2010年度**收费公路管理所领导班子述职报
告
各位领导，同志们：
大家好！
现在，我代表所领导班子进行2010年度工作述职，请评议。
2010年，在总段党委的正确领导下，我所领导班子坚持以党的十七大精神为指导，以深入开展“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实总段党委的各项安排部署，严格执行国家的各项收费政策，团结带领全所职工，坚持以“带好队伍收好费”为中心，以迎接全国干线公路大检查为载体，积极开展各项工作，较好地完成了年度目标任务。现报告如下：
一、主要工作成绩
（一）顺利完成迎国检各项工作任务。根据省局及总段关于迎国检的安排部署，完成了收费站点维修、标志标牌更新、站所双化建设和内业资料整理等各项迎检工作，并在总段第三季度督查中得到好评。
（二） 领导班子工作能力进一步加强。所领导班子坚持民主集中制原则，不断加强自身建设，保证了全所各项工作的顺利完成。
- 12确保通行费应收尽收。
二是强化制度建设，狠抓责任落实。进一步建立健全内部管理制度，严格稽查管理，将每月违纪处罚同绩效工资发放相配套，坚持周小节、月处理，全面落实了绩效考核制度。全年，共累计处理职工违纪10次，涉及违纪人员 72人（次），落实处罚金额3785元，进一步规范了职工的工作行为。
三是突出活动载体，规范收费行为。在五月份开展了职工军事化训练活动，对军事队列、交通指挥手势、规范化交接班、文明礼仪手势、日常坐姿、站姿、仪容、仪态等进行了统一规范。深入开展了“百日收费无差错服务之星”和“规范化服务标兵”评选竞赛活动，为每个考评职工建立了详细的考评资料，在一个竞赛评选周期结束后进行会议评定，选出先进典型给予表彰奖励，激发了职工的工作积极性。另外，针对11月份以来由于受国际油价上涨等因素的影响，客货车辆运输成本进一步增加，致使过往车主在缴费过程中抵触情绪较大，抗费逃费、冲卡闯道时有发生的情况，集中开展了收费秩序整治活动，通过广泛宣传收费政策、依法打击抗逃费车辆、提升收费窗口服务水平等一系列措施，维护了稳定和谐的收费秩序。
（三）细化任务，明确责任，确保迎检各项工作稳步推进
一是明确目标，靠实责任。针对今年迎检任务重、时间紧、责任大的实际，我所成立了迎检领导小组，并将全年各项工作进行了细化和分工，对每一小项明确了具体责任领导和责任人，在日常的稽查管理中将存在的问题直接兑现落实到具体责任者，靠实了工作责任。
二是严格计划执行，确保各项工作落实到位。严格落实总段年初下达的各项迎检工作任务，做到了工作有计划、有安排、有检查、有落实，确保了各项工作的按期完成。
在收费站点维修中，对收费站车道进行了水泥混凝土硬化和收费广场沥青路面铺筑，在安全岛面铺设了防滑地砖，对收费站站房、雨棚、安全岛等全部按要求予以维修刷新，对收费广场信号灯、路灯进行了更换；对收费亭进行了维修，更换了收费亭玻璃和亭内地板、工作台面；在收费广场两边换载了路沿石，安装了隔离栅，在收费亭周围加装了防撞架，在收费广场摆放了防护栏、防撞桶等安全防护设施，完成了收费广场标线；将收费站房原钢窗全部更换为铝合金推拉窗，地面铺砌了地板砖。
标志标牌更新方面。在收费站设臵了服务承诺、收费标准、收费立项和绿色通道政策公示牌，在收费车道设臵“一车一杆”和“绿色通道”警示牌，在雨棚顶端安装了两块单面屏门架式LED电子情报板，在所机关安装LED电子屏1块。按照全省公路系统标识推广应用系统的要求，在收费雨棚、会议室等安装甘肃公路标识路徽，为办公楼门厅、楼道、楼梯、办公室及东站站房制作并悬挂管理理念、管理制度等标牌，安装了单位、
- 56了集中核查、公开承诺、领导点评和群众评议四项重点工作，经过公开承诺、践行承诺以及组织职工对所支部和党员进行评议，进一步增强了支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在玉树地震和舟曲特大山洪泥石流灾害发生后，广大党员职工积极捐款2700元，奉献了爱心。
三是加强舆论宣传，加大信息报送力度。对今年新闻宣传和信息报送工作提出了具体要求和目标，并定期进行检查、督促和指导，确保新闻信息与单位各项工作同步推进，营造良好的舆论氛围。全年，共在各类报刊杂志刊登稿件33篇，在网站刊登稿件36篇，向总段报送信息28条。
四是加强工团组织建设，充分发挥工团职能作用。积极协调工会组织开展送温暖活动，建立了困难职工档案，对职工生病住院、婚丧嫁娶等进行及时探望和慰问，切实为职工排忧解难；妇女节向女职工发放了慰问品，筹措资金对全所职工进行了体检，通过各种措施，进一步增强了群团组织的凝聚力和吸引力，充分激发了职工的工作积极性。
三、工作中存在的问题和不足
一年来，我们在工作中虽然取得了一定的成绩，但与总段党委的要求还有一些差距，与兄弟收费单位相比还有很多不足，与全体职工的期望还有一定距离，主要表现在：
一是收费任务没有完成。全年，共完成通行费征收任务297.3万元，仅占年计划的29.7%。究其原因，主要平定高速公路通车后，我所收费路段车流量下降，导致收费任务无法完成。
二是收费“窗口”形象有待进一步提高。因个别职工不能坚持使用文明用语和手势礼，尤其在一些司乘人员恶意挑衅等情况下，不能理智应对，造成一些投诉举报事件时有发生，需要在职工的教育管理上进一步加强。
三是领导班子的政治理论水平有待进一步提高。领导班子政治学习的深度和广度都不够，存在着重工作、轻学习的现象，造成在日常工作中思路还不够开阔，制定的有些办法措施还不是很得力，从而影响了工作责任的落实。
四、今后工作打算
在下年度的工作中，我们将继续深入开展“创先争优”活动，以迎接2011年上半年进行的全国干线公路大检查为动力，切实增强工作的紧迫感、责任感，及早安排部署，进一步细化目标责任，结合省局及总段年终检查通报情况，对已实施的迎检各项准备工作进行加强和完善，并一如既往地抓好单位基础管理和职工队伍建设等工作，努力提升收费服务水平，确保2011年各项工作良好推进。
以上述职不足之处，请班子其他同志予以补充，也请领导和同志们予以指正。
述职单位：**收费公路管理所
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