2012年护士长工作总结
本年度在护理部及科主任带领下，在后勤科室服务保障下各项工作圆满完成，护理质量、护理服务都上了一个新台阶，具体总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，重新学习并考核了不良事件报告制度，让每一位护士都能正确对待护理缺陷和不良事件上报，确保不良事件上报率100%。及时传达其他科室的上报不良事件，吸取经验教训，以免类似的差错重复发生。
2、加强重点时段和重点员工的管理，如节假日和周末排班加强师资力量，保证每天有一名高年资责任护士上班，即保证了健康教育有保证了护理安全。个别工作能力欠缺的护士上辅助班，并针对其弱项进行了培训，如胰岛素剂量换算，选派两名护士到急诊输液室 练习穿刺，大大提高了穿刺成功率。
3、加强重点患者的管理，如危重、股骨头置换、骨盆手术等大手术的重点管理，为例会及交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录。建立了护理文书修改记录本，专人对护理文书层层把关。
6、严格执行知情同意书签字，让患者参与安全管理，详细讲解各项有创操作的目的意义和风险
二、院感方面
1、我们科室在一楼，并有东西两个大门，针对这一问题，加强了陪探视管理。非探视时间及时大门落锁，遇有多人来探视时，分批进病房探视，既满足了患者和探视的需求，有保证了其他患者 的休息。
2、每天责任护士保证自己分管的病房开窗开门对流通风三次，每次30分钟。保证室内空气新鲜，避免院内感染。加强了围手术期的护理，如改进了备皮方法和合理安排备皮时间。经常拆洗被褥，新近紫外线车灯加强手术患者和出院患者的照射消毒。同时加强引流管的护理，也是预防刀口感染的重要方面。
三、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务
落实优质护理，夯实基础护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。责任护士排班进行了合理搭配，确保工作10年以上的护士担当责任组长，工作5年以上的护士担当责任护士，新护士担当辅助护士。每当术后患者不能自解小便，我们护士站在病人身旁耐心的指导、鼓励、帮助和安慰，亲自为她们采取各种物理方法如按摩小腹、冲洗会阴、开塞露纳肛等，年龄从二十几岁的小姑娘大到80多岁的老人。。护理人员的付出得到了患者更高的评价，进一步提高了护理工作效率及护理服务质量，推进了护理改革及创新。 “优质护理服务”工作实施后，极大的激活了护士的责任心和服务意识 ，提高了护理人员的综合素质，取得了满意的效果。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
四、护理质量持续改进
主要按照“三级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，是日常工作规范化标准化。经过两次院级自评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改，整改后的条款由c级达到A级。反复核对每一条款，针对核心制度和核心条款重新进行了培训和考核，注重工作需求。掌握应知应会内容。CQI项目为：“卧床患者便秘问题的解决方法”，从收集资料、确立项目到改进有效历时半年时间。对于容易发生又不容易改进的工作，充分利用管理工具进行改进，收到了意想不到的效果。
五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行护士分阶段培训，每月组织理论考试和技术操作考核。对护理制度、应急程序、仪器设备操作流程进行了重新培训
2、今年入科新护士较多，加强了培训，指导她们尽快掌握本科室业务的同时，提高学历教育，都争取在学历上再上一个新台阶。年轻护士在历次考核中无不及格。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
4、专门邀请我们科主任为全体护士讲解了论文立题、书写、发表等方面的培训。全年发表论文2篇，投稿6篇。
5、重视护理操作技能的提高，在本年度护理技能大赛中获得集体一等奖，
六、护理履职能力评价，进行量化赋分的办法，客观评价每一位护士，根据评价结果，个别护士存在的问题单独进行沟通，使较差的护士不落后，最终成为一名优秀护士。
2012年护理工作有许多不足之处，计划在2013年改进，进一步提升护理质量和护理安全。
