2012年质量知识竞赛试题与答案
一、判断题（对的划√，错的划×）
1.中国石化的质量方针是“质量永远领先一步”，质量目标是“质优量足，客户满意”。 ( √ ) 2.顾客财产不包括知识产权和个人信息。( ×，顾客财产可包括知识产权和个人信息) 3.中国石化所有单位的质量管理体系必须全部由获得中国石化准入资格的第三方认证机构进行认证。( ×，认证的方式采取第三方机构认证或总部认证，总部成立质量管理体系认证办公室，对不进行第三方认证的单位组织开展总部认证并颁发总部认证证书。) 4.《中华人民共和国产品质量认证管理条例》规定，企业对有国家标准或者行业标准的产品，可以向国务院标准化行政主管部门设立的或者国务院标准化行政主管部门授权的部门设立的行业认证委员会申请认证。( √ ) 5.在ISO 9001标准中，术语“产品”适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。 ( √ ) 6.质量检验是企业质检部门或质量管理部门的事，与生产工人无关。（ × 解释：为保证产品质量，在质量检验过程中一般实行三检制，所谓三检制就是实行操作者的自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度，所以说质量检验并不只是企业质检部门或品管部门的事，它与生产工人密切相关。） 7.质量要求不是固定不变的，它具有“动态性”和“相对性”。（ √ ）
8.组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。（ √ ） 9.《产品质量法》可以用于调整在香港，澳门特别行政区内从事产品生产、销售的活动。 ( ×解释：《中华人民共和国产品质量法》不能用于调整在香港，澳门特别行政区内从事产品生产、销售的活动。)
10.因核设施、核产品造成损害的赔偿不适用《产品质量法》关于产品责任的认定。( √ )
11.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（ √ ） 12.中国石化质量管理制度不仅适用于产品质量，也适用于工程和服务质量。( √ ) 13.中国石化的质量管理工作实行统一领导、分级管理、分工负责的管理体制。( √ )
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14.GB/T19001和 GB/T19004都是质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。( √ )
15.购置的计量器具到货后，须进行检定（校准）验收，合格后方可交付使用或入库。( √ )
16.国家标准、行业性标准分为强制性标准和推荐性标准。( √ ) 17.使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有质量标识。（ × 解释：根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第五项规定：使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。）
18.车用汽油产品的生产实施生产许可证管理。 ( √ ) 19.根据《中国石油化工股份有限公司计量管理制度》要求，有关计量数据记录的保管年限至少为两年。 （ × 解释：根据《中国石油化工股份有限公司计量管理制度》第二十九条规定，有关计量数据记录的保管年限至少为三年）
20.国务院于2012年2月印发了《质量振兴纲要（2011-2020年）》。（ × 解释：国务院于2012年2月印发了《质量发展纲要（2011-2020年）》）
二、单项选择题
21.第一个 “中国石化质量日”是（ D ）。
A.2008年4月7日 B.2009年4月7日 C.2010年4月7日 D.2011年4月7日
22.（ C ）是企业质量管理工作的第一责任者。
A.企业的质量管理者代表 B.主管质量的副经理 C.企业最高管理者 D.主管质量的处长
23.我国实行质量专业职业资格考试制度始于（ C ）。
A.1999年 B.2000年 C.2001年
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D.2002年
24.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是__B__。
A．产品 B．过程 C．程序 D.体系
25.《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580-2400）发布于（ B ）。
A.2003年 B.2004年 C.2005年 D.2006年
26.根据《强制性产品认证管理规定》，自2002年5月1日起，凡是《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》中的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格、取得指定认证机构颁发的认证证书、并加施认证标志后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用，强制性产品认证标志为（ C ）。 A.“PRC”标志 B.“萌芽”标志 C.“CCC”标志 D.方圆认证标志
27.《质量发展纲要（2011-2020年）》指出要把（ B ）作为质量发展的重要基石。
A．安全为先 B．诚信守法 C．夯实基础 D．以质取胜
28.中国石化2012年对油品销售企业提出的质量目标是用户投诉响应时间应不超过（ B ）小时。 A．30 B．24 C．48 D．72 29.中国石化2012年对炼化工程企业提出的质量目标是工程总承包项目一次投料试车成功率合格率要达到（ A ）。 A．100% B．98% C．95%
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D．90% 30.根据《关于中国石化质量管理体系建设的指导意见》规定，尚未建立质量管理体系的单位要在2012年底前建立满足（ B ）标准要求的质量管理体系。 A．GB/T19000 B．GB/T19001 C．GB/T19002 D．GB/T19004 31.中国石化的社会责任口号是 ( C )。
