√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
第一章
文秘工作概论
第一节文秘工作的历史和发展
√新时期我国文秘工作的发展方向（3点） ★印章刻制、颁发、使用、保管要求
第二节文秘工作内容与特点
★文秘工作的职业特点（5点）
第三节文秘工作人员的能力和职业道德 ★文秘工作人员的能力（6点）
★ 文秘工作人员的道德要求（5点）
第二章 文秘工作实务
第一节日常工作
★值班工作的任务（7点）、工作制度（5点）
★领导日程安排的落实和OA管理
★领导交办事项的办理要求(各3点)
★机要文件打印要求
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★机关保卫工作的范围、重点（12点）
√领导日常活动的范围
√领导日程表的种类和编制
★危急事件的处理程序和方法
√值班工作的作用（4点）
√印章的作用（3点）
领导交办事项的特点和范围 机要工作及其特点 安全保卫工作的任务 危机事件的特点
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√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√祝贺、颁奖事物工作内容和程序
◎约定事项及其注意事项
◎机要机构和机要人员
◎宴请活动的工作程序
◎大事记的特点和作用
第二节信息工作
★信息获取的范围、渠道、方法
★信息加工的方法
★信息简报的编写
★信息提供的对象、方式
★信息工作的主要制度
★信息存储的方式
√信息的概念和特征
√信息工作的概念、作用、特点
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√信息工作的要求
√信息提供的要求
√信息存储的要求
◎信息的深加工
◎信息存储的意义
第三节调研工作★调研工作的概念
★文秘人员调研的原则
★选题的原则
★调查的方式、方法
★研究的方法
√调研的概念
√文秘人员调研的意义、特点
√调研计划的内容
√研究的意义
◎调研工作中如何占有相关资料
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎调研成果的转化
第四节会议工作
★会议工作的概念
★会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作
★会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作
★会议结束后，文秘人员主要有哪些工作
√会议的概念
√会议的类型和功能
√会议工作的任务、原则
√会议预案的内容
◎文秘人员如何做好会议选举的组织工作
第五节接待工作
★接待工作的一般程序
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★接待实施的具体要求
√接待工作的概念
√接待工作的作用
√接待工作的原则
◎接待的类型
◎如何做好接待的准备工作
◎接待外宾的注意事项
第六节随从工作
★随从工作的类型和特点
★出差途中文秘人员的工作
★出差结束后文秘人员的工作
√出差前文秘人员的准备工作
◎商务随从工作
第七节通讯工作
★通话的程序和要求
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★各种意外电话的处理
★文秘人员寄发邮件的程序和要求
★文秘人员接收邮件的程序和要求
√通讯工作的作用
√通讯工作的原则
√文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务
◎广义的通讯工作
◎传真的优点
第八节保密工作
★文秘人员如何讲究保密艺术
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
★如何做好文书保密工作
√保密工作的意义
√如何做好会议保密工作
◎商务保密的内容和方法
第九节公文处理工作
★什么是公文处理工作
★公文处理工作的基本任务
√公文处理工作的特点、作用
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√公文处理工作的基本原则和具体要求
◎公文处理工作的组织
第十节公文办理程序
★什么是公文办理程序
★公文登记的具体范围
★缮印公文的注意事项
★公文用印的注意事项
√收文办理程序
√发文办理程序
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎公文审核的“六查”
第十一节公文整理（立卷）与归档程序 ★什么是归档文件整理工作
★公文整理（立卷）的范围
★归档文件整理的工作步骤
√归档文件整理的基本原则
√归档文件整理的质量要求
◎归档文件整理工作的意义
第三章 公文写作
第一节应用文的源流、特征和功用★应用文的特征
√应用文的功用
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎应用文的产生、发展
第二节应用文的作者、文本和读者 ★应用文文本的构成要素
√应用文主旨的特点
√应用文材料的要求
√应用文结构的要求
√应用文的语体特征
◎应用文作者的构成
第三节应用文的写作过程
★如何选定应用文写作文种
★如何运用恰当的表达方式写应用文
√应用文写作的全过程
◎应用文写作的起因
第四节行政公文的写作
★行政公文的格式
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★通知的格式、拟写
★通报的拟写
★报告的拟写
√行政公文的性质和特点
√请示的拟写
√会议纪要的拟写
√各种函的拟写
◎通知、通报的种类
◎报告、请示的种类
◎函的种类
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
第五节事务文书写作
★计划的拟写
√调查报告的种类
√调查报告的拟写
★总结和述职报告的拟写
总结和述职报告的异同
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√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√简报的拟写
◎讲话稿的拟写
◎计划的写作要求
◎总结和述职报告的写作要求
第四章 行政学
第一节行政法学的概念
★行政法的概念
√行政的含义
√行政权的含义
◎行政法的调整对象
第二节行政法的主体
★行政主体的概念
★我国行政机关体系
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政主体的特征
√行政主体的分类
√行政机关的概念
◎行政主体的职权和职责
第三节行政行为★行政行为的概念和特征
★具体行政行为的概念
√行政行为的内容
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政行为的分类
√行政确认的概念和特征
√行政许可的概念和特征
◎行政法的调整对象
◎行政奖励的概念
◎行政救助的概念
第四节行政程序法
★行政程序法的概念
√行政程序法的功能
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
√行政程序法的基本制度
◎行政程序法的基本原则
第五节行政复议
★行政复议的概念
√行政复议的特征
◎行政复议的范围
第六节行政诉讼法
★行政诉讼法的含义
★行政诉讼法的受案范围
√行政诉讼的含义
√行政诉讼的管辖
√表示一般掌握；★表示重点掌握；◎表示了解。
◎行政诉讼法的基本原则
第七节行政赔偿法
★行政违法的含义
★行政赔偿的含义
√行政违法的特征
√行政赔偿的范围
◎行政主体的行政违法分类
◎行政赔偿的程序
