案防警示教育活动自我剖析报告
通过对案防警示教育活动的学习，本人对案防工作有了更深刻的认识，对内控制度方面存在的一些问题有了更清醒的认识，现在谈一下本人的心得体会。
首先，我感到人的思想是一切行动的指南。那些本行业犯罪工作人员的自我剖析，深刻地表明他们出事、犯错的过程不是偶然的，而是必然的，其根源在于他们对自身的要求不够严格而导致错误发生。
近年来，我省金融系统案件频发，特别是我们信用社系统，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因归结为一点，主要是由于各项内控制度未履行好、落实好造成的。
如案例一：
2013年4月5日，某信用社客户郝鹏飞持一福农卡到信用社办理地款支取业务，由于此卡系批量开卡第一次需修改密码，在为其办理过程中柜员发现其名字与身份证号码不符，卡名字为郝朋飞，随即让客户开具了村委证明，证明郝鹏飞与郝朋飞实为一人，并为其合并客户号并取款800元。
同年5月11日，另有一客户郝朋飞持福农卡到信用社办理取款业务，而他的卡名字为郝鹏飞，同样让其开具村委证明合并客户号改为郝朋飞，并取款400元，但客户郝朋飞却称他有13亩地，应得800
元，而非400元。后经与村委会计联系调查二者补地款调换了。
柜员在未经调查的情况下盲目修改客户信息，合并客户号引起不必要的麻烦，给客户及信用社带来了诸多不利影响。重要环节监督不力。柜员及授权人未经仔细查询款项与客户是否符合的情况下盲目修改客户信息并合并客户号，使复核及授权监控流于形式，最终造成客户经济损失。
办理业务中如发现客户以前办理的身份信息不正确，最好采取销户处理，销户后用客户正确的身份信息重新建立客户信息。对于客户身份证件号码不一致的客户信息，严禁随意合并客户号，否则将会产生不同客户的客户信息归并入其中一人，造成另一人的业务无法正常办理等问题，极易给单位和个人带来纠纷。
我们发现这些案件除暴露银行业内部管理松懈，有章不循，处罚不力等问题外，另外一个重要的原因就是忽视了员工道德风险的控制。最主要存在的问题是防患意识不强，管理乏力。近几年来，大部分信用社注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层信用社，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
案例二：
2013年6月27日检查过程中，通过调阅监控6月27日加钞情况发现：某网点自助设备为穿墙式，规定加钞时，必须关闭营业厅外门，放下卷闸防盗门，不许有客户在办公区域，并且保安员手持防卫
器陪同，但本次加钞前，暂停ATM机进入加钞间时，未按规定放下卷闸防盗门。
进入加钞间时，虽有保安员手持防卫器陪同。但营业厅内还有办理业务的客户。取款机应视同金库保管，不下卷闸门，歹徒万一尾随其后，将对我社财产和职工生命安全造成损失和危害。这是一起典型的安全合规教育不到位案例。
案例三：
一天下着雨，前来办理业务的顾客也不多，一客户需要办理开卡业务，于是我提示客户请出示本人的身份证，但客户出具了一张印着正反面的身份证复印件，他犹豫地问我，这张复印件行不行，当时我也感觉到犹豫，因为以前只清楚需要身份证来办理，却忘记问同事复印件是否也可以，于是我又问眼前的顾客身份证原件是否可以拿的过来。他表示身份证由于办理一些手续在别的地方放着，一时半会儿也难以取得到，并且表示过后几天拿到之后可以尽快的送过来，况且办卡的事情也比较急迫。这时候外边还下着雨，路远也比较滑，来一次看上去也十分的不容易。这让我也感觉很为难，我看了一下复印件，看上去还算清晰，于是我核实身份证上的头像是本人并联网核查通过之后就为客户办理了开卡业务。
根据中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人申请开立个人银行结算账户，中国居民应出具居民身份证或临时身份证。客户申请开立个人银行结算账户时，提交开户资料（本人有效身份证件及复印件、开户申请书），代理他人开立的，同时还需
