狠抓规范化服务，量化考核，严把质量关，重视职工服务意识，把服务管理工作落到实处，做到大处着眼，小处着手，在管理处中形成了强有力的凝聚力和向心力，有力地调动了管理处人员的工作积极性。在香樟公寓刚接管时，小区内的部分业主对我们新的物业公司有疑问，不信任我们，对物业的工作不是很配合与支持，工作开展进程缓慢。此时，作为高级区域经理的他，无论刮风下雨或是烈日当空，每天来小区敲响一些有想法业主的大门，与他们沟通交流争取业主的理解与支持，而对于管理处的工作人员则耐心地帮助和指导、出谋划策。最终这些“老大难”们成为了管理处的“常客”，时不时串串门拉拉家常，香樟公寓的日常管理工作也逐步走上了正轨。在吴琪的带领下，富都花园和新华豪庭在2005年克服了重重困难、在经济上扭亏为盈，在管理服务上更上一层楼。他管理的富都花园、新华豪庭、香樟公寓同时都被评为上海市文明小区，他本人被评为上海市物业管理优秀小区经理。
廉洁奉公，品德高尚是他的为人之道。
吴琪同志严格执行物业服务规范，牢固树立良好的职业道德意识，廉洁奉公，得到了广大客户及职工的赞誉。由于服务到位，为了表达感激之情，许多客户向他送来礼金数千元及贵重礼品，但都被他婉言谢绝。个别无法归还的，及时报给了公司支部并上交了所有礼金礼品。工作至今，他从未收受过客户任何礼金和贵重物品。
提携青年，诲人不倦是他的为师之道。
作为公司的优秀员工，吴琪还为公司的年轻员工起了良好的表率作用。近年来，公司通过竞聘，聘任了5名30岁以下的青年担任小区经理助理，其中有4名安排在吴琪管理的小区中。他毫无怨言，认真地担负起4名助理的带教工作。他言传身教，无私地把自己几十年的管理经验和沟通技巧等传授给青年人，手把手地帮助他们理顺工作思路，在日常管理中现场带领他们处理居民纠纷和工作中发生的突发事件。他还利用有限的时间为青年们讲解报章上的案例，透彻地分析案例中的疑点。在他的带教下，4名青年助理很快地能独立处理小区内各种情况，胜任新的岗位。同时作为公司的一名老党员，他也非常关注和培养入党积极分子和预备党员，他经常教育年轻的党员同志们，作为一名共产党员应该做
到“冲在前面，做出榜样，勇于承担责任”，真正做到这三点，群众就能信服，就能坚定地跟党走。他的言行举止带动了全体党员，也带动了全员工作积极性的发挥。
一个党员一面旗。在吴琪同志身上，党员的先进性体现为一种看得见、摸得着的本色。他坚持党性、忠于事业，牢记宗旨、心系业主，勤勉务实、奋发有为，严于律己、一身正气。在任何情况下，
他都以党的事业、人民的利益为重，真正把“三个代表”重要思想体现在自己的全部工作实践中，把“八荣八耻”的荣辱观融入到为人的一言一行中，在人民群众中树立了新时期党员的良好形象，为“构筑和谐社会”这一永恒主题起到了典范作用。这就是吴琪-----一个平凡而又闪光的名字---一个优秀的共产党员！
