一年来，我们主要做了以下八方面工作：
（一）整合基本完成，改革初见成效。三路整合是2004年我公司发展史上人员、资金、管理的大调整、大组合。根据省厅关于**片区高速公路管理机构整合的精神，我们按照现代制度要求积极探索适应高速公路管理需要的管理模式。通过改革，达到了四个效果： 一是规范了机构设置。公司机关设置综合、党委工作部、资源开发部、计划部、养护工程部、收费机电部和路政大队，基层设5个管理处、1个服务区和监控稽查中心。二是改革了用工制度。首先，定编、定岗、定员，实现了由固定用人向用人、由身份管理向岗位管理的转变，实行全员合同制。中层管理人员竞争上岗，技术人员聘任，生产人员合同制管理。12月16日，中层管理人员竞争上岗。随后，各基层单位都实行了竞争上岗。其次，加大考核力度，按照一级对一级负责的原则，按照目标责任制层层考核，实行淘汰制。三是改革了分配制度。打破干部和工人身份界限，按需设岗，按岗定薪，一岗一薪，岗动薪动。通过制定《工作目标责任制考核管理办法》，初步建立起考核评价体系和收入与岗位、业绩挂钩的分配制度。四是转变了思想观念。通过改革，员工创新竞争意识增强，气氛浓厚，精神面貌焕发，队伍素质提高，人心思进，各项工作有序开展，运营管理成绩显著。公司整合改革的做法得到了省厅、省局和公司员工的肯定。在2004年11月11日省交通厅召开的事业单位制度改革工作会议上，我公司进行了大会经验交流。
（二）积极加强规范化管理。以9000质量管理体系为主线，以提高全员质量意识和管理效率为目标，公司对体系文件进行了两次大的修改，编制了各项规章制度。于8月、10月组织了两次9000质量管理体系文件知识考试，使各项工作基本做到有章可循，有序开展，服务水平得到提高。全年组织顾客满意度问卷调查两次，满意度达90%以上。
（四）全面推进五大工程建设。以素质工程建设为核心动力，畅通、形象、阳光、温馨四大工程四轮驱动，使**高速公路事业发展步入了快车道。
畅通工程建设，以安全畅通、快捷方便、环境优美、舒适悦目为目标，积极探索高速公路养护管理模式,实行了管养分离和市场化。加强日常性养护，做好预防性养护，养护管理基础性工作得到加强。实施技术创新，组织开发了高速公路养护管理信息系统（emim2004）软件，提高了养护管理的科学决策水平。针对雨雾雪等特殊天气，制定并及时启动紧急预案，保证了高速公路畅通。投资3168.93万元，修复和完善了三条高速公路尾工及缺陷、排水设施、水毁工程、交通工程、路面病害等。在急弯陡坡和交叉路段增设了标志牌。巩固绿化成果，营造了畅、洁、绿、美的高速公路行车环境。
形象工程建设，以文明服务、行为规范、环境整洁、快速放行为目标，狠抓收费站窗口的文明用语、微笑服务、便民服务，建立了窗口服务界面形象规范。进行了收费员业务技能测试，组队参加省局首届收费业务技能比武大赛,获团体第三名。规范和完善联网收费系统的技术管理工作，去年9月1日公司18个收费站全部取消了纸卡。执行《行驶高速公路车辆实行超时限制的管理办法》，建立了公司、管理处、收费站三级稽查体系，加大稽查力度，发挥监控作用，严查收费作弊行为。及时发布路况信息，开启足够车道，增设周边环境路线图，满足广大司乘人员出行需求。风陵渡、**收费站被省局评为十佳收费站，孙丽君、闫姣霞、李红娟等10名收费员被省局评为五十佳收费员 阳光工程建设，以规范行为、文明执法、快速反应、紧急救援为目标，推行行政执法责任制、执法公示制、持证上岗制和执法失误责任追究制，5个路政中队均设立阳光办案大厅。实施5·30紧急救援服务系统，建立和完善了处置突发事件的应急机制，并进行了演练，锻炼了能力，保证了畅通，特别是五一十一黄金周安全畅通。路政车辆配备了gps卫星定位系统，增强了统一指挥调度和快速反应的能力。推行送油、送餐、送配件、送信息服务，为司乘人员排忧解难，受到社会各界普遍好评。
