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富业世界公司保洁员管理制度
集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员管理制度
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务，礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表树立良好形象．
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到，早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告部门领导或物业部办公室人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清浩工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，捡到物品立即上交或送还失主。
9、除工作外，可在四楼休息室休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员岗位职责
（一）、每日工作
1、清洁楼层地面，电梯地面、四周壁、电梯门每天清擦一次，保持干净，做到无烟头、纸屑、无污迹。
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2、
22、23楼部门办公室包括；办公桌椅、沙发、茶几、烟缸、地面、文件柜、刊物架、绿化、电脑、电话、打印机、传真机等办公设备每天至少擦拭一次，做到无污渍，无灰尘、无水迹。
3、22楼、23楼前台包括：前台桌椅、饮水机、沙发、茶几、绿化、擦鞋机、垃圾桶、前台走道、公司牌匾的清洁工作。
4、大堂、
3、
22、23楼的厕所包括：洗手台面、镜面、地面、做到无污渍、无积水、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味每天清洗2-4次不等保持清洁、洗手液、空气清新剂、卫生纸等用品做好及时更换。
5、及时清理办公室、楼道、厕所及大堂的生活垃圾和散落垃圾，定时与不定时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，垃圾桶要保持干净无污、垃圾袋及时更换。
6、花草植物每天必须最少打扫一次，要定期浇水，随时清理花盆内烟火等杂物并维护植物生长茂盛，定期进行合理浇灌和施肥、叶子无空洞，无死树枯枝，修剪合理，没有明显的病虫害，保持植物的美观完整。
7、每次作业完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。
8、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
9、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识。
10、服从安排和管理，遵守工作纪律，按时、按质完成上级交办的各项工作。
（二）、每周工作：
1、大堂地面全部湿拖一次；
2、电梯地毯，一般1-2次看脏的程度进行清洗。
3、玻璃窗、门框擦拭干净、明亮、无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、大堂、3楼、22-23楼墙顶（角）第周大扫一次蜘蛛网；
５、4-30楼公摊、安全道扶手、楼道、楼道开关、消防栓、安全出口提示牌、灭火器等做到无污渍、无灰尘、无水迹。
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6、车库清扫、保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
7、清扫外围环境，清洁绿化内的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
（三）、每月工作
1、绿肥施肥，根本花卉品种不同适时进行施肥。
2、外围绿化修剪半年一次。
（四）、人员分配及工作安排
1、第一组：周春燕、巫尚月每天主要负责23楼整层、3楼物业部总经理办公室、3楼楼道、卫生间的保洁管理工作及办公室内植物浇灌等。张玉芳配合及安排工作。
2、第二组;张桂芳每天主要负责22楼整层保洁管理工作。环境卫生包括：各部门办公室、前台、厕所办公室内植物浇灌等；张玉芳配合及安排工作。
3、第三组何爱春、黄菊兰每天负责1楼大堂至3楼楼梯扶手、三楼大堂、物业部副经理办公室、电梯、1楼厕所（每天清洗二次）、大楼外围。除每天基本工作外另星期一：大堂地板全部湿拖一次；星期二：大堂、
3、
22、23楼玻璃窗、门框擦拭一次；星期三：车库、1楼房间、31楼公摊；星期
四、五：电梯地毯、4-30楼公摊、安全道扶手、楼道
（五）、工作时间：
1.每天工作时间为：上午 8：00―11：00
下午 14：00-17：00 2．周一至周五正常上班，周
六、周日轮值1人上班。（值班人员打扫大堂、电梯、外围、3楼、22楼、23楼基本清洁工作及
22、23层楼的地毯每天吸一层）
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3．每天上午8点前完成清洁工作，上午8点10分打董事长及总裁办公室（待秘书开门后可进行打扫）。
三、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
4、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
5、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶手套，预防细菌感染阻止损害皮肤，清洁完毕，应注意洗手。
6、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
四、保洁员奖罚制度
为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。
（一） 考核方法及程序
1、凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。
2、对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。
3、每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。
4、每月100分满分奖励 元，良好
元、合格无奖罚、不合适扣 元；奖罚金从当月工资里发扣。
5、人事部核算工资时，将依据《保洁人员考核评分表》扣除薪金或放发奖金。
6、当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。
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7、公司物业部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并对《保洁人员考核评分表》考核评分。
9、对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 (三) 奖罚条例
对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励及处罚：
1、严格执行公司考勤制度,听从领导安排，服从工作安排，文明服务，礼服等人及对工作认真负责；
2、主动性高,责任感强,服从上级的安排,认真做好本职工作；
3、对清洁工具、公共办公用品负有监督、检查、保管权；
4、坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的；
5、在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例；
6、向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的；
7、节约资金，节俭费用，有突出事迹的；
8、检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者；
9、工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模； 10.领导有方，带领员工良好完成各项任务的；
11、
3、
22、23楼办公室、前台、楼道区域每日全面、细致的进行打扫、除尘；
12、保证领导办公室、会议室、培训室、整洁、干净、空气清新；
13、确保公共区域地面无浮灰、污迹、杂物，门窗干净无污迹，墙面整洁无污渍，墙顶（角）无蜘蛛网，墙裙及下部地脚线无灰尘、污垢；
14、保证地面、楼道无杂物、灰渍、痰迹、污渍、水迹，光洁明亮；楼梯及扶手干净、整洁，无杂物、积灰、污渍；
15、楼道及大厅内的踢脚线、指示牌，消火栓、照明设备箱，灭火器，必须做到无污渍、无灰尘、无水迹；
16、保持玻璃清洁、明亮，表面无灰尘、污渍、水迹、手印或其他印迹；
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17、保持卫生间、洗手池清洁，无异味、污渍、水渍、积灰、污垢；
18、绿化带、花草植物；无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草修剪整齐，摆放美观；
19、垃圾桶要每日清倒1次，整洁、卫生，确保垃圾不能超出垃圾桶三分之二；
20、外围绿化内、车库的垃圾，不断巡回保洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑；
附则
一、保洁员违反上述规定，所罚款项由公司统一保管，专款专用，奖励有功人员及工作表现突出的队员。
二、其他现场针对出现的员工违纪情况可以参照上述现场制定的奖惩细则进行处罚。
三、设有班长的现场，班长的工作守则可以依据现场实际情况进行监督。 四、本制度将随着保洁工作的实际情况而逐步补充和完善，并由公司物业部负责解释。
五、本制度于2011年11月10日起执行。
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2011-11-11