A.筑质量大堤 树品牌形象 领石化未来 B.质量永远领先一步 C.每一滴油都是承诺
D.以质为先 持续改进 诚信求实 争创一流
32.中国石油化工集团于2012年2月24日印发了《关于发布质量管理体系认证机构准入名单的通知》,确定了( D )家机构作为中国石化质量管理体系第三方认证的准入机构, 有效期为3年。 A．9 B．10 C．11 D．12 33.根据《质量发展纲要（2011-2020年）》要求，到2015年，农产品和食品质量安全水平稳定提高，农业标准化生产普及率超过30%，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在（ B ）以上。 A．95% B．96% C．97% D．98% 34.在生产过程中，提高过程能力指数的途径不包括（ C ） 。
A.对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B.调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 C.在必要的情况下，调整公差范围 D.调正计算方法，扩大样本抽样量
35.《产品质量法》规定，拒绝接受依法进行的产品质量监督检查的行为，给予警告，责令改正；拒不改正的，责令停业整顿；情节特别严重的，（ A ）。 A．吊销营业执照 B．责令停止生产
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C．责令限期整顿 D．责令停止销售
36.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（ A ）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。 A．产品质量监督部门
B．产品质量监督部门或工商行政管理部门 C．产品质量监督部门或公安机关 D．产品质量检验部门的上级机关或监察机关
37.以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（ C ）责任。 A．行政 B．民事 C．刑事 D．连带
38.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（ C ）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 A．七 B．十 C．十五 D．三十
39.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。
A．产品合格证明 B．进货发票 C．安全使用期 D．生产许可证
40.违反《产品质量法》规定应承担民事赔偿责任或缴纳罚款、罚金、其财产不足以同时支付的，先承担（A）。 A．民事责任 B．罚款 C．罚金
D．平均支付各种费用
三、多项选择题
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41.按照《中国石化质量事故管理规定》，质量事故是指由于责任过失而使产品质量，工程质量，服务质量不合格或产生本质缺陷，造成经济损失和不良影响的事件，以及在国家、省（自治区、市）或中国石化组织的监督抽查中发现的不合格事件。质量事故等级可分为特大质量事故和( B C D ) 。 A． 严重质量事故 B． 重大质量事故 C． 一般质量事故 D． 轻微质量事故
42.按照《中国石化质量事故管理规定》，发生重、特大质量事故的企业( A B C D )。
A．不得参加当年集团公司相关质量奖项的评选； B．对单位主要负责人给予诫勉谈话、通报批评等处分；
C．对直接责任人按照情节轻重，给予经济处罚和降职、撤职直至解除劳动合同
等处分；
D．涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
43.按《产品质量法》规定生产者能证明有下列情形之一的，不需承担赔偿责任是
( A B D )。
A．未将产品投入流通的
B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的 C．举报出该产品的生产窝点
D．将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 44.按照我国《计量法》的规定，( A B C )属于强制检定的范围。
A.社会公用的计量标准 B.用于贸易结算的检验仪器 C.用于安全卫生检验的仪器 D.企业内部结算的仪器
45.根据ISO9001：2008《质量管理体系 要求》的规定，组织应编制和保持质量手册，质量手册包括( B C D )。 A.质量方针/目标
B.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和正当的理由 C.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 D．质量管理体系过程之间的相互作用的表述
46.售出的产品有（ A C D ）情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 A.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的 B.销售者能指明缺陷产品的生产者或缺陷产品的供货者的
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C.不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的 D．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
47.质量控制点, 简称为控制点，又称管理点，它对生产现场质量管理中需要重点控制的质量特性进行控制，体现了生产现场质量管理的重点管理的原则。质量控制点的设置原则包括：（ A B C D ）。
A.对产品的性能、精度等有直接影响的质量特性
B.对产品的安全性、寿命和可靠性等有直接影响的质量特性
C.由于过程质量不稳定，质量信息反馈中发现的存在较多不合格品的质量特性D．工艺上有特殊要求，对下道过程或装配有重大影响的质量特性