温馨工程建设，以服务区功能齐全、环境优雅、服务规范、顾客至上为目标，投资630余万元，新建4个公厕和3个汽修车间，服务功能更加完善。完成二期绿化工程，绿化覆盖率达40%，实现了三季有花，四季常绿。设计开发了服务区数据管理系统（esims）并投入使用，实现了服务区数据管理和经营分析的系统化、自动化和信息化。导入vi视觉形象设计理念，完成服务区标志、标识的、设计和施工，增加了导向服务功能和人文景观。开展人性化服务和延伸服务，推出了羊肉泡馍、面食等，设立了交通旅游导向图，公厕配置残疾人专用通道、专用椅和专用蹲位。组织服务区人员外出学习，取长补短，提高了服务意识和管理水平，全局服务区经验交流会在我公司召开，**服务区被省局授予三星级服务区和五佳文明服务区。 素质工程建设，以培养员工学习意识、创新意识、服务意识，提高业务技能为目标，开展学振超，做贡献比赛，鼓励员工学业务搞创新。开展岗位练兵和业务比武，进行收费员和监控员业务技能测试，提高服务水平。中层管理人员到华东、东南等高速公路发达地区参观，学习超前的经营理念和创新的管理经验，开阔了视野。开展创新、学习、业务、服务标兵评选活动，培养员工学习和创新意识，提高业务素质和服务水平。推进以学习、创新、务实、廉洁、高效为主要内容的企业文化建设，确立员工以改革和开拓意识为核心的创新精神、以一切为顾客服务为核心的奉献精神、以现代时效观为核心的追求卓越精神、以集体主义为核心的团队精神，将企业文化与管理、服务、效益融为一体，为畅通、形象、阳光、温馨四大工程的建设提供了不竭的源动力。
（六）大力开展安全生产专项整治。一是投资700余万元，在运三高速事故多发路段修建防撞墙800余米、紧急避险车道两处、强制停车检测区一处。二是出台了《安全生产管理应急预案》，形成了覆盖整个高速公路的安全管理应急体系。三是落实安全生产责任制，逐级签订《安全生产目标责任书》和《安全生产合同》，形成了横向到边、纵向到底的安全生产责任体系。四是加强从业人员安全，规范施工现场管理，减少事故发生。五是开展安全生产检查，及时发现安全生产隐患，加强整改。特别是五
一、十一黄金周前，逐级检查，确保了安全。
（七）扎实开展文明创建活动。开展文明服务年和一创两树活动，开展文明单位、文明部室、青年文明号、文明示范窗口等创建活动，开展军民共建文明路活动，开展双五十佳争创活动，激发了全员参与文明创建的积极性、主动性和创造性。一年来，公司有6个收费站获市级青年文明号、全省交通系统文明示范窗口、省级巾帼文明示范岗，机关党支部被省局评为先进基层党组织，公司党委被厅直机关党委评为先进基层党组织，公司被评为**市百佳诚信单位等荣誉称号。先后有40余人次获各级各类。
（八）坚持不懈地加强党的建设。贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神，加强党的思想、组织、作风和廉政建设。思想建设方面，用六抓格局统领思想政治工作，贯彻科学的发展观和中央加强党的执政能力建设的《决定》，学习两个《条例》，组织举办庆七一文艺汇演，派员参加了祖国颂歌咏比赛，音乐剧《情深路长》获省厅晚会一等奖。组织建设方面，健全和完善了党、工、团组织。作风建设方面，坚持开展牢记两个务必教育活动，改进思想作风和工作作风，公司被省局评为行风建设先进单位。廉政建设方面，推行党风廉政建设责任制，加大源头治理，较大工程项目实行双合同制；纪委对招投标项目、重大采购等进行参与和监督，逐步建立了从体制、机制和制度上预防腐败的长效机制。加强对群团工作的领导，的桥梁纽带作用和共青团的突击队作用得到较好发挥。
