2011年度行政人事部企划科工作总结
在公司领导的支持和部门负责人的带领下，全体人员经过一年努力，在立足做好管理工作抓手，服务企业大众的前提下，科室2011年度工作尽管面临事情繁杂，人手紧张等问题，但仍然做到了轻重缓急有序，有条不紊，各项工作开展的比较顺利。为便于分析问题、寻找不足，更好的开展2012年工作，现将科室本年度工作总结如下：
一、科室主要工作回顾 1.完善制度体系
根据总经理一切管理活动以制度为依据，所有检查、考核以制度为准绳的要求，先后起草、修订管理制度、办法25项，涵盖企业安全、生产、薪酬方案、工作流程、行为规范等，撰写、下发各类通知15份，涉及降本节支、客户、安全、企业文化等，从管理制度体系建设保证企业赖以生存的体制基础，为企业经营活动提供体制保障。
一是建立企业职责管理体系，确保企业内部各岗位责任明确，工作关系清晰。年度经济工作会议后督促各部重新梳理和分析组织结构，制定部门工作职责及《三级绩效考核标准》，确保公司范围部门间工作无疏漏，岗位绩效考核健全、岗位职责明确；“应急预案”、岗位职责上墙后，工作流程逐渐规范、员工行为有效约束，企业执行力得到保障。
二是建立奖励管理体系，鼓励干部员工在在工作中发挥主动性和积极性，提升安全管理并完善奖励体系。6月份制定并发布了《创新、创效管理办法》，办法发布后对生产技术部申报的“破碎机总成加耐磨焊条”、“富氧燃烧项目”组织评审和奖励；对行政人事部优化刷卡就餐流程、项目部施工工具改造等降本节支、增收创效活动给予了奖励。根据董事长和领导要求，9月份制定并发布了《安全奖励管理办法》，对企业一切管理、制造活动中认真履行工作职责，减少事故损失的行为给予奖励，奖励考核采取连带考核机制，有效激发基层、中层管理积极参与管理活动。
三是通过对部门、科室、岗位的职责关系与业务流程进行认真考察、深入分析，科学、规范协助公司建立作业流程管理考核办法。针对公司因货物入库、出厂过程管理不严，责任人不清，多次被客户投诉发货错误和多差片问题，科室人员在装箱、仓储、出产检查等环节深入考察，亲自爬货车查验并采访司机后修订《多差片考核办法》、发放《告客户（司机）书》，提倡工序化管理，使装箱到出厂过程中环环相扣岗位互相监督，有效遏制多差片问题，并在后续运行中对制度进行定期跟踪、不定期检查。《产品出厂考核办法》修订后多差片数量下降约80%，发货错误率减少40%。2011年，科室全年撰写、修订业务流程类管理制度十多份，填补了铁架管理、发货管理、粉尘作业、消防安全等管理上的疏漏。
2.开展企业文化
一是建立员工申诉机制，为员工申述及合理化建议开拓绿色通道。本年度一直坚持每月开展一期后勤满意度调查，并将调查结果纳入行政人事部绩效考核；5月份开始正式启用员工意见箱，坚持部门负责人为员工意见第一阅读人。本年度共收集薪酬发放、装箱车间人员配备、员工着装、劳保用品质量等相关投诉70余项次；收集轮休、安装ATM机、开通厂车等员工建议30余项次；答复近50项次；督促责任科室落实劳保用品采购、开通厂车、开展文娱活动、食堂伙食等整改项目30项次，有效把工作场所的矛盾控制在企业内部解决,尽量避免矛盾的扩大化和外部化，增加了员工对企业的认可度。
二是采取宣传、教育、培训和文化娱乐等方式，最大限度地统一员工意志，规范员工行为，为企业总目标服务。8月份开展的职工篮球赛得到所有部门积极响应，直接参与比赛活动的有80人，间接参与和观看比赛的有1000人次，极大的增进了员工之间交流与沟通，展现公司员工积极向上、勇于拼搏的精神风貌；9月份制作一期以杨学虎、陆贤品、徐保堂、娄天凤等一批优秀老员工为主题的表彰宣传，并给予经济鼓励，给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过优秀老员工典型使广大员工形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”。本年度组织开展的职工大会、工会活动、观看电影、生产安全宣传等50项次文化活动都极大的凝聚了员工力量。