48.在国务院2012年2月6日印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》指出企业要建立健全质量管理体系，加强（ A B D ）的质量管理，严格按标准组织生产经营，严格质量控制，严格质量检验和计量检测。 A．全员 B．全过程 C．全天候 D．全方位
49.根据《工业产品质量发展“十二五”规划》要求，要强化技术改造，技术创新和科研成果转化等专项措施对工业产品质量发展的导向作用，深化开展（ A B C ） 等活动，夯实工业产品质量发展的基础。 A．品牌培育 B．诚信建设 C．质量达标 D．廉洁自律
50.产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求( A B C D )。
A.有产品质量检验合格证明
B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期
D.标明产品规格、等级、成分含量等
51.中国石化质量事故处理应坚持事故原因分析不清不放过、（ B C D ）的原则。
A．没有制定改进措施不放过
B．事故责任者和群众没有受到教育不放过 C．防范改进措施没有落实不放过 D．事故责任者没有严肃处理不放过
52.中国石化对需要重点控制和质量问题较为突出的产品， 要加强产品质量监督抽
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查，监督抽查可分为企业自查、( B C D )方式。 A．分包抽查 B．互查
C．职能部门监督管理 D．集团公司抽查
53.根据《工业产品质量发展“ 十二五”规划》规定，在“ 十二五”期间工业产品的发展要按照“监管并重，突出指导”的原则，统筹国家，地方，行业，企业和社会各方面资源，建立健全（ A B C D ）的质量工作体系。 A．部门指导 B．行业自律 C．企业主体 D．社会监管
54.列入中国石化产品质量监督抽查计划范围的产品包括（ A B C D ）
A.油田企业采购的物资
B.炼油、化工企业生产的石油与石油化工产品 C.销售企业经销的产品
D.用户、消费者反映中国石化有质量问题的产品和油田企业采购的有质量问题的物资
55.根据《中华人民共和国标准化法》规定，按标准发生作用的范围和审批标准级别划分，我国标准可分为（ A B D ）和企业标准。 A.国家标准 B.行业标准 C.省级标准 D.地方标准
56.下面参数中，描述样本数据离散程度的是（ B C ）。
A.样本均值 B.样本标准差 C.样本极差 D.样本中位数
57.中国石化标准化工作的任务是 ( A B C D )。
A.贯彻执行国家有关标准化的法律法规和各项方针政策
B.受国家标准化主管部门委托，完成归口管理的石油和石油化工专业领域内的
国家标准和行业标准的制定和修订任务
C.根据中国石化生产建设、经营管理、新产品开发、市场销售和加快与国际惯
例接轨的需要，组织制定和修订中国石化企业标准
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D.贯彻实施标准并对标准的实施进行监督
58.《中国石化计量管理办法》规定，对具有下列情形之一的单位或个人，应进行批评教育、经济处罚、行政处分，直至由司法机关依法追究刑事责任：( A B C D )。 A.违反计量法律、法规和计量管理制度，在生产和工作中发生差错并造成损失的。 B.破坏计量器具准确度、伪造计量数据、利用计量器具作弊的。 C.借故刁难监督检查或检定的。 D.对计量人员进行打击、报复、诬陷的。
59.中国石化实行质量事故定期统计报告制度。各企业应加强质量事故统计分析，制定整改措施，于（ BD ）将上半年和上年度质量事故统计表、质量事故分析报告报各事业部（管理部）和科技开发部。 A．每年6月30日前 B．每年7月15日前 C．每年12月31日前 D．次年1月15日前
60.产品质量监督部门在产品质量检验抽查中不得（ A B ）。
A .超过规定数量索取样品 B .向被检查人收取检验费用 C .向送检人或单位收取检验费 D.向消费者协会收取检验费 四 简答题
1、违反《产品质量法》有哪几种处罚形式？
答：（1）、警告；（2）、责令停止生产；（3）、责令停止销售；（4）、责令停止使用；（5）、吊销营业执照；（6）、取消、撤消检验资格、认证资格；（7）、没收产品；（8）、没收违法所得；（9）、没收原辅材料、包装物、生产工具；（10）、没收收入；（11）、罚款；（12）、责令改正；（13）、责令退还；（14）、责令停业整顿；（15）、情节严重构成犯罪的追究刑事责任。
2、什么是产品质量？
答：所谓“产品质量”，通常是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、耐用性、可维修性、经济性等特征和特性的总和。按照国际标准化组织制定的国际标准《质量管理和质量保证--术语》（该标准已为我国家标准等同采用）中的定义，产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。不同质量水平或质量等级的产，反映了该产品在满足适用性、安全性、可靠性等方面的不同程度。”
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3、什么是产品质量的强制性标准？什么是产品质量的推荐性标准？
答：按照标准化法的规定，我国国家标准和行业标准分为强制性标准和推荐性标准。凡属保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准，属于强制性标准。省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门制定的有关工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是强制性标准。除此之外的其他的国家标准和行业标准，为推荐性标准。按照标准化法和产品质量法的规定，对产品质量的强制性标准，必须执行；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。推荐性的标准，鼓励企业自愿采用。为便于识别和执行两类不同效力的标准，国家质量技术监督局规定了强制性国家标准和推荐性国家标准的代号：强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB／T”。