提供代理人有效身份证件及复印件。
从此案例我们可以看出员工对于业务办理流程的不熟练，相关知识不足所导致的。自身案防观念淡薄，导致在工作中存在着或多或少的侥幸心理。同时也在工作中存在一定的“老好人”心理，怕惹人，怕得罪客户，从而淡化了案防合规意识。
案例四：
这是一起典型的以人情代替制度，未按规定进行操作，从而牵发的一起因客户原因的遗产纠纷，虽然最终顺利解决，但其中的一些细节发人深思。
2010年1月16日，客户马某因病重，签署一份遗嘱，并于1月27日在公证处进行公证，遗嘱中明确由其儿子小马对其财产进行继承，并办理存款等一切事项，马某也曾于公证时委托小马到信用社查询其名下存款，同时马某还向信用社出具一份查询后的写有存款日、金额、账号共计82350元的纸条，上面注明：“以上六张存单是我住院时，女儿挖走，再不见我，也不伺候我老人，这款决不能让她领取，让我儿子**领取”字样，日期为2010年1月31日，有手印。信用社也留存了该委托书和公证书，但未见其他挂失和委托支取等相关凭证，而具信用社工作人员介绍，也对小马进行了承诺，大致意思为：你家的存款存在纠纷，在没有任何法律文书时，谁也无法取走，但也未对该存款做任何标记。
以上操作环节出现问题，以至于后面发生的一切是谁也无法预料。客户马某于2010年2月3日去世，其妻子王某也于2010年9月
8日去世。
而羿神街信用社却因2010年大雪雪灾将屋顶压塌后，临时搬迁至联社营业部进行办公，临时办公后，一直因选址问题无法重新搬迁，于2010年11月申请将所有存款和业务合并入联社营业部，羿神街信用社的人员也随之进行分流2010年12月已去世马某的女婿韩某，手持六支存单到联社营业部进行支取，因已到期，将本金和利息共计84707.37元全部支取。
2011年9月，马某的儿子小马到信用社再次进行查询和支取时，发现存款已被取走，于是向省联社长治办事处和长治银监分局屯留监管办进行信访举报
这是一起因客户自身家庭纠纷引发的**，但因信用社人员未按照规定流程操作或办理，对可能存在的风险和纠纷没有引起足够重视，而且还对客户进行口头承诺，最终影响信用社声誉的典型案例。
从以上几个案例可以看出，信用社要做好案防工作，任重道远，我想，在今后的工作中要做到以下几点：
首先道德教育要到位，提高思想教育水平。“思考方式决定行为和成就。”必须让合规的观念和意识渗透到全行员工的血液中，渗透到每个岗位、每个业务操作环节中，营造“重操守、讲合规、促案防”的良好氛围，促使所有员工在开展经营管理工作时能够遵循法律、规则和标准。强化法纪意识，积极开展法制教育，增强员工的防范意识、法律意识，用现实的案例教育身边的人，使员工将法纪规范熔铸在自己思想中。其次是要强化自觉意识，引导员工树立正确的人生观和价
值观，自觉地运用各种社会规范指导和检点自己的行为，使自己循规蹈矩。最后要加强监督检查和管理。完善业务发展与合理管理并重的绩效考核办法，建立风险防范的监督机制。一是将合规经营落实情况考核纳入业绩考核指标体系，并作为衡量各单位工作绩效的指标之一，使其和领导业绩、员工收入紧密挂钩。二是建立奖罚并重的专项考核激励机制。对合规工作做得好或对举报、抵制违规有贡献者给予保护、表扬或奖励；对履行工作职责中仅有微小偏差或偶然失误、且未造成不良后果的，予以免责或从轻处理；对存在或隐瞒违规问题、造成不良后果者，要按照规定给予处罚，追究责任。充分发挥员工的智慧，重视他们的意见，给他们发现问题、提出解决问题的机会，引导他们提出改善业务操作、防范风险的合理化建议，凡是自己提出来且受到重视并在实践中得以运用的建议，员工自然会铭记在心，自觉执行。
总之，我们每名员工都要把“诚信、正直、守法、合规”的理念牢记，将“合规人人有责，合规创造价值”的经营理念根植于心，争做遵规守纪的信合人，为实现我区信用社持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量！
