外贸销售障碍之人才方面---网络篇
电子商务化的普及，外贸行业的激烈竞争，外贸销售利润的最大化与外贸电子商务化更在于外贸销售人才的引导与规划、执行、管理。外销销售人力资源始终是外贸公司最重要的无形资产。外贸公司开展网络外贸销售，需要各方面的外贸销售人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型外贸销售人才，他们是外贸公司实施网络外贸销售的中坚力量。目前，国内外贸公司在技术人才、管理人才以及复合型人才等方面，与国际企业相比，都极其匮乏。更有一些外贸公司感概：外贸销售、外贸电子商务人才真是太缺了，也越来越难留人了！不仅是留住人才，在招聘人才时，中小外贸公司也很难与国际外资企业抗衡。有人将之归结为薪资太低的缘故，但从根本上讲，是外贸公司内部缺乏有效的激劢机制、外贸电子商务部门，或是外贸销售等经验……除了在物质激劢方面，很重要的一个原因就是大多数外贸公司只会用人，而没有培养人的观念。比较中外企业的人力资源管理，一个最大的区别就在于员工的培训投入和不断培养，且与企业文化、发展的实际密切相关。反现国内外贸公司的外贸销售人才培养，多为应急或被动，外贸公司并没有把对员工的外贸销售培训作为投资来看待，无法建立员工与企业间的归属关系，更不要说外贸公司凝聚力或学习型组织的形成了。中小外贸公司要开展真正的外贸销售，需要有自己的外贸销售体系、结构、人才及经验。现实情况是，中小外贸公司并不重视外贸销售人才队伍的培养和建设，大部分外贸销售工作是由该企业市场部分的个别人负责，甚至是企业总经理亲力亲为，结果是缺乏系统性和专业性。那么外贸公司究竟需要什么样的外贸销售型人才来开展外贸电子商务化呢？答案是专业的电子商务人才。专业，就是对目前的外贸电子商务、外贸销售体系、网络规则、未来外贸市场有着深刻的理解，和不断关注外贸市场变化的。这样的专业外贸销售人才也许没受过太多的培训，没有太多的外贸销售知识，但丰富的外贸电子商务实践经验让他们领悟到包括用户心态、交易方式、产品选择、外贸销售等外贸电子商务规则。而这样的专业和经验不是随便哪个人都能获得的，也不是任何一个外贸公司都能够意识到的宝贵财富。所以有的外贸公司只是出了些钱，随便找了个员工负责网络操作，外贸销售基本操作，工作仅限于发布信息、回复邮件等，以为这就叫网络外贸销售贸易活动，结果只能让网站成为鸡肋。所以说，专业的外贸销售人才对于外贸公司开展外贸电子商务至关重要。但是，比这更重要的是外贸公司领导者对外贸电子商务、外贸销售的认识水平。如果外贸公司的领导者对外贸电子商务没有深刻的认识，自然就没有选择专业外贸销售人才的意识，在执行力度上自然也大打折扣。在一些传统外贸公司管理者的眼里，传统销售才是主流，他们在根本上无法接受并看好外贸电子商务平台，姑且一试的心态造成了外贸销售的不理想，而这种不理想恰恰又再一次坚定了他们的错误思维。这也就是目前大小外贸公司购物网失败的重要原因。归根结底，还是要大力加强外贸公司尤其是外贸公司领导者的外贸电子商务意识，加深其对网络外贸销售的认识。
