浅谈家校沟通的技巧
学校和家庭是孩子成长最重要的环境，二者缺一不可。他们相互依赖，相互促进。家校沟通合作有利于提高家长对家庭教育的认识，有利于家长了解孩子在校的表现，有助于老师了解孩子的性格特点，有助于教师了解学生的家庭教育环境，要想提高教育效果，就必须掌握沟通技巧。沟通技巧是家庭和学校合作和谐的维生素，有了家校合作，教育才会有希望。
家校沟通合作是教育的一种途径，更是一门艺术。教师需要在简单而又复杂的工作中掌握一定的沟通技巧。这是教育中的精髓，是做好家校沟通和实现教师教育理想的关键所在。
一、与家长沟通需要语言技巧
罗斯福说 ：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。语言是拉近人与人之间距离的重要工具。与家长沟通、交流特别要注意语言技巧，要有亲和力，态度要谦和，切莫用命令的口气与家长说话。如果你用命令的语气与家长交流，就等于把家长的身份贬低，从中把自己的地位抬高，严重的会践踏他们的尊严，同时家长会对你的态度表示不满，也会失去他们对教师的尊重，从而增加家校沟通的难度。
1、用赞美的语言温暖家长的心灵
人人都喜欢听赞美的话，家长也不例外。它能鼓舞家长的士气，增强家长的动力，当他的孩子在教师口中赞美时，家长心里是美滋滋的。记得那一次我与家长通电：“你孩子很聪明哟！连续4次考到100分，你们真会教孩子！有聪明的父母才有灵活懂事的孩子，你们辛苦了”。家长高兴得语无伦次，立即抢话说：“不不不，是老师教得好，以后还要辛苦您，我们是绝对支持学校教育工作的。”这样的话语能温暖家长的心，让他们认识到自身的价值，为孩子付出的伟大
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和骄傲。赞美家长要遵循几点原则：首先，赞美家长一定要发自内心，只有发自内心才被家长接受。让家长觉得你是个有涵养并可信赖的老师，不然家长听了会觉得虚伪或欺骗，失去合作的信誉度。其次，赞美要把握尺度，要“赞”到点之上，用新颖的语言从家长的和孩子的特别之处去赞美，这样才能拉近与家长的距离，建立真真切切的诚意，赞美家长的同时也照亮了沟通的道路，肯定他们辛劳的付出，会有你意想不到的效果。
2、用委婉、诚恳的语言树立家长的信心
不可能每个孩子都那么优秀，一个集体就如同一个社会，有先进的，有落后的。当孩子在校表现不如意、学习不上进时。教师要用委婉、诚恳、鼓励的语言与家长交谈，让家长感受到教师对他们孩子的关爱，感觉到有希望的存在，树立家长对孩子的信心，针对学生哪方面的不足，家长与教师采取怎样的措施去转变孩子。让家长有明确的方向，有希望可抱。激发他们对家庭教育工作的热情。可以用先表扬后指出不足的方法，比如：“你的孩子很聪明，同学关系也很好，但是„„不够等之类的话，让家长能接受并完成沟通任务，教师切莫情绪化，只图一时之快，说出过激的语言如：“你孩子真是没用，没什么希望，烦死了，我们不想管了，我们管不了了，我们没有办法了，看看你们家长平时怎么教孩子的等等。”把孩子的不足发泄在家长身上，一味的指责家长的不是，这样不但没有达到家校沟通的效果，而且还伤害了家长，增加了沟通的难度，适得其反。
3、善于询问和倾听
家校沟通是双方协调建议，达成共识形成合力的过程，不能教师或家长单方面实行专制，听之任之，先由教师或家长一方提出某种想法，共同商讨，采取切合实际的做法，制定一致的目标，齐心协力，有效地完成任务。教师要主动与家长沟通，询问家长有什么需要帮助，在工作中有什么困难都可以先了解，家长提出的问题不能直接或当面拒接，不懂的不清晰的问题不能随意下结论，也不能一方独断观点，造成不和谐的气氛，增加矛盾，把事情复杂化或把事情办遭，这都是不善于询问和倾听别人说话的结果，给沟通和交流带来困难。
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4、、灵活多变语言的技巧。
每个家长都是不同的个体，他们各自有不同的性格特点，所持的教育观点也不尽相同。那么，教师在家长面前的语言也要灵活变通，因人而异。对于有文化、有教养的家长，应将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，共同做好对学生的教育工作；对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。使对方在心理上能接纳你的意见；对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动；对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。告诉他们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望；对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会情绪激动，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能化解，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
