英语机构当班主任的实习经验与感想
一．与学生、家长、外教、同事上司的相处 ⅰ与学生
1.与学生相处要保持一定距离。你是当他们的班主任，你就要有作为班主任的威严，角色定位绝对要清晰，如果你与学生像好朋友一样地相处，你会给学生一种错误的信息，让他觉得你是他的朋友，既然是朋友，就没什么需要顾忌，可以随心所欲，也许一开始你会觉得很开心，因为学生跟你关系很好，玩在一起，但是一旦学生违规，你严肃指出来要求他改正的时候，学生不会把它严肃对待，他不会把它当成一种命令，这就会造成一种管理的失效，通常到最后你想恢复你的角色的时候，学生会觉得你变得太多，跟你的距离也会越来越远，不肯合作。
2.对学生要有耐心。这个道理谁都知道。你不可能期望每个学生都知道一个你觉得是应该知道的单词，你也不可能期望每个学生都能明白你的解释，如果这样，还要你这个mentor干什么。在解答学习问题时，要学会用各种方法帮助学生理解，肢体语言，图画，工具书等等，怎么容易理解怎么来。有些学生也许有一些与人交流相处上的困惑，你要做的就是耐心地倾听，引导，帮助他们找到解决方法，而且不能谈完就了事，要跟进，问问他解决了没，没解决的话再想想办法。
3.辅导学生要提前准备。不论你的专业水平多好，或你对自己的专业能力多么有自信，你不能否认的是，如果你提前准备了，效果肯定会更好，这是对学生负责，也可以帮助你提高你的专业能力。而且，如果你没有准备，一旦遇上你不懂的问题，你老是回答不了学生，势必引起学生对你专业能力的质疑，对你在学生中树立威信也不利。
4.在细节处关心学生，注意学生的个性。特别是在这种寄宿的学校，学生有时候不会照顾自己、管理自己，你就要留个心眼，多多提醒。具体问题具体分析，对不同的学生要用不同的方法，有些要慢慢来，有些要严厉一点，因人而异。
5.该严时要严。有时候不能心软，不要觉得给学生黄卡太残忍，进而一再退让，该出手时就出手，否则很有可能其他学生会跟风或那个学生变本加厉，达到不可控制的地步，所以为了保持整个环境的良好状态，该严时要严，当断不断反受其乱。 ⅱ对家长
1.学会倾听。家长与老师的接触最多的媒介是电话。我碰到的家长跟我交流的内容分三种：询问学生学习和生活情况、让老师帮忙传话给学生以及投诉。第一种，要求你事先对这个学生有一定的了解，否则容易说得太空，如果你对学生达到一定的了解，通常在和家长交流时会引起家长的共鸣，家长也会跟你透露更多的该学生的信息，帮助你工作，所以要和学生多交流。第二种比较简单。第三种就是最棘手的。有时候，家长向你投诉时，他的心情是不好的，需要发泄，找到解决途径，这时候，当他们在说时，你不要插嘴，安安静静地听，必要的时候作好记录，等他们讲完了再对症下药，要人性化，不能跟他们说这是规定所以不能怎么怎么样，要告诉他们为什么，有些事家长也许有误解，要帮助家长分析。不要急着解释或辩解，千万不要急，要学会倾听！ 2.要像个工作中人。即使你是在校大学生，只要你做了班主任，你就要忘了你的学生身份，家长不可能接受你以自己是大学生为由解释你的失职，这绝对只会火上浇油;工作中，时刻要记住你的身份，别给我装嫩，成熟一点，像个工作的人，说话自己要有底气，绝对不要有小孩子的语气;要有工作中人的工作态度，也许你学习懒散，那是你自己的事，害的是你自己，但是你工作懒散或不认真，你影响的是大家，要有点大将之风，办得了事，撑得了场面，千万别幼稚。
3.换位思考。有时候要站在家长的角度想想问题，看看有什么可行的解决办法，不要老是跟家长强调你的不便或无能为力，这会让家长反感，起码要让他们知道，你了解了他们的问题，并做出了努力。 ⅲ与外教
