一.PC技术部经理职责
职责与权利
1、主持PC技术部的日常工作和人事管理，组织实施技术部各种决议，并将情况向科技总经理和集团报告；
2、设计公司长期技术发展规划；及时对目标实施进度监控，并进行成本控制；
3、拟定设置、调整或撤销内部管理机构的具体方案；
4、拟订PC技术部的基本管理制度；
5、制定PC技术部的具体规章；
6、提请聘任或解聘PC技术部的主管，PC技术服务人员；
7、依有关规章制度决定对部门员工的奖惩、升级、加薪及辞退；
8、在职责范围内，对外代表PC技术部处理业务；
9、参与公司重要合同的签订。
10、负责公司合同的技术指标审核。
11、董事长和科技公司总经理授权的其他事项。
承担责任：
1.对部门远期目标，各种考核指标不能如期实现负责。
2.对各种服务项目不能正常执行负责。
3.对用人不力，造成经济损失负责。
4.对公司签署协议、合同、和约的合法性、有效性负责。
5.对部门呈报的虚报的绩效表审校不细，造成公司管理费用的误差负责
二.PC技术部主管职责
职责：
1.在PC技术部经理领导下，负责PC技术部的技术管理的日常组织工作和事务工作。
2.负责公司产品质量符合要求，解决产品质量中的重大技术问题。
3.对属下每一位技术员的技术特点有充分了解。
4.按《合同》《出库单》，领用配件。对配件数量、质量负责。有些大的配件，须提前测试，不能拆封测试的配件，在现场随时测试。
5.负责按公司要求或业务经理承诺，对客户进行简单技术培训。
6.定期组织技术人员的培训，及时将培训内容、效果，书面部门经理和行政备案。
7.编制日常技术工作流程，技术服务资料，培训讲义，技术问题解答白皮书。 权利：
1.对技术员报呈的资料有决策权；
2.对技术管理方面的规章制度有建立及修改权；
3.对下属差错，有权按照公司有关的处罚原则，做出决策。
4.对不符合要求的所有配件，进行退库，并要求采购人员及时。对送货和报修单审查，做技术负责人代表、签字。
5.对技术服务中，不按程序进行操作的技术人员，有权令其停工，回公司处理。承担责任：
1.对技术决策失误，造成公司重大损失负连带责任。
2.对技术流程审核不细，对技术人员的服务行为不甚了解，造成公司经济、形象损失负责；
3.对公司签订的合同，出现技术失误，造成损失负连带责。
4.对日常工作安排失误造成客户投诉负责。
三.技术员职责
1、PC常见故障排除；
2、完成送货安排；
3、独立处理售后服务中产品常见故障。
4、对部门培训新技术及时学习并深入掌握。
5、按时优质服务客户，服装整齐，态度端正，时刻为客户提供专业优质服务。
6、工作服从分配，按时完成自己岗位工作，完成情况及时向主管报告。
7、爱惜并保管好自己的工具，丢失工具按原价赔偿或自己购买。
8、用完客户工具或其他设备及时归还或放回原处。
9、工作过程中不随意乱动客户现场与工作无关的设备。
10、服务中注意安全，与其他同仁密切配合，有问题及时反映。
11、服务中，不能随意离开，或在做其他与工作无关的事情。
12、工作过程中要以积极的态度来完成每项工作，要有责任心保证工作效率质量。
13、个人常用工具软件要齐全。
14、对于不能完成本岗位工作，或者工作失误，造成投诉，耽误工时，影响其他岗位工作进程，扣除当日工资，不计补贴，造成重大损失，按情节严重，分别处理。
15、技术人员在服务处理结束后，要完整填写售后服务单或者送货清单，返回后及时上交主管签字确认。
承担责任：
1.对于违返操作规定，造成的客户资料丢失或者机器损坏等，视情况严重程度由部门经理
和主管做出相应的处罚。
2.施工过程中，因忘带工具、合同内配件，要求公司人送\\车送，耽误效率，处罚当日工
资。
3.由于个人原因导致配件丢失、损坏，原价赔偿。
4.造成重大责任事故的，按国家法律规定承担自然人责任，并予辞退。
三 补贴
技术服务部由主管按《考核制度》统计。不同客户0--30张《售后服务反馈单》和《送货清单》XX元；30---60张《售后服务反馈单》XX元；60张以上《售后服务反馈单》XX元;按顾客满意度给予奖励分成；《售后服务反馈单》技术人员填写不全/故障不能处理不及时回报/一位客户一周内连续3次去做技服等情况，每次扣发本月交通补贴XX元。
