XX人保财险公司2010年度工作总结
2010年是XX人保财险公司极不平凡的一年，是我司应对金融危机压力重大冲击，稳定混乱市场及攻艰克难的一年，也是面对新机战、完善新机制、落实新举措的关键一年。一年来，我司在县委、县政府及上级公司的重视和领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了来之不易的经营业绩。到年底，估计实收保费完成1200万元，结案率133%，综合赔付率估计达到115%，未决赔款计提750万元，理赔同期40天。因不可估计的因素，到年底亏损估计300万元。
围绕目标，落实计划，紧抓业务工作。
1、计划落实早，措施实
公司就针对本区域保险市场的变化及上年底完成的各项迫切要求情况进行综合分析，将今年的任务指标进行层层分解，把计划分解成月计划，逐月盘点，逐月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整，并充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确考核办法，把一次否决的指标作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，拓展力度，丢弃“垃圾业务”
①确保续保业务不丢失，特别是未出险客户续保；
②与各有关单位建立合作关系；
③开展竞回业务竞赛活动；
④大小齐抓，能保则保。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展
利用我司的主导优势，打好一场品牌战、服务战：
①协调好地方关系，争取县委、政府的支持；
②稳定老客户，争取新客户；
③服务更加人性化、亲密化；
④坚持“走出去”战略，全员营销；
⑤向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管理，以理赔和承诺两大服务部门为切入口，提高全公司服务水平。
4、狠抓理赔和防实防损质量的提高
①始终坚持实事求是，“迅速、及时、准确、合理”的原则； ②坚持“树效益第一，立科学发展”及“发展是主线，效益是根本，管控是基础”为工作主线，贯穿整个工作；
③坚持廉政建设及“十五条”禁令不动摇。
下一年工作打算
1、继续以“树效益第一，立科学发展”为指导思想，以“发
展是主线，效益是根本，管理是基础”的工作要求，统一思想，牢固树立效益，经营是企业发展第一生命线的理念，不断提高广大员工规避风险的自觉性。
2、区分“五类” 业务，细分客户群体，做好大客户专营工作，抓好未出险客户续保工作，为公司车险盈利夯实基础。提升各种附加险种的承保广度和深度，确保保费充足度。
3、加快非车险业务发展，提升非车险业务盈利能力，提升非车险保费占比。
4、抓好理赔质量的不断提高，紧紧围绕理赔服务质量提高展开工作，完善各项制度和管控措施，以服务质量的标准化为市场优势，以服务质量不断提高巩固市场地位。
以上若有不妥之处，请批评指正。
二O一O年十一月五日