三是对内积极完善党建工会组织，设立党员示范岗，对外主动联系新闻媒体，扩大企业影响力。对内，结合公司实际，党支部成立后在计划财务部、供销部、行政人事部设立党员示范岗，对外展示企业文化，对内规范员工从业行为，以充分调动党员的积极性，发挥党员的模范带头作用。对外，采取积极消除负面报道，提升企业形象。
3.做好领导管理工作抓手
认真执行公司、领导各项决策与安排，以理顺职责和改善管理为目的，以制度规范和会议纪要为依据，以交叉检查和工作督办为指向，限令整改和考核为手段，做好公司、领导推动深化管理、推动改革的突破口和切入点。
一是抓重点工作保进度。企业规划管理科承担公司各种报告、月度重点工作、会议纪要、领导临时交办事项的督察督办，在其他部门、科室递交计划、报告、申请、建议后要进行初步调查，转相关部门征求意见后呈报领导批示后纳入重点工作计划，进行过程跟踪和结果督办，1-11月份督办会议纪要重点事项近500项，报告、申请事项321份。经过一年努力学习，科室重点工作督察督办已形成目标分解、过程跟踪、效果反馈的成良好模式和督办未完成事项的PDCA循环管理流程。
二是抓安全生产保稳定。做好安全管理和事故处理是我科室一项长期工作，为抓好安全，科室内实行安全管理专员负责制，对外与医疗单位沟通规范工伤就医程序，对内通过安全、操作技能培训、事故分析、当事人教育、责任人考核等方式做好安全事故预防管理等工作，做到全年3万元以上事故2起、千元以上事故41起、千元以下事故50起，件件有分析、事事有处理。3月14日停电事故后，安全专员走访所有车间、采访每个关键岗位，充分听取各方意见，对停电应急过程进行分析，指出各级单位、应急小组在事故中的不足，并形成事故分析报告呈报各部学习。为做好安全预防，我科室在安全应急指挥部的领导下还开展突发事故应急演练，修订《重大安全事故应急管理办法》、《“四防”应急预案》，负责建立安全奖励考核管理体系，考核3.14停电事故、7.24漏水事故、10.24铁架事故等事件责任人75项次。
三是抓纪律考核促规范。2011年按总经理要求和部门领导安排，我科室完成了规定的交叉检查计划，每周至少开展两次安全文明生产检查和工作纪律检查，虽然我们面临生产人员复杂，中、基层管理人员一时难以转变思想等多方因素影响，但检查督办人员不离开生产现场，坚决按章办事，严肃纪律。
4.根据领导安排，完成其他交办事项。
一是完成新综合楼入住分配及办公室6S推行。为做好办公楼分配工作，我们画好办公区布局图呈报各部门，传达董事长的分配原则，并积极与各部沟通组织办公室搬迁。由安全专员负责的办公室6S推行，坚持每周检查、评比，现已基本取得预期效果。
二是完成合格证设计和湖北省著名商标申报。合格证变更设计经我科室反复更改，与质量、供应积极沟通，保证新版合格证在印刷进度衔接上旧合格证使用脚步。
三是推行工作写实。董事长下达工作写实要求后，科室安排专人将工作写实推行任务分解到周，通过下发通知、车间抽查、交叉检查，写实汇等方法，按期上报了写实汇总材料。
二、存在的不足
一是在制度体系建立方面，宣贯不到位，执行不得力。公司的方针、政策、规定、程序、流程等确定下来之后，由于没有对各部门进行认真培训，规定事项难以落实，部分管理责任划分不清，还有推诿扯皮现象。
二是在安全事故处理方面，应急能力慢，预防效果差。本年度仓储部工伤事故、财产事故每月上报、每项分析，都并未取得较好的预防效果，安全隐患异常揪心，科室人员害怕承担责任，应急处理能力不强。
三是在人员工作方法方面，专业技能少，管理威信低。由于科室工作覆盖面广，科室人员在完成交办事项时许多工作还比较陌生，需临时学习，导致在检查工作中并不能提出合理化建议，按时完成领导交办事项。
2011年，企业规划管理科积极适应企业发展面临的新形式，立足做好管理工作抓手，服务企业大众，既有新举措，也有工作亮点。在深化管理，推进改革工作中取得一定成绩。但我们也要清醒地看到，由于制度体系欠缺，部门职责划分不清而产生的推诿扯皮现象仍然存在，推动各部门转变思想促进企业转型升级的建设任务仍然十分艰巨，科室人员仍需加强学习提高业务技能水平，这些工作我们必须高度重视，切实抓好。