1.不干涉政策。中西文化毕竟不一样，外国人跟你的思维方式是很不一样的，也许你只是出于善意，给他提个醒，但他会觉得你干涉他的事务，所以保守起见，还是井水不犯河水的好，当然他们找你帮忙还是要帮，该问他们学生的课堂表现的如何的时候还是要问，不过其他时候还是保持距离的好。
2.对事不对人。比方说你不喜欢一个外教，你可以不喜欢他的一个习惯，但你不能因此拒绝与他合作，这是工作，要学会对事不对人。
二、下面是一些个人认为不限于mentor这类工作的工作感想。
1.负责，负好责。只要是你职责范围内的事，就要干好，不要推卸，不要还没做好就告诉我你太累要回去睡觉，先不说事后你自己良心过不过得去，公司请你来是让你来做事的，不是让你来睡觉的，这点都干不好还那么多理由会让人不齿。
2.主动问。每个人都有自己的事要完成，他们不是你的保姆，也不是你肚子里的蛔虫，他们很忙，不一定有时间来理你，也不知道你有哪里不懂，所以当你有问题时要主动问，别当闷葫芦，或自己在心里抱怨别人不尊重你，记住，不是人家来求你问他们问题，是你要麻烦别人帮助你回答问题，别再把自己当成公主王子。
3.学会自己解决问题。人和电脑的一大差别就是，电脑只有在人们告诉它怎么做时它才会解决问题，而人可以自己试着解决甚至成功解决问题。特别是在情况紧急的时候，当能帮助你的人无法帮你的时候，试着自己解决问题，永远不要浪费时间干等着别人来告诉你怎么做，你是个会思维的人，不是死机器，要学会独立，试着自己去解决问题，你要自己能独当一面，会自己判断处理问题，这样你才会在工作中学到东西。 4.你是为公司办事，不是为自己宣传。别把自己看得太高，跟我说学生客户怎么怎么喜欢我，因而将给公司带来多少多少好处，这会让听到的人反感，你是来工作的，不是来为自己做宣传的。人还是谦虚低调一点比较好。
5.与上下做好沟通。及时让你的上司知道你在做什么，你做了什么，上司不喜欢太多的“意外”；有不确定要及时与上司沟通，马上问，别自己乱下决定，你付不起这个责任；有什么意见不满及时提，自己在心里郁闷会有内伤，你的建议没准是个金点子。对下级或学生要及时传递信息，上通下达，你是中间的一环，千万不能掉链子。
6.学会安排时间。这不仅能提高你的工作效率，也能减少你的劳累。 7.工资与能力的培养。你需要清楚自己有几斤几两，没工作过的新手就别给我嫌工资不理想，你不缺那点钱，要有远见，你更需要的是能力的培养，如果一份工作的工资不高，但它可以锻炼你的能力，你就应该尝试。 8.会说“不”。别老是当老好人，自己的事还没干完，就过去帮别人的忙，这很可能会让你不能及时地完成工作，这时候要“自私”一点，先管好自己的事。
9.学会忍。工作中有可能你遇到了让你想发飙的事或让你受了委屈，没必要到处宣扬或找老板抱怨解释，别人很忙，就算你是对的，只要对你不造成实质性伤害，忍着吧，没什么大不了的，就当锻炼肺活量嘛。
10.别老是摆脸色。那是不成熟的表现。有谁会喜欢和一个动不动就摆脸色的人在一起工作，我是来工作的，不是来看人变脸的。
11.学会反省自身。如果一个人觉得你不好，也许是那个人的问题，但是如果九个人认为你不好，那肯定是你的问题。别找借口，别抱怨，先自己反省一下，人家跟你没仇，干嘛觉得你不好，肯定是你工作中哪里没做好。凡事有因才有果，与其浪费时间纠察谁“陷害”你，不如先检讨自己。
12.工作要有准备。把某个任务要怎么做先在自己脑子里本子上过一遍，这能够帮助你发现一些可以改进或遗漏的地方。
13.行为处事注意场合。在什么时候该做什么事要知道，更要做到。