二、家校沟通的态度决定工作效率
一个人的能力有大小之分，态度的好、差决定工作的效率，一个能力小的人态度好也可以超越能力强态度差的人。教师要做好家校沟通工作，必须要持有自信、积极、热忱、执着、上进的态度，自信是做好工作的根本，与家长沟通时要有自信，语言表达要流畅，要有主见，你的想法、做法让家长满意，心存感激，不能随波逐流或唯唯诺诺，让家长怀疑自己的能力。认真为各项工作做好充分的准备。
1、抱着为“一切学生”而努力的态度
一个集体就是相对的统一。因为来自不同的家庭受到不同的教育，与学生自身的因素等会体现出不同的个体，有品学兼优的；有思
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想好而学习落后的；有学习好却思想行为差的；也有双项待提高的。这种现象在每个班集体自然地存在，教师在这种工作环境中需做出不平凡的决定：“为一切学生而努力”的工作宗旨。教育教学路上因材施教、情理面上一视同仁，学生个个都是你的教育对象，只要有希望就绝不放弃的执着追求的态度，特别是后进生的教育工作，要把真诚的爱给予后进生。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,方法上不简单。并用自己对差生的一份真诚的爱心,开启他们心灵的门。发现他们的“闪光点”。比如:在课堂上给他们创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励。课外积极辅导、跟踪,多与家长联系,有利于为他们创设一个健康良好的环境,也有利于班集体的建设。这是做好家校沟通工作的基础，调动了家长的积极性你因为有博爱而伟大，学生因此而热爱你，尊敬你，家长也就信任你，他们也放心把孩子交给你教育。
2、开好每一次家长会
家长会是家长和教师平等交流的平台，集体参与，集体学习，展现集体智慧的大课堂，大家坐在一起共同为教育孩子出谋献策，是一种低成本，高效率家校合作方式。家长会经常开，老师跟班上的话就每次家长会都面对一样的面孔，开的效果如何，就看班主任对家长会工作的态度了。责任心强、态度好的老师会为家长会费尽心思。做好一份切实可行的计划，学校的大方向和班级的小任务都明细可清，把内容安排充分、全面；把形式设计得新颖、独特；把缺点和不足勾勒得当；把目标和希望定得即日可得。在平凡的会议上突出教师的不平凡，用高度负责的态度换来家长对学校工作的肯定和支持。而不能随意的敷衍了事，总是任何问题一把抓，说不清，讲不明，家长弄不清内容，也明确不了教育的任务和目标，造成家长抱怨和失望，老师自身把教育战线拉长，弄得疲惫不堪，无望而至。
3、形式多样的沟通方式
与家长沟通是灵活多样的。不同的内容用不同的方式，相同的内容也可以用不同的方式进行沟通，因人而异，灵活变通。如：给家长写信、电话、短信、校讯通、班级博客、qq群等。什么情况采用什
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么沟通方式，在什么时间采用什么方式，家长属于哪种类型，都要考虑清楚，不能随意，必须考虑周到，精心设计和安排。比如：你给不识字的家长写信意味着什么；一点小事纠缠不休，不停地找家长唠叨；在家长上班期间或休息时间造成干扰，学生的小问题老师经常打扰家长会造成怎样的影响等等，所以有些老师不注意这些细节，给家长打电话，家长有情绪把电话挂了，这些情况在沟通前务必考虑清楚，不然就会影响沟通的效果。
家校合作工作让我深刻地体会到：不会沟通是家校合作的致命弱点，掌握沟通技巧是照亮家长和教师心扉的“一轮明月”，是减少双方摩擦的润滑剂，是建立深厚情谊的桥梁，也是教师素养的集中表现，在家校沟通工作中，沟通技巧尤其重要，办好事情靠能力，家校沟通靠技巧，遵守沟通的原则，说话看对象，看场合，掌握一定的分寸，达到理想的交流效果，促进家校合作圆满成功。
广东省韶关市乐昌坪石镇老坪石中心学校沈元姣（收）512231
