在商业战场上，品牌是我们的军威，产品是我们的武器装备，售后服务是我们的后勤保障，是缺一不可的，而配件则是我们的粮草。二级分销商就像是雇佣军，只为追逐利润而没有特定的忠诚对象，谁的利润高就为谁战斗，因此他们并不可靠，但由于他们的数量和市场覆盖面，他们也是不可忽视的。
销售与售后是不可分割的，而有售后就必然牵涉到配件，配件的管理也就需要规范。
方案一：维持现状。珠海给我们供货，必然要为我们提供需要的配件，保证我们销售的时候能够有良好的售后服务，同理我们给一级服务商供货，就要保障服务商的配件需求，一级服务商给二级分销商供货，服务商就要保障分销商的配件。分销商受理的安装后一年内出现故障的机组，首先找安装单位，如果找不到安装单位，则由出货单位负责，服务商只要出货就必须负责保障机组安装后一年的正常使用。分销商维修所需配件由所属服务商向销售公司申请，并且由服务商代为结算。分销商受理的安装一年以外机组出现故障，可报中心安排专业网点处理。此方案可保障分销商和服务商的利益，并降低他们的售后压力，同时也会降低用户对分销商信誉度，影响往后销售。
方案二：在现有的基础上，加强对服务商的管理，增加一些硬性规定。分销商与服务商之间的协议必须报备销售公司，公司负责监督执行。服务商在保证自身利益的前提下，安装一年以外的机组不管是不是服务商出货，都必须为其所属分销商提供配件。此方案优点在于逐级负责，方便管理，分销商与服务商都可增加利润源，销售公司售后压力也会减小，缺点是服务商售后压力会增大。
方案三：所有分销商直接与销售公司签订b类售后服务网点协议，并缴纳定额配件押金，实行b类网点管理政策。此方案优点是服务商售后压力降低，分销商售后问题容易解决，缺点是销售公司售后工作压力大增，服务商的销售与售后容易脱节，从而引发各种销售和售后问题。
方案四：修改服务商协议和b类网点协议，将安装从售后工作中分离。所有分销商直接与销售公司签订b类售后网点协议，并缴纳定额配件押金，由销售公司直接提供维修所需配件，并且直接通过销售公司结算维修费。所有b类售后网点与销售公司指定的服务商签订销售商销售协议，从该服务商提货，也由该服务商代结安装费。一年以内新装机出现故障，直接找出货单位，由出货单位找安装单位处理或服务商自行处理，服务商只要出货就必须负责。此方案既便销售公司管理，也有利于分销商和服务商的售后工作。
